Monimutkaista, monimuotoista ilmiötä, jolla on oma dynamiikka ja rakenne, kutsutaan yleisesti "konfliktiksi". Konfliktin vaiheet määräävät sen kehitysskenaarion, joka voi koostua useista vastaavista jaksoista ja vaiheista. Tässä artikkelissa käsitellään tätä monimutkaista sosiopsykologista ilmiötä.
Käsitteen määritelmä
Konfliktin dynamiikkaa voidaan tarkastella sekä suppeassa että laajassa mielessä. Ensimmäisessä tapauksessa tämä tila tarkoittaa vastakkainasettelun akuutin vaihetta. Laajassa mielessä konfliktin kehittymisen vaiheet ovat pitkä prosessi, jossa suhteiden selkiytymisen vaiheet korvaavat toisiaan tilassa ja ajassa. Tämän ilmiön tarkastelussa ei ole yksiselitteistä lähestymistapaa. Esimerkiksi L. D. Segodeev tunnistaa konfliktin dynamiikassa kolme vaihetta, joista jokainen hän jakaa erillisiin vaiheisiin. Kitov A. I. jakaa vastakkainasetteluprosessin kolmeen vaiheeseen ja V. P. Galitsky ja N. F. Fsedenko - kuuteen vaiheeseen. Jotkut tutkijat uskovat, että konfliktit ovat vieläkin monimutkaisempia. Tasotkonfliktilla on heidän mielestään kaksi kehitysvaihtoehtoa, kolme jaksoa, neljä vaihetta ja yksitoista vaihetta. Tämä artikkeli esittelee juuri tämän näkökulman.
Kehitysvaihtoehdot, jaksot ja vaiheet
Konfliktikehityksen vaiheet voivat kehittyä kahden eri skenaarion mukaan: taistelu siirtyy eskalaatiovaiheeseen (ensimmäinen vaihtoehto) tai ohittaa sen (toinen vaihtoehto).
Seuraavia tiloja voidaan kutsua konfliktien kehittymisen jaksoiksi:
- Erotuminen - vastakkaiset osapuolet eroavat toisistaan yrittäen puolustaa vain omia etujaan käyttämällä aktiivisia vastakkainasettelun muotoja.
- Kohtelua - konfliktin osallistujat käyttävät ankaria, voimakkaita taistelutapoja.
- Integraatio - Vastustajat menevät toisiaan kohti ja alkavat etsiä kompromissiratkaisua.
Vaihtoehtojen ja pisteiden lisäksi voidaan erottaa seuraavat konfliktin päävaiheet:
- Esikonflikti (piilotettu vaihe).
- Konfliktivuorovaikutus (aktiivisessa vaiheessa vastustus, joka puolestaan on jaettu kolmeen vaiheeseen: tapahtuma, eskalaatio, tasapainoinen vuorovaikutus).
- Ratkaisu (selkkauksen loppu).
- Konfliktin jälkeinen tilanne (mahdolliset seuraukset).
Alla tarkastellaan yksityiskohtaisesti vaiheita, joihin konfliktivuorovaikutuksen jokainen vaihe on jaettu.
Ennen konfliktia (päävaiheet)
Latentissa kehitysvaiheessa voidaan erottaa seuraavat vaiheet:
- Konfliktitilanteen synty. Tässä vaiheessa vastustajien välillä ontietty ristiriita, mutta he eivät ole vielä tietoisia siitä eivätkä ryhdy aktiivisesti puolustaakseen kantaansa.
- Tietoisuus konfliktitilanteesta. Tällä hetkellä taistelevat osapuolet alkavat ymmärtää, että yhteenotto on väistämätön. Samaan aikaan käsitys syntyneestä tilanteesta on yleensä subjektiivinen. Tietoisuus konfliktin objektiivisesta tilanteesta voi olla sekä virheellistä että riittävää (eli oikeaa).
- Vastajien yritys ratkaista kipeä kohta kommunikatiivisilla tavoilla perustelemalla asiantuntevasti kantaansa.
- Konfliktia edeltävä tilanne. Se syntyy, jos ongelman rauhanomaisen ratkaisun menetelmät eivät tuoneet menestystä. Taistelevat osapuolet ymmärsivät nousevan uhan todellisuuden ja päättivät puolustaa etujaan muilla tavoilla.
Konfliktivuorovaikutus. Tapahtuma
Tapahtuma on vastustajien tahallisia toimia, jotka haluavat yksin tarttua konfliktin kohteeseen seurauksista riippumatta. Tietoisuus omien etujensa uhista pakottaa vastapuolet käyttämään aktiivisia vaikuttamiskeinoja. Tapahtuma on törmäyksen alku. Se konkretisoi voimien kohdistamista ja paljastaa vastakkaisten osapuolten kannat. Tässä vaiheessa vastustajilla on vielä vähän käsitystä resursseistaan, mahdollisuuksistaan, voimistaan ja keinoistaan, jotka auttavat heitä saamaan yliotteen. Tämä seikka toisa alta hillitsee konfliktia ja toisa alta saa sen kehittymään edelleen. Tässä vaiheessa vastustajat alkavat kääntyä kolmannen osapuolen puoleen eli vetoamaan oikeusviranomaisiinetujensa puolustaminen ja puolustaminen. Jokainen vastakkainasettelun kohteista yrittää saada suurimman joukon kannattajia.
Konfliktivuorovaikutus. Eskalointi
Tälle vaiheelle on ominaista vastakkaisten osapuolten aggressiivisuuden jyrkkä kasvu. Lisäksi heidän myöhemmät tuhoisat toimet ovat paljon voimakkaampia kuin aiemmat. Seurauksia on vaikea ennustaa, jos konflikti menee niin pitkälle. Konfliktin kehitysvaiheet on jaettu useisiin vaiheisiin:
- Kognitiivisen sfäärin jyrkkä lasku toiminnassa ja käyttäytymisessä. Vastakkainasettelun kohteet ovat siirtymässä aggressiivisempiin, alkeellisempiin vastakkainasettelun tapoihin.
- Vastustajan objektiivisen käsityksen hylkääminen yleismaailmallisen "vihollisen" kuvan avulla. Tästä kuvasta tulee johtava kuva konfliktitietomallissa.
- Emotionaalisen jännityksen lisääntyminen.
- Järkeä siirtyminen järkevistä väitteistä henkilökohtaisiin hyökkäyksiin ja väitteisiin.
- Kiellettyjen ja loukattujen etujen hierarkkisen tason kasvu, niiden jatkuva polarisoituminen. Puolueiden edut muuttuvat kaksisuuntaisiksi.
- Väkivallan tinkimätön käyttö argumenttina.
- Alkuperäisen törmäysobjektin menetys.
- Konfliktin yleistyminen, siirtyminen globaalille näyttämölle.
- Uusien osallistujien osallistuminen yhteenottoon.
Yllä olevat merkit ovat tyypillisiä sekä ihmisten välisille että ryhmäkonflikteille. Samalla törmäyksen alullepanijat voivat tukea ja muokata näitä prosesseja kaikin mahdollisin tavoin manipuloimalla vastapuolten tietoisuutta. On korostettava, että eskaloitumisprosessissa vastustajien tietoinen psyyke menettää vähitellen merkityksensä.
Konfliktivuorovaikutus. Tasapainoinen vuorovaikutus
Tässä vaiheessa konfliktin kohteet vihdoin ymmärtävät, etteivät he voi ratkaista ongelmaa väkisin. He jatkavat taistelua, mutta aggressiivisuuden aste laskee vähitellen. Osapuolet eivät kuitenkaan ole vielä ryhtyneet todellisiin toimenpiteisiin tilanteen rauhanomaiseen ratkaisemiseen.
Ristiriitojen ratkaisu
Konfliktinratkaisun vaiheille on ominaista aktiivisen vastakkainasettelun lopettaminen, neuvottelupöydän ääreen istumisen tarpeen ymmärtäminen ja siirtyminen aktiiviseen vuorovaikutukseen.
- Käsiriidan aktiivisen vaiheen päättymisen voivat laukaista useat tekijät: radikaali muutos vastakkaisten osapuolten arvojärjestelmässä; yhden vastustajan selvä heikkeneminen; lisätoimien ilmeinen turha; toisen osapuolen ylivoimainen ylivoima; sellaisen kolmannen osapuolen ilmestyminen yhteenottoon, joka pystyy merkittävästi myötävaikuttamaan ongelman ratkaisemiseen.
- Itse asiassa ratkaisee konfliktin. Osapuolet alkavat neuvotella, luopuvat kokonaan voiman käytöstä taistelussa. Tapoja ratkaista vastakkainasettelu voivat olla seuraavat: ristiriitaisten osapuolten aseman muuttaminen; yhden tai kaikkien vastakkainasettelun osallistujien eliminointi; konfliktin kohteen tuhoaminen; tehokkaat neuvottelut; vastustajien viittaaminen välimiehenä toimivaan kolmanteen osapuoleen.
Ristiriita voi päättyä toiseentavoilla: häipymällä (sammuttamalla) tai kehittymällä toisen tason yhteenotoksi.
Konfliktin jälkeinen vaihe
- Osittainen resoluutio. Yhteiskunnallisen konfliktin vaiheet päättyvät tähän suhteellisen rauhalliseen vaiheeseen. Tälle tilalle on ominaista emotionaalisen jännityksen säilyminen, neuvottelut käydään molemminpuolisten vaatimusten ilmapiirissä. Tässä vastakkainasettelun vaiheessa esiintyy usein konfliktin jälkeistä oireyhtymää, joka on täynnä uuden riidan kehittymistä.
- Normalointi tai konfliktin täydellinen ratkaiseminen. Tälle vaiheelle on ominaista negatiivisten asenteiden täydellinen eliminoituminen ja rakentavan vuorovaikutuksen uuden tason ilmaantuminen. Konfliktinhallinnan vaiheet ovat tässä vaiheessa täysin valmiit. Osapuolet palauttavat suhteet ja aloittavat tuottavan yhteistoiminnan.
Johtopäätös
Kuten edellä mainittiin, konflikti voi kehittyä kahden skenaarion mukaan, joista toinen merkitsee eskalaatiovaiheen puuttumista. Tässä tapauksessa osapuolten vastakkainasettelu tapahtuu rakentavammalla tavalla.
Jokaisella konfliktilla on rajansa. Konfliktin vaiheita rajoittavat ajalliset, alueelliset ja järjestelmän sisäiset rajat. Törmäyksen kesto on tunnusomaista sen ajallisen keston perusteella. Järjestelmän sisäiset rajat määräytyvät vastakkainasettelun kohteiden valinnan perusteella osallistujien kokonaismäärästä.
Siten konflikti on monimutkainen vuorovaikutus aggressiivisten vastustajien välillä. Sen kehitysnoudattaa tiettyjä lakeja, joiden tunteminen voi auttaa yhteenottoon osallistujia välttämään mahdollisia tappioita ja pääsemään sopimukseen rauhanomaisella, rakentavalla tavalla.
