Valitettavasti ihmiset eivät aina onnistu ratkaisemaan kaikkia riitoja ja väärinkäsityksiä rauhanomaisesti. Hyvin usein, täysin tyhjästä, syntyy ihmisten välisiä konflikteja. Mikä on syy ja miksi näin tapahtuu? Millaisia tapoja on ratkaista ihmisten väliset konfliktit? Onko mahdollista välttää niitä ja elää koko elämä ilman konflikteja kenenkään kanssa?
Mikä on ristiriita?
Konflikti on yksi tavoista ratkaista ongelmia ja ristiriitoja, jotka syntyvät yksilöiden tai ihmisryhmien välisestä vuorovaikutuksesta. Samaan aikaan siihen liittyy negatiivisia tunteita ja käyttäytymistä, joka ylittää yhteiskunnassa hyväksytyt normit.
Konfliktin aikana kumpikin osapuoli ottaa ja puolustaa vastakkaista kantaa suhteessa toisiinsa. Kukaan vastustajista ei halua ymmärtää ja hyväksyä vastustajan mielipidettä. Ristiriidassa olevat osapuolet voivat olla paitsi yksilöitä myös yhteiskuntaryhmiä ja v altioita.
Ihmisten välinen konflikti ja sen piirteet
Jos kiinnostaa jakahden tai useamman ihmisen tavoitteet tietyssä tapauksessa poikkeavat toisistaan, ja kumpikin osapuoli yrittää ratkaista riidan edukseen, syntyy ihmisten välinen konflikti. Esimerkki tällaisesta tilanteesta on riita aviomiehen ja vaimon, lapsen ja vanhemman, alaisen ja pomon välillä. Tämäntyyppinen konflikti on yleisin ja yleisin.
Personaalisia konflikteja voi esiintyä sekä tunnettujen ja jatkuvasti kommunikoivien ihmisten välillä että ensimmäistä kertaa näkevien ihmisten välillä. Samalla suhdetta selkiytyvät vastustajat kasvotusten henkilökohtaisen riidan tai keskustelun kautta.
Personaalisten konfliktien vaiheet
Konflikti ei ole vain kahden osallistujan välinen kiista, joka syntyy spontaanisti ja odottamatta. Se on prosessi, joka koostuu useista vaiheista, jotka kehittyvät vähitellen ja saavat vauhtia. Ihmisten välisten konfliktien syyt voivat joskus kasautua pitkäksi aikaa ennen kuin ne muuttuvat avoimeksi yhteenotoksi.
Ensimmäisessä vaiheessa ristiriita piilotetaan. Tällä hetkellä ristiriitaiset intressit ja näkemykset ovat vasta muodostumassa ja muodostumassa. Samalla molemmat konfliktin osapuolet uskovat, että heidän ongelmansa voidaan ratkaista neuvottelujen ja keskustelujen kautta.
Konfliktin toisessa vaiheessa osapuolet ymmärtävät, että heidän ristiriitaisuuksiaan ei ole mahdollista voittaa rauhanomaisesti. Siellä on niin sanottu jännitys, joka kasvaa ja vahvistuu.
Kolmannelle vaiheelle on ominaista aktiivisten toimien alku: kiistat, uhkaukset, loukkaukset, vihollista koskevan negatiivisen tiedon leviäminen, liittolaisten ja samanhenkisten ihmisten etsiminen. Kuitenkin osallistujien välilläkeskinäinen vihamielisyys, viha, viha kertyy.
Neljäs vaihe on ihmisten välisten konfliktien ratkaiseminen. Se voi päättyä osapuolten sovintoon tai suhteiden katkeamiseen.
Personaalisten konfliktien tyypit
Personaalisten konfliktien luokituksia on monia. Ne jaetaan vakavuuden, kurssin keston, mittakaavan, ilmenemismuodon ja odotettujen seurausten mukaan. Useimmiten ihmisten välisten konfliktien tyypit eroavat toisistaan syiden perusteella.
Yleisin on eturistiriita. Se tapahtuu, kun ihmisillä on vastakkaiset suunnitelmat, tavoitteet, aikomukset. Esimerkkinä seuraava tilanne: kaksi ystävää eivät voi sopia aikansa viettämisestä. Ensimmäinen haluaa mennä elokuviin, toinen haluaa vain kävellä. Jos kumpikaan ei halua tehdä myönnytyksiä toiselle ja sopimus epäonnistuu, voi syntyä eturistiriita.
Toinen tyyppi on arvoristiriidat. Ne voivat syntyä tapauksissa, joissa osallistujilla on erilaisia moraalisia, maailmankatsomuksia tai uskonnollisia ajatuksia. Hämmästyttävä esimerkki tällaisesta vastakkainasettelusta on sukupolvien välinen konflikti.
Roolikonfliktit ovat kolmas ihmisten välisen vastakkainasettelun tyyppi. Tässä tapauksessa syynä on tavanomaisten käyttäytymisnormien ja sääntöjen rikkominen. Tällaisia ristiriitoja voi syntyä esimerkiksi organisaatiossa, kun uusi työntekijä kieltäytyy hyväksymästä tiimin laatimia sääntöjä.
Personaalisten konfliktien syyt
Muissasyitä, jotka aiheuttavat konflikteja, ovat ensisijaisesti rajalliset resurssit. Se voi olla esimerkiksi yksi televisio tai tietokone koko perheelle, tietty rahasumma bonuksiin, joka täytyy jakaa kaikkien osaston työntekijöiden kesken. Tässä tapauksessa yksi henkilö voi saavuttaa tavoitteensa vain loukkaamalla toista.
Toinen konfliktin syy on keskinäinen riippuvuus. Se voi olla tehtävien, v altuuksien, vastuiden ja muiden resurssien yhteys. Joten organisaatiossa projektiin osallistujat voivat alkaa syyttää toisiaan, jos sitä ei jostain syystä ollut mahdollista toteuttaa.
Ristiriitoja voivat aiheuttaa erot tavoitteissa, näkemyksissä, käsityksissä tietyistä asioista, käyttäytymisessä ja kommunikaatiossa. Lisäksi ihmisen henkilökohtaiset ominaisuudet voivat aiheuttaa vastakkainasettelua.
Personaaliset konfliktit organisaatiossa
Käytännössä kaikki ihmiset viettävät suurimman osan ajastaan töissä. Työtehtäviä suoritettaessa syntyy usein erimielisyyksiä ja ristiriitoja työntekijöiden välillä. Organisaatioissa esiintyvät ristiriidat ihmissuhteissa hyvin usein hidastavat yrityksen toimintaa, huonontavat kokonaistulosta.
Organisaatioissa voi syntyä ristiriitoja sekä samassa asemassa olevien työntekijöiden että alaisten ja esimiesten välillä. Syyt konfliktien esiintymiseen voivat olla erilaisia. Tämä on vastuiden siirtämistä toisilleen ja johdon epäoikeudenmukaisen kohtelun tunnetta ja työntekijöiden tuloksen riippuvuutta toisistaan.
Konfliktin provosoiminen organisaatiossa voi olla paitsi erimielisyyksiä työhetkistä, myös kommunikaatio-ongelmia, henkilökohtaista vihamielisyyttä kollegoiden välillä. Useimmiten työntekijät pystyvät poistamaan vastakkainasettelun itse neuvottelujen kautta. Joskus ihmisten välisten konfliktien hallinnan ottaa organisaation johtaja, hän selvittää syyt ja yrittää ratkaista syntyneet ongelmat. Tapaus saattaa päättyä jommankumman vastapuolen erottamiseen.
Puolisoiden väliset ristiriidat
Perhe-elämään kuuluu kaikenlaisten arjen ongelmien jatkuva ratkaisu. Hyvin usein puolisot eivät pääse yhteisymmärrykseen tietyistä asioista, mikä johtaa ihmisten väliseen konfliktiin. Esimerkki tästä: aviomies palasi töistä liian myöhään, vaimo ei ehtinyt valmistaa illallista, aviomies levitti likaisia sukkia ympäri asuntoa.
Aineelliset ongelmat pahentavat konflikteja merkittävästi. Monet kotiriidat voitaisiin välttää, jos jokaisella perheellä olisi riittävästi varoja. Aviomies ei halua auttaa vaimoaan astioiden pesussa - ostamme astianpesukoneen, on kiistaa siitä, mitä kanavaa katsomme - sillä ei ole väliä, otamme toisen television. Valitettavasti kaikilla ei ole varaa tähän.
Jokainen perhe valitsee oman strategiansa ihmisten välisten konfliktien ratkaisemiseksi. Joku myöntää nopeasti ja menee sovintoon, jotkut voivat elää pitkään riidan tilassa eivätkä puhu toisilleen. On erittäin tärkeää, että tyytymättömyys ei kerry, puolisot löytävät kompromissin ja kaikki ongelmat ratkaistaan mahdollisimman nopeasti.
Eri sukupolvien ihmisten väliset konfliktit
"Isien ja poikien" konfliktia voidaan tarkastella laajasti ja suppeassa merkityksessä. Ensimmäisessä tapauksessa se tapahtuu yhden perheen sisällä, kun taas toisessa se heijastuu koko yhteiskuntaan. Tämä ongelma on ollut olemassa aina, se ei ole uusi vuosisadallammekaan.
Sukupolvien ristiriita johtuu nuorten ja kypsemmän ikäisten näkemysten, maailmankatsomusten, normien ja arvojen eroista. Tämän eron ei kuitenkaan tarvitse aiheuttaa konfliktia. Syynä sukupolvien taisteluun on haluttomuus ymmärtää ja kunnioittaa toistensa etuja.
Sukupolvien välisten ihmisten välisten konfliktien pääpiirteet ovat, että ne ovat luonteeltaan paljon pidempiä eivätkä kehity tietyissä vaiheissa. Ne voivat ajoittain laantua ja leimahtaa uudelleen uudella voimalla, jos osapuolten etuja loukataan jyrkästi.
Jotta sukupolvien väliset konfliktit eivät vaikuttaisi perheeseesi, teidän on jatkuvasti osoitettava kunnioitusta ja kärsivällisyyttä toisianne kohtaan. Vanhusten tulee usein muistaa, että he olivat joskus nuoria eivätkä halunneet kuunnella neuvoja, ja nuorten ei pidä unohtaa, että monen vuoden kuluttua heistäkin tulee vanhoja.
Onko mahdollista elää koko elämäsi ilman konflikteja kenenkään kanssa?
Harvat ihmiset pitävät jatkuvasta kiroilusta ja riidasta. Monet ihmiset haaveilevat elämästä ilman konfliktia kenenkään kanssa. Tämä ei kuitenkaan ole tällä hetkellä mahdollista yhteiskunnassamme.
Varhaisesta lapsuudesta lähtien ihminen on ristiriidassa muiden kanssa. Esimerkiksi lapset eivät jakaneet leluja, lapsi eitottelee vanhempia. Teini-iässä sukupolvien välinen ristiriita tulee usein ensin.
Meidän on koko elämämme ajan puolustettava etujamme ja todistettava kantamme. Samaan aikaan konflikteja ei voida välttää. Voimme vain vähentää konfliktien määrää minimiin, yrittää olla antautumatta provokaatioille ja välttää riitoja ilman hyviä syitä.
Käyttäytymissäännöt konfliktitilanteessa
Kun konflikti syntyy, molemmat osallistujat haluavat ratkaista sen mahdollisimman pian saavuttaen samalla tavoitteensa ja saamalla haluamansa. Miten tässä tilanteessa pitäisi käyttäytyä, jotta selviää siitä arvokkaasti?
Ensin sinun on opittava erottamaan asenne sitä henkilöä kohtaan, jonka kanssa oli erimielisyyttä, itse ongelmasta, joka on ratkaistava. Älä ala loukata vastustajaasi, persoonallistu, yritä käyttäytyä hillitysti ja rauhallisesti. Väittele kaikki väitteesi, yritä asettua vihollisen asemaan ja kutsua hänet ottamaan paikkasi.
Jos huomaat, että olet alkanut menettää m alttisi, pyydä keskustelukumppanisi pitämään tauko rauhoittumaan ja rauhoittumaan, ja jatka sitten asioiden selvittämistä. Ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman pian sinun on nähtävä tietty tavoite ja keskityttävä tavoihin saavuttaa se. On tärkeää muistaa, että kaikissa konfliktitilanteissa on ensinnäkin tarpeen ylläpitää suhteita vastustajaan.
Pääteitä konfliktitilanteesta
Menestynein tapa ulos konfliktistaTilanne on kompromissin löytäminen sotivien osapuolten kesken. Tässä tapauksessa osapuolet tekevät päätöksen, joka sopii kaikille riidan osapuolille. Vastakkaisten osapuolten välillä ei ole pidättymistä ja väärinkäsityksiä.
Kaikissa tapauksissa ei kuitenkaan ole mahdollista päästä kompromissiin. Hyvin usein konfliktin lopputuloksena on pakko. Tämä versio konfliktin lopputuloksesta on tyypillisin, jos joku osallistujista ottaa hallitsevan aseman. Esimerkiksi johtaja pakottaa alaisensa tekemään mitä haluaa, tai vanhempi käskee lastaan tekemään niin kuin hän parhaaksi näkee.
Jotta konflikti ei vahvistu, voit yrittää tasoittaa sitä. Tässä tapauksessa henkilö, jota syytetään jostain, on samaa mieltä moitteista ja väitteistä, yrittää selittää tekojensa ja tekojensa syyn. Tämän kiistasta selviytymismenetelmän käyttö ei tarkoita, että konfliktin ydin ymmärretään ja virheet tunnustetaan. Kyse on vain siitä, että vastaaja ei halua joutua konfliktiin tällä hetkellä.
Virheiden myöntäminen ja tekojesi katuminen on toinen tapa ratkaista ihmisten väliset konfliktit. Esimerkki tällaisesta tilanteesta: lapsi pahoittelee, ettei hän valmistanut oppitunteja ja sai kakkosen, ja lupaa vanhemmilleen tehdä läksyjä jatkossa.
Miten vältät ihmisten väliset konfliktit
Jokaisen tulee aina muistaa, että ehdottomasti mikä tahansa riita on parempi estää kuin käsitellä sen seurauksia myöhemmin ja korjata vahingoittuneet suhteet. Mikä on ihmissuhteiden ehkäisyristiriitoja?
Ensin sinun on rajoitettava kommunikointia mahdollisten konfliktihenkilöiden kanssa mahdollisimman paljon. Nämä voivat olla ylimielisiä, aggressiivisia, salaperäisiä persoonallisuuksia. Jos tällaisten ihmisten kanssa kommunikointia ei ole mahdollista lopettaa kokonaan, yritä jättää huomiotta heidän provokaationsa ja pysy aina rauhallisena.
Konfliktitilanteiden estämiseksi sinun on opittava neuvottelemaan keskustelukumppanisi kanssa, yritettävä löytää lähestymistapa jokaiseen henkilöön, kunnioittaa vastustajaasi ja ilmaista kantasi selkeästi.
Milloin sinun ei pitäisi taistella?
Ennen kuin joudut konfliktiin, sinun on mietittävä huolellisesti, tarvitsetko sitä todella. Hyvin usein ihmiset alkavat selvittää asioita, jos siinä ei ole mitään järkeä.
Jos et koske suoraan etujasi etkä riidan aikana saavuta tavoitteitasi, ei todennäköisesti ole mitään järkeä ryhtyä ihmisten väliseen konfliktiin. Esimerkki vastaavasta tilanteesta: bussissa konduktööri alkaa riidellä matkustajan kanssa. Vaikka kannattaisit jonkun kiistan kantaa, sinun ei pitäisi sekaantua hänen konfliktiinsa ilman hyvää syytä.
Jos näet, että vastustajasi taso on radikaalisti erilainen kuin sinun, ei ole mitään järkeä ryhtyä väittelyyn ja keskusteluun tällaisten ihmisten kanssa. Et koskaan todista tyhmälle ihmiselle, että olet oikeassa.
Ennen kuin joudut konfliktiin, sinun on arvioitava kaikki edut ja haitat, pohdittava, mihin seurauksiin se voi johtaa, kuinka suhteesi vastustajaasi muuttuu ja haluatko tämän, kuinka todennäköistä se on onko se sisälläriidan aikana pystyt saavuttamaan tavoitteesi. Myös tunteihisi tulee kiinnittää suurta huomiota riidan uhan aikana. Ehkä kannattaa käyttää konfliktin välttämisen taktiikkaa, hieman rauhoittua ja miettiä tarkkaan nykyistä tilannetta.
