Ihmisten vuorovaikutus yhteiskunnassa tapahtuu puheen kautta, mutta täysimittainen viestintä on mahdotonta ilman ei-verbaalisen (paralingvistisen) viestintäjärjestelmän osallistumista. Samalla sanajoukolla on erilainen merkitys äänitavasta, tunnevärjäyksestä riippuen. Paralingvistisiin viestintävälineisiin liittyvä viestintä voi joissain tapauksissa jopa menestyksekkäästi korvata verbaalisen järjestelmän. Esimerkkejä tunnetaan laajasti eri kulttuurien edustajien kommunikaatiosta, joilla ei ole yhteistä kieltä, mutta jotka pystyvät ymmärtämään toisiaan. Ei-verbaalisten viestintäjärjestelmien pohj alta rakennetaan puhehäiriöistä kärsivien ihmisten sopeutumista yhteiskunnalliseen elämään.
Paralingvististen nonverbaalisen viestinnän keinojen tyypit
Määritelkäämme ensin tarkasteltavana oleva ilmiö. Ei-verbaalisten viestintäkeinojen paralingvistinen järjestelmä on joukko keinoja,täydentää sanallista vuorovaikutusta ja täydentää sanojen semanttista sisältöä.
Ei-verbaalisten viestintäkeinojen tyypit (ilmenemisen luonteen mukaan):
- fonaatio - ääniominaisuudet (voimakkuus, tempo, intonaatio jne.);
- kineettinen - puhetta täydentävät liikkeet (kasvojen ilmeet, eleet);
- grafiikka - puheen graafisen ilmaisun (käsialan) piirteet.
Erikseen erotetaan ryhmä ekstralingvistisiä viestintäkeinoja, jotka ovat puheen epätyypillisiä piirteitä. Näitä ovat huokaukset, tauot, yskiminen, nauru jne.
Paralingvististen keinojen luokittelu yhteisöihin (yksilöihin) kuulumisen perusteella erottaa seuraavat tyypit:
- universaali kaikille kaiuttimille;
- luonnollistaa erillistä etnokulttuuriryhmää;
- osoittaa henkilön henkilökohtaiset ja psykologiset ominaisuudet.
Paralingvistiset ja ekstralingvistiset viestintävälineet ovat ääntä seuraavien signaalien järjestelmiä. Puheen piirteet eivät vain luonnehdi tiettyä viestiä, vaan muodostavat myös kuvan puhujasta antaen signaaleja hänen tunnetilastaan, persoonallisuuksistaan, itseluottamuksestaan, sosiokulttuurisista ominaisuuksistaan jne.
Joitakin ei-verbaalisen viestinnän osia, kuten puheen äänenvoimakkuutta ja nopeutta sekä sanelua, hallitsee puhuja. Muita elementtejä on vaikea pitää hallinnassa, tällaisia signaaleja ovat huokaus, yskä, nauru, huokaukset, itku jne. Nämä järjestelmät auttavat rakentamisessa.täysimittaista viestintää, täytä lauseet henkilökohtaisella merkityksellä ja tunteilla. Sanojen täyttäminen tunteilla on arvokkainta vuorovaikutuksessa, löytää saman tunnereaktion ympäröivältä yleisöltä. Epätäydellisen hallinnan vuoksi merkit ei-verbaalisesta kommunikaatiosta voivat paljastaa ne ihmisen ominaisuudet, jotka hän mieluiten piilottaisi.
Äänenvoimakkuus
Ilmainen puhe on voimakkuudeltaan dynaamista ja painottaa merkityksellisiä sanoja. Äänenvoimakkuuden muuttamista kommunikoinnin hyväksyttävien rajojen sisällä pidetään esityksen tehokkaimpana rakentajana, joka pitää keskustelukumppanin huomion ja kiinnostuksen. Kovalla äänellä on motivoivaa voimaa ja se saa kuuntelijan mukaan toimintaan. Samalla äänenvoimakkuuden nostaminen hyväksyttävän tason yläpuolelle nähdään henkilökohtaisen tilan loukkauksena ja pakkokeinona. Hiljainen ääni luonnehtii pidättymistä, joka kontekstista riippuen ilmaisee puhujan epävarmuutta tai rauhallisuutta. Jälkimmäinen havaitaan tilanteessa, jossa hiljainen puhe on ristiriidassa keskustelukumppaneiden puheen lisääntyneen äänenvoimakkuuden kanssa.
Puheen tempo
Puheen tahti luonnehtii ihmisen persoonallisia ominaisuuksia, hänen temperamenttiaan. Hidas puheen tahti saa sinut rauhallisuudeksi, keskustelun vakaudeksi, kun taas nopea tahti antaa dynamiikkaa, energiaa, luonnehtii puhujaa määrätietoiseksi, itsevarmaksi ja siihen, mistä puhuu.
Puheen tahti vaihtelee henkilön tunnetilasta riippuen: suru hidastaa tavanomaista tahtia, ilo ja pelko lisäävät sitä. Lisäksi jännitystä, yleistä hyvinvointia,mieliala vaikuttaa häneen, korjaa sitä suuntaan tai toiseen, jolloin keskustelukumppani voi lukea nämä signaalit ymmärtääkseen viestin merkityksen mahdollisimman hyvin.
Rytmi
Keskustelukumppani pitää epäjohdonmukaista puhetta merkkinä jännityksestä, jännityksestä, keskusteluaiheen epävarmasta hallussapidosta, halusta piilottaa keskustelun tärkeitä kohtia. Hämmentynyt, taukojen ja yskimisen keskeyttämä kerronta luo negatiivisen vaikutelman puhujan pätevyydestä. Syvälle viestintäaiheen tuntemukselle ja itseluottamukselle on ominaista tasainen puherytmi, joka luo harmonisen esityskuvan.
Äänikorkeus
Ihmisen sukupuoli- ja ikäominaisuudet sekä fyysiset ominaisuudet määräävät äänen korkeuden. Esimerkiksi tyypillinen naisääni eroaa aina miehen äänistä ja lapsen ääni aina aikuisen äänestä. Viestin emotionaalinen väritys säätää äänenkorkeutta alentaen sitä pelon, masennuksen yhteydessä. Vihan ja ilon tunteet päinvastoin tekevät äänestä sointuisemman.
Kielenulkoiset keinot
Taukot asettavat aksentteja viestintään, niitä käytetään ennen tärkeitä sanoja mahdollisuutena keskittyä, herättää tai vaihtaa huomiota. Nauru luo positiivisen ilmapiirin, lievittää stressiä ja ahdistusta. Yskiminen, huokaukset kuvaavat puhujan asennetta viestiin, hänen tilaansa keskustelun aikana.
Intonaatio paralingvistisenä viestintäkeinona
Intonaatio suorittaa seuraavat toiminnot viestinnässä:
- Tietojen lisääminen (ilmaisee puhujan asenteen viestin sisältöön). Esimerkki: replika "aurinko" ilon tai surun intonaatiolla näyttää tarkasti puhujan asenteen aurinkoiseen säähän.
- Korvaa osan viestistä (intonaatiotauko korvaa osan sanallisesta välineestä keskustelun yhteydessä). Esimerkki: lause "Soitin hänelle, ja hän…" on itsestään selvä, että kommunikointia ei tapahtunut.
- Yksittäisten sanojen merkityksen vahvistaminen. Esimerkki: lause "hän on kaunis-ja-wai" osoittaa kuvatun ennennäkemättömän kauneuden.
Intonaatio yhdistetään aina muihin paralingvistisiin viestintäkeinoihin, mikä muodostaa kokonaisv altaisen kuvan puhujasta, hänen henkilökohtaisista ominaisuuksistaan, tunnetilasta ja asenteesta viestinnän aiheeseen.
Korjaustoimet
Paralingvistiset nonverbaalisen viestinnän keinot lisäävät viestintään kirkkautta, täyttävät kommunikoinnin tunteilla, jotka luovat täysimittaisen ihmisten vuorovaikutuksen ja antavat kommunikoinnin iloa. Erityisille väestöryhmille eleistä ja ilmeistä on tullut ainoa tapa olla vuorovaikutuksessa yhteiskunnan kanssa. Paralingvistisista ei-verbaalisista kommunikaatiokeinoista tulee todellinen pelastus puhehäiriöistä kärsiville, ja erikoisapu perustuu pitkälti kyvyn kehittymiseen lukea ja osoittaa informaatioviestiä ja tunteita ilman sanoja.
Viestintä on sosiaalistumisen pääprosessi, jonka kautta lapsi oppii yhteiskunnan säännöt ja elämäntavat. Ihmisillä, joilla on vakava puhevamma, kommunikaatioprosessi on rajallinen ja ainoat keinot ovat sanattomia. Esimerkiksi,paralingvististen viestintävälineiden käyttö alalian kanssa auttaa integroitumaan yhteiskuntaan käyttämällä kasvojen ilmeitä, eleitä, pantomiimia ilman sanallisen kontaktin mahdollisuutta. Korjaava työ tämän diagnoosin saaneiden potilaiden kanssa perustuu ei-verbaalisten keinojen kehittämiseen, mahdollisuuksien mukaan äänen rytmin ja ääniyhdistelmien harjoittelemiseen, mikä jo itsessään vaikuttaa stimuloivasti vastaaviin aivojen osiin.
"Juhlaefekti" ja ainutlaatuinen puhe
Hämmästyttävää äänen havaitsemiskykyä kutsutaan "juhlaefektiksi". Sen erikoisuus on, että ihminen, jolla on paljon kuulostavaa ääntä, ei vain kuule ja tunnista oikean äänen, vaan virittyy siihen tarkasti ja vaimentaa muut äänet ja äänet.
Jokaisella henkilöllä on ainutlaatuinen joukko äänen ominaisuuksia, puhetapaa, sointia ja ääntämisen foneettisia ominaisuuksia. Tunnetun henkilön keskustelu herättää heti huomion, vaikka puhuja ei ole kuulijan näkökentässä, edes lisävahvistusta henkilöllisyydestä ei vaadita, hyvällä kuultavuudella tunnistus on sataprosenttinen. Ihmispuheen foneettisten ominaisuuksien ainutlaatuisuutta käytetään laaj alti henkilön tunnistamiseen, ja se on monien kokeiden kohteena.
Kokeiden tulosten mukaan biofyysisten ominaisuuksien määrittäminen puheella on välillä 80-100 %, sosiopsykologisia indikaattoreita ei lueta niin onnistuneesti, mutta tunnekäyttäytymisen ominaisuuksia, kommunikoinnin tasoa puhujan taidot ja tilannetunnelma ovat korkeat. DataTulokset vahvistavat jälleen kerran paralingvististen vuorovaikutuskeinojen tärkeyden, sillä ne välittävät paljon enemmän tietoa puhujasta kommunikaatioprosessissa kuin mitä puheviestissä on.
