Jotkut vuorovaikutustilanteet ihmisten kanssa tuovat iloa, harmoniaa, tyytyväisyyttä, toiset - pettymystä ja kaunaa. Useimmiten nämä tunteet ovat molemminpuolisia. Sitten he sanovat, että ihmiset ovat luoneet kontaktin, löytäneet yhteisen kielen, oppineet työskentelemään yhdessä. Kaikki nämä ominaisuudet viittaavat erityisen tunteen syntymiseen, joka sitoo ihmisiä. Keskinäisen luottamuksen, emotionaalisen yhteyden ja keskinäisen ymmärryksen tunnetta kutsutaan psykologiassa "suhteeksi".
Termin alkuperä
Usutaan, että termin otti käyttöön kaksi tiedemiestä: Vladimir Mikhailovich Bekhterev ja Friedrich Anton Mesmer.
Termiä käytettiin alun perin fysiikassa 1700-luvulla, mistä se on lainattu. Sana itsessään on ranskalaista alkuperää, käännöksessä se tarkoittaa "palata". Termin ensimmäinen merkitys erosi nykyaikaisesta tarkoittaen useiden ihmisten kontaktia, jonka seurauksenanestehuippu, joka puolestaan auttoi kehoa paranemaan ja palauttamaan voiman.
Sovellusalueet
Tällä hetkellä termiä "rapport" käytetään psykologiassa, psykoanalyysissä, hypnoosissa ja NLP:ssä. Nämä tietoalueet liittyvät henkilön henkisen tilan palauttamiseen ja harmonisointiin. Rapport psykologiassa on sellaisen kontaktin luominen ihmisten välille, jossa he voivat vaikuttaa toistensa käyttäytymiseen.
Rapport johtaa erilaisiin vaikuttamismuotoihin. Joten hypnoosiprosessissa tällä ilmiöllä on yksisuuntainen vaikutus, kun asiantuntija hallitsee potilasta. Psykoanalyysiin kuuluu kaksisuuntainen kontakti, jonka aikana psykoanalyytikko auttaa potilasta ratkaisemaan ongelmansa. Rapportin käyttö NLP:ssä on yksi manipulointimenetelmistä, kun toinen kumppani luo tarkoituksella edellytykset luottamuksen luomiselle toiselta omien tavoitteidensa saavuttamiseksi.
Elävänä esimerkkinä ilmiöstä voidaan kutsua A. I. Kuprinin "Olesya" tarinaksi, jossa tyttö kopioi kumppaninsa askelta virittyen hänen kanssaan samalla aallonpituudella. Heti kun kontakti on saatu, hän kompastuu. Hänen keskustelukumppaninsa kompastelee hänen perässään. Juuri tätä ilmiötä kutsutaan psykologiassa rapportiksi.
Asetustavat
Psykologian välisen suhteen luomiseksi - luottamukselliset suhteet ja emotionaalinen läheisyys on tarpeen sopeutua keskustelukumppaniin, mikä voidaan tehdä eri tavoin. Alla tarkastelemme joitain niistä tarkemmin.
Hyväksyminen
Tätä menetelmää käytettäessä ilme, äänensävy, puhetapa ja ihmisten välinen fyysinen etäisyys ovat erityisen tärkeitä. Kiinnostus kumppania, hänen ongelmiaan kohtaan, kiinnostus auttaa on luettava kasvoilta. Kasvojen ilmeen tulee olla vilpitön ja avoin, äänen sävyn tulee olla pehmeä ja sympaattinen. Äänenvoimakkuuden tulee vastata luottamuksellista rauhallista keskustelua ilman kovia muistiinpanoja ja pakkokeinoja. Kumppanien välistä etäisyyttä pidetään optimaalisena ystävällisen vuorovaikutuksen saavuttamiseksi, kun se on hieman yli käsivarren pituus.
Jokainen yksityiskohta keskustelukumppanin asennossa, hänen käsiensä asento, eleet ovat tärkeitä tässä. Kaikkien yksityiskohtien tulee ilmaista ystävällistä asennetta, vilpitöntä halua auttaa. Tilanteessa, jossa keskustelukumppanien välisen etäisyyden pienentyessä kumppani siirtyy pois, ei pidä olla sinnikäs. Tulos saavutetaan, kun jäljellä olevia elementtejä käytetään kärsivällisesti.
Säätö asennon ja eleiden avulla
Menetelmä perustuu tutkijoiden kokeisiin, joissa koehenkilöt väittelivät keskenään, ollessaan samassa tai peiliasennossa. Tuloksena pääteltiin, että ihmisten on vaikea väitellä jonkun kanssa, joka on samassa asemassa. Tämän johtopäätöksen perusteella on kehitetty keskustelukumppanin fysiologisen sopeutumisen menetelmä, jossa kumppanin toimet ovat kiinteät ja niiden kopiointi on suoraa tai peilikuvaa.
Tässä pääsääntönä on käytöksen luonnollisuus, jotta keskustelukumppani ei ota tällaista käytöstä pilkkana eikämuutti kauemmaksi. Aloittelijoille, jotka hallitsevat tekniikan, kehotetaan aloittamaan peilikopiointi, koska se on vähemmän havaittavissa. Kopioinnin tulee olla pääliikkeet, kuten pään kallistus, äänenvoimakkuus ja äänen sävy, lisäämällä vähitellen pienempiä liikkeitä. Näiden seikkojen hallinnan jälkeen he siirtyvät saavuttamaan hengityssuhteen. Tekniikkaa pidetään melko monimutkaisena, ja se tarjoaa mukautumista keskustelukumppanin hengityksen rytmiin ja saa siten resonanssin hänen kanssaan.
Sopeutuminen puheen ja ajatusten kautta
Ajattelun kautta tapahtuva säätömenetelmä on vaikein, mutta tämän tekniikan tulos on parempi kuin aikaisemmat. Ajattelun tasolla muodostunut kontakti pysyy vakaana pitkään eikä riipu etäisyydestä. Ensinnäkin tekniikka vaatii keskustelukumppanin analyysin ja hänen ajattelutavan määrittelyn. Jälkimmäisiä on kolme tyyppiä: kuulo, visuaalinen ja tunto.
Puheanalyysin käytön määrittäminen merkkien - sanojen, jotka luonnehtivat ajattelun tyyppiä - esiintymisen. Näin ollen ääneen liittyvien sanojen käyttö puhuu ensimmäisestä tyypistä. Visuaalisten sanojen käyttö puheessa (esimerkiksi kirkkaat / loistavat näkökulmat) osoittaa samanlaista ajattelua. Vastaavasti henkilö, jolla on tuntoajattelua, käyttää sanoja, jotka kuvaavat tuntemuksia (esimerkiksi lujasti vakuuttunut). Toinen tekniikka on mukauttaa puheesi keskustelukumppanin ajatteluun, tehdä samat muistiinpanot.
Yllä mainittujen tekniikoiden lisäksi erotetaan seuraavat psykologian yhteydenpitomenetelmät:
- Säätö neurologisten tasojen mukaan, mukaan lukienvirittyä toisen ihmisen arvojen, uskomusten, identiteetin ja tavoitteiden a altoon.
- Henkilökohtainen sopeutuminen, joka perustuu keskustelukumppanin sosiaalisen roolin hyväksymiseen.
- Metaforinen säätö.
Metaforinen menetelmä
Metaforinen menetelmä on erittäin mielenkiintoinen ja epätavallinen. Hän tarjoaa yhden metaforavaihtoehdoista: suhteellinen, silta ja lootus. Metaforalla "sukulainen" käyttävän menetelmän ydin on esittää keskustelukumppani lähisukulaisena ja kommunikoida hänen kanssaan samalla tavalla. Sukulaisen rooliin astuminen ei anna epärehellisyyden ja teeskentelyn ilmaantua, mikä muodostaa luottamusta ja tunnekontaktia keskustelukumppanissa.
Sillan metafora ilmaistaan kauniin sillan visualisoinnissa keskustelukumppanien rintakehän välillä. Tällä sillalla visualisoinnin aikana pitäisi kuvitella, kuinka kumppanit liikkuvat toisiaan kohti ja keskustellaan ystävällisesti.
Lotus liittyy myös visualisointiin. Kukka esitetään kukkivana rinnassa ja peittää tuoksullaan kaikki keskustelukumppanit.
Kaikkien edellä mainittujen lisäksi on olemassa erilaisia sekamalleja, jotka vaikuttavat tiettyihin keskustelukumppanin ominaisuuksiin ja kopioivat niitä kumppanin käyttäytymiseen tavoitteen saavuttamiseksi.
Rapportin käytön tavoitteet
Yhteyden arvo psykologiassa on melko suuri, koska ystävällinen tunnekontakti vaikuttaa suurelta osin ihmisen käyttäytymiseen.
Kaikki eivät halua tulla psykoanalyytikoiksi, jotka tarvitsevat yhteyttä ammatillisesta näkökulmasta. Mutta tämä ilmiö ei auta vain psykologiassa, vaan myös kaikilla muilla asiaan liittyvillä aloillavuorovaikutuksessa ihmisten kanssa.
Jos henkilö ei halua olla manipuloija, niin ei myöskään pidä kieltäytyä tiedostamasta suhteen solmimisen yksityiskohtia, sillä kukaan ei takaa, etteivät muut halua tehdä hänestä manipuloinnin kohdetta. Mekanismien tuntemus antaa sinun ymmärtää keskustelukumppanin aikomukset ajoissa.
Psykologian suhdetta käytetään myös siihen, että ihminen työskentelee itsensä kanssa, hyväksyy itsensä, toteuttaa omia tavoitteitaan. Heikko itsetunto ja ristiriitainen asenne maailmaa kohtaan on suositeltavaa aloittaa metaforinen suhde itseensä ja maailmaan, jolloin virittäydytään yhtenäisyyden tunteeseen kaiken ympärillä olevan kanssa.
