Ihmiset kärsivät hyvin usein siitä, että he ymmärtävät väärin keskustelukumppaninsa. Kun on tulkinnut väärin henkilön sanat, on helppo loukkaantua häneen. Konfliktiton kommunikaatio on siinä, että vastustajat kuuntelevat toisiaan eivätkä salli tilanteita, joissa heidän dialoginsa menee mielen hallinnan ulkopuolelle ja siirtyy aistien hallintaan. Kuinka oppia välttämään konflikteja?
Katso sanat
Ihmisten pitäisi olla vastuussa siitä, mitä he sanovat. Konfliktiton viestintä perustuu hyvin valittuihin sanoihin. Henkilö voi loukkaantua paitsi vastustajan ilmaisemista ajatuksista, myös tavasta, jolla ne on muotoiltu. Ennen kuin puhut, yritä antaa puheenvuoro keskustelukumppanille. Kuuntele henkilön puhetta. Kiinnitä huomiota slangiin ja puhetyyliin. Tee säätö ja puhu henkilön kanssa hänen kielellään. Ei tarvitse olla fiksu ja kysyä. Joku saattaa ajatella, että kaikkia ihmisiä tulee kohdella painokkaasti kohteliaasti. Jotkut ihmiset saattavat kokea tämän kommunikointityylin ylimielisyydeksi.
Esikouluikäisten lasten konfliktittoman viestinnän saavuttamiseksi on tarpeen selittää jokaiselle lapselle, että sanat ovat voimakas ase. Ja asetta ei taaskaan pidä ottaa pois. Kannusta lastasi olemaan ystävällinen kaikkien tuntemansa kanssa. Selitä, että loukkaavia sanoja ei saa koskaan käyttää.
Katso eleitä
Konfliktiton viestintä sisältää sekä sanallista että sanatonta viestintää. Ihmisen tulee pystyä hallitsemaan eleitään. Keskustelun aikana älä yritä sulkea itseäsi keskustelukumppanilta. Älä laita käsiäsi tai jalkojasi ristiin. Yritä rentoutua ja ottaa luonnollisin asento. Etkö tiedä mihin laittaa kätesi puhuessasi? Anna heidän elehtiä. Gestikulaatio auttaa henkilöä tuntemaan olonsa rennommaksi ja itsevarmemmaksi. Mutta älä heiluta käsiäsi liikaa. Lakaisevia eleitäsi ei arvosteta, jos kosketat toistuvasti keskustelukumppanisi käsiä.
Sinun on seurattava kehon lisäksi myös kasvoja. Yritä rentouttaa lihaksia ja hymyillä keskustelun aikana. Opi hymyilemään ihmisille, joista et pidä. On helppoa olla töykeä skeptiselle henkilölle, mutta on paljon vaikeampaa loukata ystävällistä ihmistä.
Ajattele mistä puhut
Ihmisen tulee aina olla tietoinen ajatuksistaan, jotka hän pukee sanoiksi. Joskus ihmiset jäävät keskusteluun niin kiinni, että he unohtavat, kenen kanssa he puhuvat. Ystäväsi voi antaa anteeksiloukkaavia huomautuksia sinulle, mutta tuntematon henkilö voi loukkaantua. Konfliktittomaan kommunikointiin kuuluu keskustelun täydellinen hallinta. Sukella jokaiseen keskustelukumppanin sanaan ja valitse omat sanasi erityisen huolellisesti. Älä pelkää, että lyhyitä taukoja roikkuu aika ajoin. Mutta keskustelu on yksinomaan ystävällistä.
Älä koskaan yritä tarkoituksella loukata ketään. Nykyään on muotia puhua kaustisesti ja kaustisesti. Mutta ennen kuin lausut loukkaavan lauseen, mieti, olisiko sinun mukava kuulla sen sinulle osoitetun. Ei? Älä sitten sano loukkaavia sanoja.
Kohtele kaikkia samalla tavalla
Älä koskaan tuomitse ihmisiä ennakkoluuloisina. Kaikki ihmiset ovat hyviä. Tämän ajatuksen pitäisi tulla mieleesi joka kerta, kun tapaat jonkun. Jotkut saattavat kiistellä tämän väitteen kanssa. Kyllä, on ihmisiä, jotka eivät käyttäydy kovin kohteliaasti. Sinun tulisi ymmärtää, että mitä onnettomampi ihminen on, sitä huonommin hän käyttäytyy. Henkilö, jolla menee hyvin elämässä, ei loukkaa ja nöyryytä sinua. Mutta syvästi onneton ihminen joutuu jatkuvasti konflikteihin. Mitkä ovat konfliktittoman kommunikoinnin tavat? Yksi niistä on kohdella kaikkia ihmisiä tasapuolisesti. Älä jaa ihmisiä hyviin ja huonoihin. Keskustele kaikkien kanssa ystävällisesti ja avoimesti. Älä pelkää hymyillä ja vitsailla. Huumori auttaa purkamaan jännittävimmänkin tunnelman. Jos kommunikoit epämiellyttävän henkilön kanssa irrallaan tai epäystävällisellä tavalla, henkilö siirtyy samaan keskustelutyyliin kanssasi. Ja silloin ei tule konfliktiavälttää.
Älä aseta itseäsi muiden yläpuolelle
Konfliktittoman viestinnän ensimmäinen sääntö ei ole kysyä. Ihmisen tulee ymmärtää paikkansa tässä maailmassa ja arvioida riittävästi omia kykyjään. Mutta tämä ei tarkoita, että sinun on oltava puolueellinen kommunikoidaksesi ihmisten kanssa, jotka ovat alempana sosiaalisilla tikkailla. Yritä olla kyseenalaistamatta. Kukaan ei pidä ihmisistä, jotka osoittavat jatkuvasti menestymistään ja yrittävät osoittaa saavutuksiaan hyvässä tilaisuudessa. Tämä ärsyttää suuresti ihmisiä, jotka eivät ole voineet saavuttaa paljon elämässä. Älä yritä nöyryyttää sellaisia henkilöitä. Kaikilla ei ole onnea elämässä. Kaikilla ihmisillä on omat tilanteensa. Jos haluat oppia houkuttelemaan keskustelukumppaneita, yritä puhua ihmisten kanssa heidän kielellään.
Älä suuttuudu
Yksi konfliktittoman viestinnän järjestämisen säännöistä on tunteiden hallinta. Äärimmäinen henkilö ei koskaan pysty hallitsemaan ajatuksiaan ja sanojaan. Älä anna intohimojen vallita korkealla, jotta hätiköityjen päätösten seuraukset eivät poistuisi myöhemmin. Ole siistiä. Aina ei ole mahdollista irrottautua erittäin jännittävästä aiheesta. Harjoittele tässä tapauksessa kolmannen persoonan dialogimenetelmää. Kuvittele, että katsot vain dialogia, eikä sen aihe koske sinua. Kun henkilö poistetaan suorasta osallistumisesta, hänen on moraalisesti helpompi hallita tunteitaan.
Voit myös harjoitella tapaailmapiirin purkaminen lisäkysymyksillä. Usein ihminen ei ymmärrä keskustelukumppaniaan ja on vihainen ei hänelle, vaan siitä, että hän ei ymmärtänyt täysin, mitä vastustaja tarkalleen tarkoitti. Esittämällä lisäkysymyksiä olet varmasti varma, että ymmärrät keskustelukumppanisi oikein.
Anna miehen sanoa sanansa
Ihmiset, jotka ovat usein ristiriidassa tuttujensa kanssa, eivät voi hyväksyä yhtä yksinkertaista sääntöä: jokaisella on oikeus omaan mielipiteeseensä. Ja joissain tapauksissa ihmisten mielipiteet eroavat. Tämä on hyvä. Älä tuomitse henkilöä siitä, että hänen arvomaailmansa eivät vastaa sinun arvoitasi. Kaikki ihmiset kasvatettiin erilaisissa olosuhteissa ja sosiaalisissa kerroksissa. Jokaisella ihmisellä on erilaiset arvot ja prioriteetit elämässä. Ei ole yllättävää, että mielipiteet monista kysymyksistä, erityisesti filosofisista, eivät kohtaa. Konfliktittomat kommunikaatiotaidot on luotava lapsuudessa. Vanhempien tulisi juurruttaa lapselle, että jokaisen on valittava itsenäisesti oma kohtalonsa. Jokaisella ihmisellä on oikeus tehdä niin kuin haluaa. Ja jos henkilön toiveet eivät millään tavalla vahingoita muita, hän on vapaa tekemään mitä haluaa. Tämä ajatus auttaa ihmisiä kommunikoimaan paremmin. Et ehkä hyväksy henkilön näkökulmaa, mutta sinun on opittava ymmärtämään se.
Osaa myöntää virheesi
Lasten konfliktittoman viestinnän järjestäminen on monimutkainen prosessi. Vanhempien tulee opettaa lapsensa myöntämään virheet. Ihmiset eivät voi elää maailmassa tekemättä virheitä. Se johtuu virheistätietää mitä saa tehdä ja mitä ei. Toisten virheistä oppiminen on hyvä asia, mutta harva osaa tehdä sen. Virheesi muistetaan pitkään. Mutta jostain syystä yhteiskunnassamme on mielipide, että on sääli tehdä virheitä. Tämä ajatus on istutettu vanhempien mieliin. Ei ole yllättävää, että lapset yrittävät piilottaa virheellisten toimiensa seuraukset. Ja he kieltäytyvät tunnustamasta väärintekojaan. Meidän on opetettava lapsille, että virheiden tunnustaminen ei häpeä. Loppujen lopuksi mikä tahansa epäonnistunut toiminta on opetus, jonka oppimisen jälkeen voit jatkaa luottavaisella askeleella. Mutta lapset eivät vain osaa myöntää epäonnistumisiaan. Myös aikuiset kärsivät tästä "taudista". Ihmiset yrittävät piilottaa virheellisten tekojensa seurauksia, vaikka heille kerrotaan avoimesti, että he olivat väärässä. Sinun on opittava tunnustamaan syyllisyytesi, tekemään siitä johtopäätökset ja olemaan erehtymättä uudelleen. Myöntämällä virheensä henkilö ei todennäköisesti joudu ristiriitaan muiden kanssa.
Kuuntele miestä
Konfliktiton viestintä ja itsesääntely ovat mahdollisia vain, kun kuuntelet keskustelukumppaniasi. Jokainen voi kuunnella vastustajan sanoja, mutta niiden kuuleminen on uskomaton kyky. Ihmiset pitävät harvoin tärkeitä keskustelukumppaninsa ilmaisemia ajatuksia. Miksi? Kun ihminen ei ilmaise mielipidettään, hän alkaa muodostaa ajatuksen, jonka hän sanoo, kun vastustaja lopettaa huutamisen. Tämä politiikka on erittäin tehotonta. Henkilö ei kuuntele keskustelukumppaniaan, eikä sen seurauksena ymmärrä hänen ajatuksiaan. Jotta et joutuisi ristiriitaan ihmisten kanssa, sinun on opittava kuuntelemaan heitä. Yritä päästää irti ajatuksistasi jaKeskity siihen, mitä toinen sanoo sinulle. Vastustajan ajatukset saavuttavat sinut, ja pystyt rakentamaan vuoropuhelua paremmin ja ymmärtämään henkilöä.
Osaa tehdä kompromisseja
Jokaisen on opittava taipumaan. On mahdotonta puolustaa näkemystäsi koko ajan. Jotta voisit elää normaalisti yhteiskunnassa, sinun on joskus tehtävä kompromisseja. Opi luopumaan omasta mielipiteestäsi, niin voit saavuttaa suuren menestyksen. Älä yritä omaksua äärettömyyttä. Mielipiteen pakottaminen kaikille ympärilläsi ei toimi. Siksi opi löytämään keskitie, jotta se tyydyttää osittain toiveesi ja osittain vastustajasi toiveet.
