Moderni mies pyrkii menestymään kaikkialla - sekä työssä että henkilökohtaisessa elämässään. Ura, perhe, ystävät ovat kaikki osa elämää, ja tehokkaan viestinnän avulla voit parantaa kaikkia osa-alueita ja saavuttaa maksimaalisen yhteisymmärryksen. Jokaisen tulee pyrkiä parantamaan sosiaalisia taitojaan. Vaikka aluksi on vaikeuksia, tämä tieto kantaa ajan mittaan ansaittuja hedelmiä - luotettavia ihmissuhteita.
Viestintämäärittely
Erilaisia tapoja siirtää tietoa henkilöltä toiselle kutsutaan viestintäksi. Se sisältää kaikki kanavat signaalien lähettämiseen ja dekoodaukseen ja tapahtuu:
- verbaalinen;
- nonverbaalinen;
- kirjoitettu;
- pictographic;
- välilyöntisymboli jne.
Kommunikoinnin sanotaan olevan tehokasta, kun tiedon lähettäjä kommunikoisamalla aallonpituudella kuin vastaanottaja. Edes viestintä yksimerkkijärjestelmässä ei kuitenkaan takaa, että viesti dekoodataan oikein.
Tehokkaan viestinnän avulla voit minimoida viestin merkityksen menettämisen. Yrityksen menestyksekkääseen edistämiseen, ystävyyssuhteiden ylläpitämiseen ja eloisaan henkilökohtaiseen elämään on hyödyllistä, että kuka tahansa voi parantaa viestintätaitojaan.
Tehokkaan viestinnän perusasiat
Viestintä banaalina tiedonvaihtona on jo olemassa yksinkertaisimmissa eläimissä. Ihminen evoluutioprosessissa on saattanut viestinnän täydellisyyteen. Puhuttu ja eleinen puhe kehittyi ja laajeni vähitellen kirjalliseksi, symboliseksi ja kuviolliseksi. Tämän prosessin ymmärtäminen on kuitenkin monimutkaista, ja tehokkaasta viestinnästä tulee erillinen tutkimuskohde.
Viestintäprosessi sisältää viisi osaa:
- Kommunikaattori – se, joka välittää tietoa.
- Viestin sisältö.
- Tietojen siirtomenetelmä (miten se suoritetaan).
- Yleisö tai vastaanottaja - kenelle viesti on tarkoitettu.
- Viestintän viimeinen vaihe, jonka avulla voit ymmärtää, onko tehokasta viestintää tapahtunut. Se on mahdollista vain, jos edelliset neljä ovat riittävän tyydyttäviä.
Tehokkaan viestinnän periaatteet
Ilman positiivista viestintää on mahdotonta saavuttaa keskinäistä ymmärrystä missään asiassa. Varmistaaksesi, että muut ihmiset ymmärtävät lähtevän tiedon oikein,useita vaatimuksia on täytettävä.
Ensinnäkin sinun on kiinnitettävä huomiota tehokkaan viestinnän periaatteisiin:
- Kommunikoinnin tulee olla kaksisuuntaista. Kun kaikki osallistujat ovat kiinnostuneita keskustelun positiivisesta lopputuloksesta ja se on heille samanarvoinen, tarvittava vaikutus syntyy.
- Vastaanottajan on tehtävä kaikkensa ymmärtääkseen viestin oikein.
- Viestin tulee olla selkeä, jäsennelty ja ytimekäs.
- Vastaanottajan tulee luottaa puhujaan, kunnioittaa hänen mielipidettään eikä kyseenalaistaa hänen pätevyyttään.
- Tehokas kommunikaatio on aina tunteellista, tilanteeseen sopivassa laajuudessa.
- Kärsivällisyyttä ja alentumista muiden ihmisten puutteille. Ihmisten hyväksyminen sellaisina kuin he ovat yrittämättä korjata tai korjata mitään.
Alla käsittelemme tehokkaan viestinnän perusedellytyksiä.
Miten saavuttaa positiivinen vaikutus viestinnästä?
Jotta viestintää voidaan pitää tehokkaana, tiettyjen ehtojen on täytyttävä:
- Puheen tulee vastata keskustelun alkuperäistä tarkoitusta, olla riittävä. Älä puhu liikaa tai kosketa keskustelussa asioita, joilla ei ole mitään tekemistä keskusteltavan aiheen kanssa. Tämä parantaa tehokkaita viestintätaitoja.
- Käytettyjen sanojen tulee olla loogisia ja sanatarkasti tarkkoja, tämä on erittäin tärkeää viestinnän tavoitteen saavuttamiseksi. Se saavutetaan jatkuvalla itsekoulutuksella, erilaista kirjallisuutta lukemalla ja tarkkaavaisella asenteella äidinkieleen.
- Siinä kerronnan tulee olla loogista ja osaavaa. Selkeä esityksen rakenne luo suotuisat olosuhteet kuuntelijoille ja lisää mahdollisuuksia positiiviseen lopputulokseen.
Tehokkaat viestintätekniikat
Kuka tahansa ihminen elää yhteiskunnassa ja on siitä riippuvainen. Jopa kaikkein epätoivoisimmat kotieläimet, eivät ehkä suoraan, mutta tulevat ihmissuhteisiin. Tehokas kommunikointi on hyödyllistä niin työelämässä kuin kotimaisissa sosiaalisissa yhteyksissä. Tekniikoita ja kommunikaatiotaitoja voidaan kehittää ja parantaa - se tekee elämästä paljon helpompaa kenelle tahansa.
Haluatko positiivista viestintää? Sinun on hyödyllistä oppia joitain tekniikoita viestintätehokkuuden parantamiseksi:
- Opi kuuntelemaan tarkasti, mitä sanotaan. Sinun ei pitäisi vain katsoa keskustelukumppania keskustelun aikana, vaan myös nojata hieman, nyökkää päätäsi ja kysyä asiaankuuluvia johtavia kysymyksiä. Tämän tekniikan avulla voit ymmärtää keskustelukumppanin näkökulman mahdollisimman tarkasti.
- Puhu selkeästi, ytimekkäästi ja ytimekkäästi. Mitä selkeämmin ajatus muotoillaan, sitä todennäköisemmin se ymmärretään ja havaitaan oikein.
- Sisällytä arsenaaliisi paitsi sanallinen myös ei-sanallinen viestintä. Ota sama asento kuin toinen henkilö, yritä käyttää vain avoimia eleitä, älä kosketa kasvojasi keskustelun aikana.
- Katso puheen emotionaalinen väritys. Sen tulee olla kohtalainen, mutta tarpeeksi, jotta keskustelukumppani ymmärtää kiinnostuksesi kysymykseen.
- Hallitse julkisen puhumisen taito. Kyky hallita ääntä mahdollistaa tehokkaan viestinnän kehittymisen nopeuttamisen. asia selväartikulaatio, oikea sointi ja säädetty äänenvoimakkuus tekevät kaikista viesteistä positiivisia.
- Hallitse tekniset viestintävälineet. Jokaisen aikuisen tulee pystyä käyttämään puhelinta, faksia, Skypeä, sähköpostia. Kirjallisia viestintätaitoja tulee kehittää säännöllisesti.
Nämä ovat vain perustekniikoita, jotka on suunniteltu helpottamaan ja parantamaan ihmisten välistä viestintää.
Tehokkaan viestinnän säännöt
Kaiken ihmisten välisen viestinnän on oltava tiettyjen standardien mukainen. Niiden rikkominen johtaa keskustelukumppaneiden väliseen ymmärryksen puutteeseen, konflikteihin ja jopa suhteiden katkeamiseen.
Tehokkaan viestinnän säännöt:
- Puhu toisen henkilön kieltä. Tämä sääntö on ymmärrettävä tarpeeksi ottaa huomioon koulutustaso, sosiaalinen asema, ikä ja muut parametrit. Jotta sinua kuullaan ja ymmärretään, sinun on muotoiltava ajatuksesi yleisön ominaisuuksien perusteella.
- Valmistaudu seurustelemaan. Jos keskustelu ei ole spontaani, kannattaa ottaa etukäteen selvää kenen kanssa ja mistä syystä tapaat. Ota visuaaliset materiaalit ja tekniset välineet. Suunnittele keskustelu.
- Opi aktiivisen kuuntelun tekniikat, tämä auttaa paikantamaan keskustelukumppanin ja ymmärtämään paremmin hänen näkökulmansa.
- Puhu selkeästi, kohtalaisen kovaäänisesti ja itsevarmasti, älä vedä, mutta älä närkästy.
- Kun kirjoitat kirjettä, pidä kiinni valitusta tyylistä.
- Ennen kuin soitat puhelun tai Skypen, tee keskustelusuunnitelma etukäteen jakysymyksiä keskusteltavaksi.
Tapoja kommunikoida tehokkaasti
Ymmärryksen saavuttamiseksi viestintäprosessissa on luotava olosuhteet ja otettava huomioon mahdolliset tehokkaan viestinnän tavat. Niitä on yhteensä kuusi:
- Pyri ilmaisemaan ajatuksesi mahdollisimman vakuuttavasti. Ole aina lyhyt ja ytimekäs, vältä turhaa sanojen sekamelskaa, laiminlyöntejä ja mahdollista kaksinkertaista tulkintaa.
- Käytä terminologiaa ja ammattimaisuutta vain tarvittaessa.
- Jopa jokapäiväisessäkin viestinnässä ammattislangia ja slangia tulisi välttää, varsinkin kun on kyse sukupolvien välisestä viestinnästä.
- Vältä liiallista tunnekuormitusta, sekä positiivista että negatiivista.
- Yritä puhua henkilökohtaisesti, nimellä, tieteellisellä tai sotilaallisella arvolla tai yhdistämällä keskustelukumppanien ryhmä yhteisellä sanalla.
- Noudata aina kohteliaisuuden ja etiketin sääntöjä.
Ei-sanalliset vihjeet viestinnän parantamiseksi
Keskustelukumppanit eivät havaitse toisiaan vain korvalla. Verbaalista altistumista voidaan lisätä tai vähentää erilaisilla ei-verbaalisilla vihjeillä. Kehomme lähettää niitä suuria määriä, ja muut ihmiset lukevat ja tulkitsevat niitä alitajunnan tasolla.
Viestintätaitojen parantamiseksi on hyödyllistä hallita positiivisen ei-verbaalisen vahvistamisen tekniikat:
- Ole aina puhdas ja siisti: tasainenjos vaatteet eivät täsmää vastaa pukukoodia, kokonaisvaikutelma keskustelusta on positiivinen.
- Yritä hallita ilmeitä ja tunteita. Kasvojen ilmeen tulee olla neutraali-positiivinen ja reagoida muutoksilla keskustelun kulusta riippuen.
- Vältä koskettamasta kasvojasi kommunikatiivisen teon aikana - tämä alitajuisesti koetaan yritykseksi peittää suusi, vastaavasti väittämäsi on väärä.
- Opi "peilaamaan" keskustelukumppanin kehon asentoa. On tärkeää tehdä tämä hienovaraisesti, ilman kohtuutonta intoa, jotta se ei näyttäisi karikatyyriltä.
- Vältä "suljettuja" asentoja – ristissä olevia käsiä ja jalkoja. Tämä kehon asento osoittaa valmiuden puutteeseen tehokkaaseen viestintään. Vaikka avoimet kämmenet ja ystävällinen hymy voivat voittaa jokaisen keskustelukumppanin.
Edellytykset tehokkaalle viestintälle teknisten keinojen avulla
Teknologinen kehitys on antanut meille uusia työkaluja viestinnän helpottamiseksi. Näitä ovat puhelimet, faksit, Internet. Viestintä teknologian avulla tulee rakentaa samojen sääntöjen ja periaatteiden mukaan kuin ihmisten välinen viestintä. Kaikkia etiketin sääntöjä, liike-elämän periaatteita ja henkilökohtaista keskustelua tulee noudattaa.
