Eläen jatkuvassa ihmisten ympäristössä, on erittäin vaikea kuvitella elämää ilman viestintää. Se on niin syvälle juurtunut kaikilla sosiaalisen toiminnan aloilla, että ilman sitä ihminen ei yksinkertaisesti voisi elää täysin. Mutta mitä on viestintä? Mitä tällä käsitteellä tarkoitetaan? Miten viestintä ja ihmisen toiminta liittyvät yleensä toisiinsa? Mikä on sen rooli ammatillisessa ympäristössä? Kaikki nämä kysymykset ovat erittäin tärkeitä ihmisten psykologian ymmärtämiseksi ja heidän vuorovaikutukseensa yhteiskunnassa.
Viestintäkonsepti
Viestintä on ihmisille uskomattoman tärkeää. Se on kahden tai useamman ihmisen erityinen vuorovaikutuksen muoto, jonka ydin on tiedon, kokemusten ja tunteiden vaihto. Tällöin viestinnän osapuolet toimivat tasavertaisina kumppaneina, jotka yhdessä samaan suuntaan liikkuessaan saavuttavat tavoitteensa. Hänen ansiostaan ihmisen sosialisoitumisprosessi yhteiskunnassa, hänen itsensä kehittäminen, uusien ideoiden muodostuminen,näkemykset, ajatukset, henkilökohtainen ja sosiaalinen kokemus.
Viestintä ja toiminta
Viestintä, yhtenä ihmisen tärkeimmistä tarpeista, liittyy läheisesti hänen toimintaansa. Jotkut psykologit, erityisesti ulkomaiset, uskovat, että kommunikaatio ja toiminta ovat vastakkaisia käsitteitä. Kun harkitset tätä asiaa, sinun on otettava huomioon erilaiset lähestymistavat tämän suhteen määrittämiseen.
Kotipsykologian edustajat esittivät teorian viestinnän ja ihmisen toiminnan yhtenäisyydestä. Tällaiset johtopäätökset tehtiin uskomuksesta, että ihmisten välinen kommunikaatio on elävä ja todellinen suhde yksittäisten yksilöiden välillä. Ne vuorostaan syntyvät aina jostain syystä tai jonkin tämän tai toisen henkilön toiminnasta. Tämä tarkoittaa, että heidän kommunikointiaan välittää jonkinlainen yhteinen ammatti, mikä tarkoittaa, että itse viestintä on osa koko aktiivista prosessia.
On olemassa kolmas näkökulma, jonka kannattajat sanovat, että ihmisen toiminta ja ihmisten välinen viestintä eivät ole yhden kokonaisuuden elementtejä, vaan pikemminkin toistensa lajikkeita. Tämän teorian mukaan viestintä on erityinen ihmisen toiminnan muoto.
Tällaisista eroista huolimatta kaikilla kolmella mielipiteellä on yhteisiä näkökohtia. He vahvistavat läheisen ja erottamattoman yhteyden viestinnän ja toiminnan välillä sinänsä ja uskovat, että niitä tulisi analysoida vain toistensa yhteydessä.
Viestintä ja viestintä
Kommunikoinnin tärkeyttä on vaikea pukea sanoiksi. Hän ontarvitaan kaikkialla: arjessa, sosiaalisessa toiminnassa, työssä. Koko yrityksen menestys riippuu joskus sen tehokkuudesta. Jos viestintä on hyvin rakennettu, konfliktien ja epämukavien tilanteiden todennäköisyys ihmisten välillä on minimoitu.
Viestintä ja toveruus eivät kuitenkaan ole sama asia. Usein näitä käsitteitä käytetään synonyymeinä, vaikka niiden olemukseen syventyessä käy selväksi, että niiden välillä on eroja. Viestintä on mitä tahansa vuorovaikutusta kahden komponentin välillä, joiden päätehtävä on tiedonvaihto. Jos pidämme viestintää tiedonkulkuna, voimme sanoa, että viestintä on kommunikaatiotapa. Tämä on kuitenkin sanan laajassa merkityksessä monimutkainen monitoimiprosessi, jonka seurauksena ei ole vain tiedonvaihtoa, vaan myös yhden henkilön vaikutus toiseen.
Viestintämuodot
Kommunikoinnin ja viestinnän tehtävä sen suppeassa merkityksessä on luoda vuorovaikutusta ja jatkaa yhteistä toimintaa. Ihmiset ymmärtävät viestintätarpeensa sekä kirjallisesti että suullisesti. Perinteisiä suullisen viestinnän muotoja ovat keskustelu, julkinen puhuminen, esittely, neuvottelu, tapaaminen, liikekeskustelu.
Kirjallisia viestintämuotoja ovat kirjeenvaihto, esseet, kirjeet, mukaan lukien sähköiset, raportit, asiakirjat, esseet ja monet muut lajikkeet. Jokaisella yllä mainitulla viestintämuodolla on omat ominaisuutensa ja piirteensä, jotka mahdollistavatmääritä, missä tapauksissa on parempi käyttää yhtä tai toista viestintätapaa.
Viestintätyökalut
Kaikella, mitä ihminen tekee kommunikaatioprosessin aikana, on tietty viestintämerkitys. Sanat, intonaatio, puheen nopeus, asento, kävely, asento, eleet, ilmeet ja monet muut asiat sulautuvat yhteen ja ihmiset näkevät ne jonakin jakamattomana. Psykologia tekee kuitenkin eron verbaalisten ja ei-verbaalisten kommunikaatiokeinojen välillä, koska niiden vaikutus ihmisten tiedonkäsityksiin vaihtelee.
Verbaalisia kommunikaatiokeinoja ovat suoraan ihmisen puhe, käytetyt sanat, kieliopillisten rakenteiden tyypit, puhetyyli, kirjalliset välineet. Yleensä sanalliset keinot ovat suorempia.
Ei-verbaalisten viestintäkeinojen ryhmä on paljon monipuolisempi ja mielenkiintoisempi. Se koostuu seuraavista osista:
- Mimicry.
- Eleet.
- Mimicry.
- Asennot.
- asento.
- Kehon sijainti avaruudessa.
- Ota katsekontakti.
- Kielenulkoiset tekijät (äänen sointi, puhenopeus, intonaatio, tauot).
Tasapaino sanallisen ja ei-verbaalin välillä
Kommunikaatio viestintätapana ei ole täydellinen tasapaino verbaalisten ja ei-verbaalisten komponenttien välillä. Sanat sisältävät yleensä vain pienen osan siitä, mitä ihmiset todella haluavat välittää. Ei-sanalliset merkit ovat arvokkaita. Lukuisten tutkimusten tulokset ovat osoittaneet, että yli 50 % tiedosta välittyy suoraan asennon, eleiden, katseen, liikkeiden kautta, 38 % osuu äänen sävyyn ja vain 7 % suoraan sanoihin.
Kaikki viestintä on yksittäinen semanttinen käsite, jossa sanat ovat viestin sisältö ja kaikki ei-verbaaliset signaalit ovat sen kontekstia.
Viestintä ja ammatillinen ympäristö
Viestinnän rooli ammatillisessa toiminnassa on erityisen suuri. Hänen ansiostaan ihmiset voivat vaihtaa ajatuksia, mielipiteitä, vaikuttaa toisiinsa. Sen avulla voit kehittyä valitsemallasi toiminta-alalla. Liikemiesten viestintä, sen säännöt ja normit, ei ole muuta kuin käytännön ja kokemuksen kautta kehitetty tulos.
Onnistunut yritysviestintä lisää organisaation tehokkuutta sekä uusien ideoiden syntymistä ja vanhojen parantamista. Lisäksi viestinnän ansiosta tapahtuu kokemusten siirtymistä vanhemman sukupolven työntekijöiltä nuoremmille.
Liikeviestinnän perusta on: tärkeiden asioiden keskustelu, riitojen ja ristiriitojen ratkaiseminen, suunnitelmien keskustelu, päätöksenteko. Tässä tyypissä erityinen paikka on asian moraalinen ja moraalinen puoli. Sekä johtajien että alaisten tulee olla tietoisia kaikista liikeviestinnän säännöistä ja määräyksistä. Loppujen lopuksi se eroaa huomattavasti tavallisesta. Eettisesti oikea viestintä missä tahansa ammattiympäristössä edistää kehitysasteiden kasvua, tiimin rakentamista, tavoitteiden saavuttamista ja korkeaatulokset.
Viestintäperiaatteet yritysympäristössä
Ammattimaista viestintää edustavat sekä vaaka- että pystytyypit. Malli "pomo-alainen" viittaa vertikaaliseen viestintään ja "kollega-kollega" horisontaaliseen. Joka päivä sadoissa ja tuhansissa organisaatioissa monet ihmiset kommunikoivat keskenään työpaikalla.
Kulttuuri, kunnioitus, liike-elämä – nämä ovat ammattiympäristön viestinnän perusteita. Lisäksi liike-elämässä kommunikoinnissa on noudatettava useita periaatteita:
- Interpersoonallisuus - persoonallisuus sinänsä vaikuttaa merkittävästi viestintään ja sen tuloksiin.
- Moniulotteisuus - ottaen huomioon kaikki viestinnän komponentit, sekä sanalliset että ei-verbaaliset, yhdessä.
- Tarkoitus - ottaa huomioon ei yhden, vaan usean tavoitteen mahdollisen läsnäolon yritysviestinnän osallistujille.
- Jatkuvuus - viestintä jatkuu, vaikka mitään ei välitettäisikään suullisesti, ei-verbaalisella tasolla. Tässä vaiheessa on tärkeää huomata, että hiljaisuuskin voi olla osa viestintää ja varsinkin yritysmaailmassa.
Ammattiviestinnän psykologia
Yrityselämässä on useita kirjoittamattomia sääntöjä ja normeja, jotka määräävät, kuinka tietyssä tilanteessa tulee käyttäytyä oikein ja miten kommunikoida oikein kollegoiden ja esimiesten kanssa. Liikeviestintä onnistuu, jos sen edustajat ovat rehellisiä, kunnollisia, oikeudenmukaisia ja vastuullisia.
On syytä pitää mielessä, että useinliikeviestintä on kaukana neutraalista. Hyvin usein voit löytää vuorovaikutusta, joka näyttää enemmän kamppailulta tai kilpailulta. Tämä johtuu siitä, että psykologinen puoli ja henkilökohtaiset suhteet ovat aina integroituja ammatilliseen viestintään.
Viestintä on tärkeää, tarpeellista ja väistämätöntä. Onnistunut kommunikaatio vaatii tiettyjä taitoja, kykyjä ja tietoja erityisesti ammatillisessa ympäristössä. Mutta kun hallitset perussäännöt ja käytät niitä, voit saavuttaa suuria korkeuksia sekä liike-elämässä että arjessa.
