Viestintä on olennainen osa ihmiselämää. Joka päivä joudumme kosketuksiin monien ihmisten kanssa - kotona, työtovereiden, liikekumppaneiden, ystävien kanssa sekä täysin tuntemattomien kanssa - kaupassa, metrossa ja vain kadulla. On erittäin tärkeää, että tämä viestintä on miellyttävää molemmille keskustelukumppaneille sekä tuottavaa. Loppujen lopuksi, mikä on sen päätavoite? Aivan oikein, keskinäinen tiedon, ajatusten, tunteiden ja tunteiden vaihto. On syytä korostaa sanaa "keskinäinen", eli jokaisen keskustelukumppanin on ymmärrettävä ja kuultava toisen, muuten tulevaisuudessa voi syntyä katkeruutta, väärinkäsityksiä ja lopulta riitoja. Siksi jokaisen meistä on yksinkertaisesti tiedettävä ihmisten kanssa kommunikoinnin säännöt. Mitä se on, mitä ne ovat - puhumme tästä tässä artikkelissa, joten lue huolellisesti, tiedoista on varmasti hyötyä.
Puhutaan?
Psykologitväittävät, että ihmisten kanssa kommunikoinnin säännöt ovat eräänlainen kirjoittamaton koodi. Hän auttaa kehittymään erinomaiseksi keskustelijaksi, jonka mielipidettä kuunnellaan aina ja joka on aina tervetullut vieras jokaiseen kotiin. Kommunikointikyky on erittäin tärkeä myös liikeneuvotteluissa kumppaneiden kanssa. Kyllä, ja tavallisessa elämässä se ei satu. Ihmisellä, joka tuntee ihmisten kanssa kommunikoinnin säännöt ja soveltaa niitä käytännössä, on aina paljon hyviä ystäviä ja tuttavia, hän on aina tervetullut.
Nolo on alas
Mutta mitä tehdä, jos et todellakaan osaa kommunikoida muiden kanssa? Aina kun yrität puhua jollekin henkilölle, saat pelkoa, alat änkyttää tai unohdat kokonaan, mitä halusit sanoa. Tapahtuuko se? Kuuntele sitten yksinkertaisia neuvojamme. Ensinnäkin, muista ensimmäinen ja tärkein sääntö: sinulla ei ole mitään hävettävää muiden ihmisten suhteen. Voit kommunikoida kaikkien ihmisten kanssa tasavertaisesti. Esitä hänelle kysymyksiä, pyydä apua tai jaa tietoa. Viestintä on täysin luonnollinen prosessi jokaiselle ihmiselle, joten pudota kompleksit ja aloita kommunikointi. Näet, että se on helppoa. Ja nyt kerromme sinulle 5 sääntöä kommunikaatiosta ihmisten kanssa. Itse asiassa niitä on monia muitakin, mutta korostamme tärkeimmät.
Ihmisten välisen kommunikoinnin säännöt
Jos haluat olla hyvä keskustelija:
- Kuuntele tarkkaan toista henkilöä äläkä keskeytä. Anna hänen puhua, vasta sitten voit kommentoida ja esittää kysymyksiä. Muista, että jokainen haluaa tulla kuulluksi. Älä kiellä häneltä tätä. Sinäsinä itse pidät siitä, että sinua kuunnellaan tarkkaavaisesti, eikö niin?
- Jos et ole samaa mieltä keskustelukumppanisi mielipiteen kanssa, älä missään tapauksessa tee hänelle töykeitä huomautuksia äläkä loukkaa häntä. Yritä ymmärtää hänen näkökulmansa. Jos luulet hänen olevan täysin väärässä, kerro siitä hänelle lempeästi ja ystävällisesti. Yritä löytää kompromissi.
- Dale Carnegie, kuuluisa amerikkalainen psykologi, väittää, että keskustelun aikana henkilöä tulee kutsua nimellä. Siten alitajunnan tasolla innostat hänen luottamustaan itseesi, ja viestinnästä tulee paljon miellyttävämpää. Ihminen tuntee itsensä tärkeäksi. Carnegie sanoi: "Muista, että henkilölle hänen nimensä ääni on suloisin ja tärkein ääni …". Älä unohda sitä.
- Ole kohtelias ja huomaavainen. Älä kysy röyhkeitä kysymyksiä, äläkä aseta henkilöä tyhmään asemaan ja naura hänen puutteistaan, etenkään vieraiden ihmisten edessä.
- Ole kiinnostunut toisen elämästä ja asioista. Jos henkilö kertoo sinulle ongelmastaan, yritä auttaa häntä huomaamattomilla ja tarpeellisilla neuvoilla, mutta sinun ei pitäisi olla töykeä. Kaikessa, mitä sinun tarvitsee tietää mitta.
Muukalaiset voivat olla ystäviä
On myös tilanteita, joissa sinun täytyy kommunikoida täysin tuntemattomien ihmisten kanssa. Olet tullut ystäväsi isännöimiin juhliin. Olet juuri liittymässä uuteen tiimiin koulussa tai töissä. Tällaisia tilanteita voi olla monia. Siksi sinun tulee muistaa säännöt kommunikoidaksesi tuntemattomien kanssa:
- Ole äärimmäinenkohtelias. Älä anna itsesi olla ankara henkilön ulkonäön tai pukeutumistavan suhteen.
- Voit kuitenkin vilpittömästi kehua kaunista asustetta, koristetta tai vaatetta. Jokainen ihminen on tyytyväinen, jos merkitset hänen tyylitajunsa.
- Hymyile, mutta jälleen vilpittömästi. Pakotettu hymy on vastenmielinen.
- Yritä löytää asioita, joista puhua. On mahdollista, että teillä on yhteisiä kiinnostuksen kohteita tai harrastuksia. Jos ymmärrät, että sinulla ja keskustelukumppanillasi ei ole mitään, mikä yhdistäisi sinua, keskustele vain hänen kanssaan aiemmista tapahtumista maassa tai maailmassa. On mahdollista, että keskustelu alkaa. Älä ole hiljaa ja odota, että toinen löytää aiheen. Ole iloinen ja ystävällinen.
- Älä pelkää vitsailla. Todennäköisesti keskustelukumppani arvostaa huumorintajuasi, ja tämä auttaa sinua tulemaan läheisemmiksi.
- Jos toinen henkilö ei puhu äidinkieltäsi hyvin ja osaat tämän vieraan kielen hyvin, älä epäröi puhua sitä. Et vain helpota keskustelukumppanisi elämää, vaan osoitat myös kunnioitusta häntä kohtaan.
Muista, että yllä olevat säännöt ihmisten kanssa puhumisesta ovat helppoja, mutta ne auttavat sinua jokapäiväisessä elämässäsi puhuessasi kaikille. Älä unohda soveltaa niitä käytäntöön!
