Termi "emotionaalinen burnout" ei ole vielä lujasti tullut arkisanakirjaan, mutta kaikki työssäkäyvät ihmiset ovat kohdanneet sen. Työstressi tuo joka vuosi paljon menetyksiä työntekijöiden mielenterveysongelmien vuoksi. Mikä on oireyhtymän vaara? Kuinka tunnistaa ja voittaa se? Näihin ja muihin kysymyksiin saat vastaukset lukemalla tämän artikkelin.
Termin merkitys
Uupumisoireyhtymän (BS) määritelmä kuulostaa tältä: se on psykologisen suojan suojamekanismi työpaikalla esiintyvää stressiä vastaan. Se johtuu ihmisen pitkästä oleskelusta jännittyneessä ympäristössä, minkä seurauksena hän menettää suurimman osan emotionaalisesta ja fyysisestä energiastaan. Emotionaalinen burnout-oireyhtymä ilmenee useimmiten opettajilla, yritysjohtajilla ja sosiaalityöntekijöillä. Ilmiön pääasiallisina syinä pidetään rutiinia, kiirettä, alhaisia palkkoja, paremmuuden halua,sekä muut vastaavat tekijät. Emotionaalisen burnoutin oireyhtymä ilmenee myös lääketieteen työntekijöillä. Tämä johtuu lisääntyneestä vastuusta potilaiden terveydestä ja elämästä. On välttämätöntä korjata burnout-oireyhtymä mahdollisten henkisen ja fyysisen terveyden ongelmien välttämiseksi.
Esiintymishistoria
Termi burnout-oireyhtymä ilmestyi 70-luvun alussa. Tutkijat ovat havainneet, että muutama vuosi työkokemuksen alkamisen jälkeen työntekijät alkavat kokea stressiä lähellä olevaa tilaa. Työ lakkasi miellyttämästä, kestävyys heikkeni, tuli ärsytyksen ja avuttomuuden tunne. Mutta oireita käsiteltäessä psykoterapiamenetelmät eivät tuottaneet toivottua tulosta.
Psykiatri Freidenberg julkaisi Yhdysvalloissa vuonna 1974 ensimmäisen tästä aiheesta työnsä, jota hän kutsui venäjäksi "Emotional burnout" tai "Professional burnout".
Sosiaalipsykologi K. Maslach määritteli burnoutin vuonna 1976 työntekijöiden empatian ja ymmärryksen menetykseksi asiakkaiden tai potilaiden os alta sekä henkiseksi ja fyysiseksi uupumukseksi, heikoksi itsetunnoksi ja negatiiviseksi asenteeksi omaa kohtaan. ammatilliset tehtävät.
Alun perin oireyhtymälle oli ominaista uupumus ja ihmisen hyödyttömyyden tunne, mutta vähitellen oireet laajenivat. Ajan myötä tutkijat alkoivat pitää burnoutin syynä psykosomaattista ilmentymää, mikä tarkoittaa lähestyvää sairautta. Nykyään oireyhtymää kutsutaan stressiksi, joka johtuu vaikeuksista ylläpitää normaalia elämäntapaa.
Tapahtuman merkkejä
Uupuminen sekoitetaan usein stressiin, vaikka ne ovatkin erilaisia ilmiöitä. Nykyaikainen lääketiede tunnistaa noin 100 tämän sairauden merkkiä. Oireyhtymän kulku koostuu kolmentyyppisistä oireista: fyysinen, psyykkinen ja käyttäytymiseen liittyvä. Ensimmäiset merkit näkyvät potilaalla muodossa:
- Päänsärky.
- Hengenahdistus.
- Unettomuus.
- Ruoansulatuskanavan häiriöt.
- kurkkukipu.
- Fyysinen heikkous.
- krooninen väsymysoireyhtymä.
Psykologiset ja käyttäytymisoireet ilmenevät seuraavasti:
- Apatia ja tylsyys.
- Epäilyt.
- Itseepäily.
- Kiinnostuksen menetys ammattiin.
- Syyllisyys.
- Etäisyys joukkueeseen ja perheeseen.
- Yksinäisyyden tunne.
- Kasvanut ärtyneisyys.
Periaatteessa ennen ammatillisen burnout-oireyhtymän ilmenemistä henkilöllä on lisääntynyt aktiivisuus. Työntekijä on täysin uppoutunut työhön unohtaen samalla omat fyysiset ja emotionaaliset tarpeensa. Tällaisen elämänrytmin seurauksena tapahtuu uupumusta. Ihminen ei voi saada takaisin voimaa edes hyvän levon jälkeen. Sen jälkeen hänet poistetaan työstä ja hän kehittää välinpitämättömyyttä häntä kohtaan. Tämän myötä hänen itsetuntonsa laskee ja usko omiin voimaansa katoaa, hän lakkaa saamasta tyydytystä työstä.
Mitä eroa on burnoutilla jastressiä?
Syndrooman merkit ilmenevät jo viimeisissä vaiheissa. Aluksi henkilö kokee stressiä, joka pitkäaikaisessa altistumisessa aiheuttaa tunneperäistä uupumusta. Tunnusmerkit ovat seuraavat merkit:
- Emotionaaliset näytöt. Stressin aikana ne ilmaistaan erittäin rajusti, ja burnoutin aikana ne päinvastoin puuttuvat.
- Tunteet ja aistimukset. Stressi lisää ihmisessä aktiivisuutta ja burnout-oireyhtymä aiheuttaa avuttomuutta ja toivottomuutta.
- Psyykkisiä ilmentymiä. Stressin aikana työntekijä tuntee ahdistusta, oireyhtymän aikana masennusta ja vieraantumista.
- Ajatusprosessit. Stressissä ihmiseltä puuttuu energiaresurssit ja oireyhtymän aikana motivaatio.
- Energian menetys. Stressin aikana työntekijä kokee fyysisen voiman puutetta ja emotionaalisen loppuunpalamisen aikana emotionaalista.
Erittävien ominaisuuksien tuntemisen ansiosta työntekijöiden loppuunpalaminen voidaan havaita ajoissa. Näin estetään peruuttamattomia prosesseja ihmisten terveydessä.
Vaiheet
Yleisten oireiden lisäksi on tärkeää tietää, missä määrin burnout-oireyhtymä ilmenee. Testiä käytetään pääsääntöisesti jo viimeisissä vaiheissa, kun henkilö kääntyi asiantuntijan puoleen. Mutta se kehittyy vähitellen. Greenberg antaa 5 vaihetta oireyhtymän kehittymisessä:
- "Honemoon" - mies, joka on intohimoinen työhönsä. Mutta jatkuva stressi johtaa siihen, että hän saa vähemmän tyytyväisyyttäprosessi, ja työntekijä alkaa menettää kiinnostuksensa häneen.
- "Ei tarpeeksi polttoainetta" - on väsymyksen tunnetta, apatiaa, unihäiriöitä. Jos lisämotivaatiota ei ole, työntekijä menettää kiinnostuksensa työprosessiin, kun taas hänen työnsä tuottavuus laskee. Tässä vaiheessa oleva henkilö voi rikkoa kurinalaisuutta ja tulla eroon tehtävistään. Jos motivaatio on erittäin korkea, hän jatkaa kovasti työtä terveytensä kustannuksella.
- "Krooniset oireet" - lisääntynyt synnytysaktiivisuus voi johtaa erilaisiin sairauksiin ja psyykkiseen ahdistukseen. Työnarkomaanille voi kehittyä ärtyneisyyttä, masennusta, nurkkaan joutumisen ja ajan loppumisen tunteita.
- "Kriisi" - kroonisten sairauksien vaikutuksen alaisena työntekijä voi menettää työkykynsä osittain tai kokonaan. Tunnekokemukset voimistuvat tätä taustaa vasten ja ilmaantuu tyytymättömyyden tunne elämänlaatuun.
- "Lyöminen seinän läpi" - psyykkiset ja fyysiset ongelmat muuttuvat akuutteiksi ja voivat aiheuttaa vaarallisten sairauksien kehittymistä. Hänen uransa ja henkensä ovat vaarassa.
Syndrooman ensimmäisissä vaiheissa on useammin mahdollista säästää työ ja asema, toisin kuin kahdessa viimeisessä. On tärkeää tunnistaa henkilön EBS ajoissa vakavien sairauksien kehittymisen välttämiseksi.
Uupumisoireyhtymän syyt
Jokainen ihminen on yksilöllinen ja havaitsee tapahtumat omalla tavallaan. Samoissa olosuhteissa yksi henkilö voi kokea burnout-oireyhtymän, kun taas toinen- Ei. Henkilökohtaisia syitä ovat seuraavat luonteenpiirteet:
- Humanismi.
- Pessimismi.
- Lisääntynyt herkkyys.
- Epäily.
- Introversio.
- Kyky uhrautua.
- Pysyys.
- Kasvanut vastuuta.
- Halu hallita kaikkea.
- Unelma.
- Idealisointi.
- Kasvaneet suorituskykyodotukset.
Uupumuksen oireyhtymän tilannetekijät, jotka voivat provosoida sen esiintymisen, erotetaan myös. Näitä ovat:
- Työskentele tiiviissä valvonnassa.
- Epäterveellinen kilpailu.
- Erittäin vastuullinen työ.
- Ristiriidat esimiesten tai työtovereiden kanssa.
- Primitiivistä ja yksitoikkoista työtä.
- Huonosti järjestetty työ.
- Ylityöt.
- Ei taukoa.
- Raskas tiimitunnelma.
- Perheen ja ystävien tuen puute.
- Lisästynyt fyysinen ja henkinen stressi.
Uupumuksen kokevat useimmiten nuoret ammattilaiset, joiden toiminta liittyy ihmisiin. Uransa kynnyksellä he ovat täysin uppoutuneita työhönsä ja kantavat siitä lisääntynyttä vastuuta.
Mitkä ammatit ovat vaarassa?
Useimmiten oireyhtymälle altistuvat ihmiset, jotka työskentelevät "henkilöiden välisessä" järjestelmässä. Näitä ovat seuraavat erikoisuudet:
- Lääketieteellinentyöntekijät - emotionaalisen burnoutin oireyhtymä ilmenee heissä jatkuvan vastuun tunteen vuoksi potilaiden elämästä ja terveydestä. He ovat usein "liivin" roolissa ja hoidon epäsuotuisan lopputuloksen sattuessa heistä tulee eräänlainen "kohde" potilaalle tai hänen omaisilleen.
- Opettajat - emotionaalinen burnout ilmenee opiskelijoiden, heidän vanhempiensa, esimiesten ja työtovereiden psykologisen paineen vuoksi. He joutuvat usein jännittyneisiin ja huonosti organisoituihin työympäristöihin. Alhaiset palkat pahentavat opettajien tunneuupumusta.
- Psykologit - oireyhtymä johtuu jatkuvasta psykoemotionaalisesta stressistä potilaiden ongelmista.
SEB:n alaisia ovat myös lainvalvontaviranomaisten, hätäministeriön, sosiaalipalvelujen ja muiden ammattien työntekijät, jotka ovat päivittäin vaikeissa olosuhteissa vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa.
Onko oireyhtymä haitallista terveydelle?
Burnout-oireyhtymä auttaa henkilöä selviytymään liiallisesta stressistä. Siten suoja aktivoituu, mikä sammuttaa tunteet vastauksena erilaisiin tekijöihin, jotka voivat vahingoittaa psyykettä. Tätä oireyhtymää ei tarvitse hävetä, koska se ilmenee vain terveessä organismissa. Tämä tila auttaa henkilöä säästämään energiaa. Jos suojatoiminto ei toimi, voi tapahtua peruuttamattomia muutoksia psyykessä ja ihmisten terveydessä.
Mitä seurauksia oireyhtymästä voi olla?
Jos eiAloita emotionaalisen uupumuksen hoito, jolloin ensimmäisten kolmen vuoden aikana henkilö voi kokea sydänkohtauksia, psykooseja ja muita fyysisiä ja psyykkisiä häiriöitä. Jos toimenpiteitä ei tehdä, tulevaisuudessa muodostuu kroonisia sairauksia, kuten masennusta, immuunijärjestelmän ja sisäelinten ongelmia. Uudet sairaudet synnyttävät uutta stressiä, mikä vain pahentaa ihmisen tilaa.
Diagnoosi
Psykologi voi käyttää erityisiä tekniikoita tunnistaakseen ilmiön ja määrittääkseen sen vakavuuden. Tunneuupumus diagnosoidaan erilaisilla kyselylomakkeilla:
- "Psykologisen burnoutin määritelmä" A. A. Rukavishnikov. Psykologit käyttävät tätä tekniikkaa usein.
- "Emotionaalisen burnoutin diagnostiikka" - Boyko V. V.:n menetelmä. Kyselylomake auttaa tunnistamaan oireyhtymän kehitystason.
- "Ammattimainen burnout" K. Maslach ja S. Jackson. Tekniikka auttaa tunnistamaan oireyhtymän olemassaolon.
Näitä menetelmiä voidaan käyttää myös itsediagnoosina, esimerkiksi V. V. Boykon emotionaalisen burnoutin menetelmää, jos oireyhtymän oireita ilmenee.
Psykoterapeutin antama hoito
Kun henkilön psykologinen käsitys työtoiminnasta muuttuu jatkuvasti, sinun on haettava asiantuntijan apua. Psykoterapeutti tekee ensin diagnoosin vahvistaakseen diagnoosin sekä määrittääkseen sen etenemisasteen. Sitten hän ottaa useita vaiheita. Burout-oireyhtymän hoito koostuu tällaisten oireiden käytöstäsarjat:
- Psykoterapia - se sisältää potilaalle rentoutumistekniikoiden opettamisen, tunneälyn kasvattamisen, erilaisten kommunikaatiotaitojen kehittämiseen, itseluottamuksen kasvattamiseen tähtäävien koulutusten järjestämistä.
- Lääkehoito - masennuslääkkeitä, unilääkkeitä, nootropiaa ja muita lääkkeitä määrätään oireiden lievittämiseen. Määrätty vakavaan burnout-oireyhtymään.
Psykologia suosittelee tässä tapauksessa aktiivisen kuuntelun tekniikan käyttöä. Potilaalle tulee antaa mahdollisuus puhua tunteistaan, joita hän kokee. Hän voi tehdä tämän henkilökohtaisessa konsultaatiossa tai tapaamisissa kollegoiden kanssa. Tapahtumien keskustelun jälkeen ihminen voi heittää tunteensa ja kokemuksensa esiin. Tällä tavalla hän oppii ratkaisemaan konflikteja ja rakentamaan tuottavia työsuhteita kollegoiden kanssa.
Jos tämä menetelmä ei tuota tuloksia, sinun on harkittava työpaikan tai toiminta-alan vaihtamista. On suositeltavaa vaihtaa se ei-ihmisalueeksi.
Itsepaini
Voit käsitellä burnoutia varhaisessa vaiheessa yksin. Jos henkilö alkaa tuntea useita oireita, on tarpeen aloittaa taistelu oireyhtymää vastaan. Voit tehdä tämän käyttämällä seuraavia vinkkejä:
- Pidä huolta itsestäsi. Hukkaan mennyt energia pitää saada takaisin. Tätä tarkoitusta varten sinun täytyy mennä nukkumaan ajoissa, syödä oikein ja tarjota itsellesi kohtalaista fyysistä aktiivisuutta. Viikon aikana sinun täytyy löytää aikaa tunneille,jotka tuovat tyydytystä ja positiivisia tunteita.
- Vaihda näkökulmaasi. Sinun on harkittava ammatillisia velvollisuuksiasi, ehkä on mahdollisuus ryhtyä kiinnostavampaan toimintaan tai jakaa taakkaa työntekijöille. On tärkeää tunnistaa tapoja muuttaa ongelmatilannetta. Tässä tapauksessa sinun on työstettävä itseäsi.
- Rajoita stressitekijöiden negatiivista vaikutusta. Työsuhteita ja asioita on säädettävä. On tärkeää kertoa tiimille ja esimiehille, että pitkäaikaisen yhteistyön tehostaminen on välttämätöntä.
- Sosiaalisten yhteyksien rakentaminen. On välttämätöntä olla vuorovaikutuksessa tiimin kanssa, voit löytää mentoreita tai auttaa muita itse. Tärkeintä on murtautua velvollisuuksien noidankehästä. Keskinäinen tuki auttaa selviytymään vaikeista työtilanteista yhdessä ja saamaan uusia tovereita.
Nämä suositukset auttavat selviytymään oireyhtymästä alkuvaiheessa. Jos työntekijällä on pysyviä muutoksia psyykessä ja terveydessä, sinun on käytettävä pätevän psykologin apua.
Uupumuksen ehkäisy
Psykologin valvonnassa tekemisen lisäksi on tarpeen säännellä ihmissuhteita tiimiin ja tarkastella työoloja. Useimmiten potilaat vaihtavat työpaikkaa, mutta jos tämä ei ole mahdollista, voit käyttää seuraavia vinkkejä:
- Työtavoitteiden jako lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteisiin. Ensimmäinen apulisää motivaatiota ja näytä tuloksia nopeasti.
- Pidä pieniä taukoja töissä. Tämä auttaa palauttamaan voiman.
- Pidä positiivista dialogia itsesi kanssa, opi rentoutumaan.
- Pysy terveenä tasapainoisen ruokavalion ja liikunnan avulla.
- Vaihda toiminnan tyyppiä säännöllisesti, älä pysähdy yhteen asiaan.
- Pidä vapaapäivä kerran viikossa, jolloin voit tehdä mitä haluat.
- Vältä perfektionismia.
- Älä osallistu epäterveelliseen kilpailuun työpaikalla.
Nämä suositukset auttavat parantamaan potilaan tilaa. Vinkkejä voidaan käyttää myös burnout-oireyhtymän lisäehkäisyyn, kun henkilö on täysin toipunut.
Uupumuksen ehkäisy tiimissä
Koska oireyhtymä esiintyy usein epäsuotuisten työolojen vuoksi, se voi ilmetä useilla työntekijöillä kerralla. Tämän seurauksena koko joukkueen suorituskyky voi laskea merkittävästi. Johtajien tulee hyödyntää seuraavia vinkkejä:
- Kiinnitä huomiota "kelloihin". Työntekijöitä tulee valvoa. Hälyttävä merkki on avuttomuuden, ilkeyden, hajamielisyyden ilmentymä työntekijöiden käyttäytymisessä. Meidän on hallittava heidän emotionaalista ja fyysistä tilaansa.
- Kohtalaiset kuormat. Työntekijöiden ei pidä antaa suoriutua parhaimmillaan. On tärkeää määrittää optimaalinen työllisyystaso.
- Pakollinen lepo. Työaikataulu tulee normalisoida ja pakollinenviikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
- Työn optimointi. Työntekijöiden on tiedettävä, minkä tuloksen he haluavat saada. On tärkeää tarjota heille kaikki tarvittavat resurssit ja luoda heille mukavat työolosuhteet.
- Arvostus työstä. Ylistys, todistukset, palkinnot ovat vahva motivaatio. Pomon tulee huomata pienetkin työntekijän saavutukset, korostaa hänen panostustaan yhteiseen tarkoitukseen.
- Ammatillinen kehitys. Koulutus ja urakehitys auttavat henkilöä kehittymään työssä. Tällä tavalla voidaan välttää päivittäistä rutiinia, joka on yksi tunneuupumustekijöistä.
- Tiimin rakentaminen. Epäterveellistä kilpailua ei pidä sallia työpaikalla. On tärkeää, että kunnioituksesta ja keskinäisestä avusta tulee normi. Voit käyttää tätä apuna erilaisia koulutuksia.
Enn altaehkäisevillä toimenpiteillä ei vain vältetään työuupumusta, vaan ne myös lisäävät tuottavuutta ja luovat suotuisan ilmapiirin työpaikalle.
Joten burnout voi olla haitallista henkiselle ja fyysiselle terveydelle, jos sitä ei hoideta ajoissa. Syndrooma toimii suojamekanismina ihmisen psyykelle. Se voidaan havaita erityisillä tekniikoilla. Oireyhtymän alkuvaiheessa itsehoito on mahdollista, mutta jälkimmäisessä ei voi tulla toimeen ilman psykologin apua. On tärkeää ehkäistä työuupumusta, erityisesti "henkilöstä ihmiseen" -järjestelmän työntekijöille.
