Yhdysv altalainen sijoittaja Robert Kiyosaki antoi yhdessä taloudellisen vaurauden saavuttamista käsittelevistä kirjoistaan tarkan vastauksen kysymykseen, kuinka ottaa yhteyttä. Hän sanoi: "Rikkaat ihmiset rakentavat yhteyksien verkoston, loput etsivät työtä." Tämä ilmaus vahvistaa aksiooman, että vain välttämättömien kontaktien kautta henkilö voi menestyä. Tämä ei koske vain taloutta ja urakehitystä, vaan myös henkilökohtaista elämää.
Mitä on viestintä
Viestintä on tiedonvaihtoprosessia, joka johtaa keskinäiseen ymmärrykseen. Itse sana on käännetty latinasta "yhteinen, jaettu kaikkien kanssa". Viestintä tapahtuu vain, jos saavutetaan yhteisymmärrys. Kommunikaatiokyky on välitöntä kykyä ottaa yhteyttä. Palaute on tae siitä, että yhteydenotto on tapahtunut ja ihmiset ovat ymmärtäneet toisiaan oikein. Tehokaskommunikaatioon kuuluu suurin mahdollinen keskinäinen ymmärrys kumppanien välillä, tilanteen ja viestinnän kohteen arviointi. Kompetenssi on inhimillisten resurssien järjestelmä, jota tarvitaan tehokkaan viestinnän ja sosiaalistumisen rakentamiseen yhteiskunnassa.
Syyt huonoon viestintään
Yhteydenottokyvyn puute voi johtua useista syistä:
- Stereotypiat. Ympäröivän maailman mallihavainnointi, erityisen objektiivisen tiedon puute ihmisistä tai tilanteista.
- Henkilökohtainen kauna. Kun ihmisillä on huonot suhteet, heidän on vaikea päästä yhteisymmärrykseen.
- Ennakkoluulo. Perustuu itsekeskeisyyteen, kun ihminen tunnistaa vain oman näkökulmansa.
- Tosiasioiden piittaamatta jättäminen. Tämä johtuu osaamisen puutteesta, tavasta tehdä hätiköityjä johtopäätöksiä.
- Kiinnostuksen puute keskustelukumppanilta. Kumppanin välinpitämätön asenne ei edistä vuoropuhelun rakentamista.
- Puhevirheet. Kompastuskivenä on puute kyvystä ilmaista ajatuksesi oikein (kiire, huono sanavarasto, heikko vakuuttavuus tai epäloogisuus).
- Taktinen ja viestintästrategia valittu väärin.
Viestintästrategia
Kyky luoda kontakteja ihmisten kanssa riippuu suoraan viestintästrategiasta. Sitä on eri muodoissa:
- Avoimessa viestinnässä on vuoropuhelu tasavertaisten kumppanien välillä. Ihminen on valmis ilmaisemaan näkemyksensä ja kuuntelemaan keskustelukumppanin mielipidettä.
- Suljettu viestintä on haluttomuutta tai kyvyttömyyttä ilmaista saatavilla olevaa tietoa oikein.
- Monologiviestintä koostuu yhden henkilön kertomisesta puhuakseen ääneen missä tahansa tilanteessa ja haluttomuudesta kuunnella keskustelukumppanin mielipidettä.
- Dialogiviestintä tapahtuu keskinäisen tiedonvaihdon muodossa.
- Roolileikkiin liittyy liikekeskustelu.
- Henkilökohtainen tarkoittaa molemminpuolisia tunnustuksia.
Viestintätaktiikka
Ymmärtääksesi, kuinka kontaktia luodaan, sinun on käytettävä paitsi strategiaa myös kommunikaatiotaktiikoita. Jokainen valitsee itse muodon, josta hän pitää, tai yksinkertaisesti toimii tilanteen mukaan. Taktiikka voidaan esittää seuraavissa muodoissa:
- hyväntahtoinen;
- vihamielinen;
- neutraali;
- dominoi;
- tasa-arvoinen;
- orja.
Maallisen viestinnän periaatteet
Löytääksesi oikean lähestymistavan muihin, luodaksesi ja ylläpitääksesi yhteyksiä ihmisiin, sinun on tutustuttava maallisen viestinnän sääntöihin:
- Toisen ihmisen etujen kunnioittaminen (kohteliaisuus, tahdikkuutta).
- Hyväksyntä ja hyväksyntä toisen näkökulman kanssa.
- Hyvää tahtoa ja myötätuntoa.
- Yhteistyö (henkilön on osallistuttava vuoropuhelun aiheeseen).
- Keski informatiivinen (ei enempää eikä vähempää tietoa kuin tässä keskustelussa vaaditaan).
- Tietojen luotettavuus (ei valheita).
- Tarkoituksenmukaisuus (puhu asiaan).
- Ole luottavainen ja selkeä ilmaisessasi ajatuksesi.
- Oikea tiedon analysointi (ymmärtää, mistä keskustelukumppani puhuu).
- Keskustelukumppanin yksilöllisten ominaisuuksien hyväksyminen.
Ensimmäisen viestinnän säännöstö
Paljon elämässä riippuu siitä, kuinka muodostat yhteyden tuntemattomaan. Näin lähimmät ja pisimmät ihmissuhteet alkavat. Tämä koskee henkilökohtaista elämää, liiketoimintaa, jokapäiväistä tai säännöllistä viestintää (naapurit, matkatoverit). Tätä koskevat seuraavat säännöt:
- Hymy. Hymy voi tehdä ihmeitä, sillä ensivaikutelma ihmisestä riippuu siitä. Hymyilevät ihmiset rakastavat itseään välittömästi läheisissään.
- Osoita avointa viittomakieltä. Jos henkilö osaa ilmaista tunteitaan oikein, hänellä on mahdollisuus näyttää kaikella ulkonäöllään olevansa avoin kommunikaatiolle.
- Korosta keskustelukumppanin erikoisuutta. Tässä ei ole kyse tekopyhyydestä, vaan niistä ominaisuuksista, jotka ovat todella luontaisia keskustelukumppanille. Älä pelkää sanoa niitä ääneen, sillä jokainen on iloinen kuullessaan jotain hyvää itsestään.
- Etsi yhteinen sävel. Paras tapa kehittää läheisiä ihmissuhteita on löytää yhteiset kiinnostuksen kohteet.
- Etsi yleisösi. "Omat ihmiset" on tunnistettava välittömästi, jotta kommunikointi on jatkossa helpompaa.
- Lähetä positiivista energiaa. Vain positiivinen asenne voi houkutella todellisia ystäviä. Ihmiset yrittävät välttää synkkää ja pessimististä henkilöä.
Lähisuhteiden rakentaminen
Erittäin tärkeä on kysymys yhteyden luomisesta ensimmäisen tapaamisen jälkeen. On erittäin tärkeää ylläpitää syvempää suhdetta tulevina vuosina. Psykologien neuvot auttavat tässä:
- Osoita aitoa kiinnostusta ihmisiä kohtaan. Parisuhteessa tulee olla poikkeuksellisen vilpittömiä tunteita ja jatkuvaa kiinnostusta. Ihmiset tuntevat sen ja yrittävät olla käyttämättä tilaisuutta kommunikoida.
- Ole kiinnostunut keskustelukumppanin elämästä. On tarpeen muistaa tilanteet tai ongelmat, joista kumppani kertoi. Vain vilpitön osallistuminen toisen ihmisen elämään voi aiheuttaa keskinäistä ymmärrystä.
- Etsi yhteisiä kiinnostuksen kohteita. Näin voit oppia tuntemaan toisensa paremmin.
- Ole avoin. Sinun ei tarvitse vain olla kiinnostunut jonkun toisen elämästä, vaan myös osittain (tarvittaessa) omistaa hänet salaisuuksilleen.
- Puhu lisää. Jotta ihmissuhteet lähentyisivät, on välttämätöntä ylläpitää jatkuvaa viestintää. Yksi tai kaksi kertaa ei riitä todelliseen ystävyyteen.
Kuinka saada ihmiset pitämään sinusta
Jotta voit jatkuvasti luoda ja ylläpitää tarvittavia kontakteja, sinun on yritettävä voittaa ihmisiä. Kokeneet ammattilaiset neuvovat käyttämään seuraavia suosituksia:
- liity uuteen klubiin tai liity samanhenkisten ihmisten asiain;
- yritä tavata uusia ihmisiä;
- älä pelkää pilkata itseäsi, vaan tee se erittäin huolellisesti;
- vilpittömästiyritä löytää uusia kontakteja, älä jää eläkkeelle äläkä löydä tekosyitä itsellesi;
- auta tuttuja ja tuntemattomia enemmän;
- rakenna suhteita säännöllisesti;
- yritä olla ilmaisematta syntynyttä suhdetta, ihmiset saattavat pelätä, että heiltä odotetaan jotain;
- osoita ystävällisyyttä;
- ole kohtelias;
- ole mukava jutella.
Yhteyden luomiseksi muihin tarvitaan ainoa ehto: halu. Luonnetyypillä, olosuhteilla ja tavoilla ei ole väliä, jos ihminen avautuu ulkomaailmalle ja haluaa vilpittömästi löytää todellisia ystäviä ja samanhenkisiä ihmisiä.
