Tavallisessa elämässä ihmiset vastaanottavat ja antavat toisilleen tietoa joka päivä, joka minuutti. Tällä tavalla opimme muiden näkemyksiä käyttäytymisestämme ja välitämme asenteemme heitä kohtaan. Tämä prosessi ei tapahdu vain henkilön henkilökohtaisessa elämässä, vaan myös työyhteisöissä.
Liiketoiminnassa palaute on tuotantoprosesseja koskevien havaintojen ja mielipiteiden vaihtoa. Tämä tieto voi olla joko positiivista tai negatiivista. Organisaation toiminnasta tiedon saamisen tarkoituksena on selvittää tiimin toiminnan vahvuudet ja heikkoudet. Oikein välitetty positiivinen palaute yhdessä motivaation kanssa voi lisätä merkittävästi työntekijöiden tuottavuutta. Sen avulla he voivat nähdä virheensä ja korjata ne.
Liikejohtamisen palaute ymmärretään työntekijöiltä esimiehelle tulevina viesteinä ja päinvastoin. Jos et herätä työntekijässä kiinnostusta työhön, hän työskentelee enintään 50 % kyvyistään. Motivaatiojohtaminen auttaa selviytymään tästä ongelmasta. Se on tapa johtaa organisaatiota, joka luottaa johtamiskeinona kannustimiin.
Motivaatiojohtaminen asettaa motivaation etusijalletiukan hallinnollisen valvonnan yli. Tämän lähestymistavan avulla tiedetään ja valitaan tapoja muuttaa ulkoisten impulssien vaikutusta, mukauttaa työntekijöiden toimintaa, harmonisoida yhteisiä etuja, arvoja, normeja. Positiivinen palaute on työntekijöiden toiminnan muutoksen ytimessä.
On olemassa monia erilaisia kannustinmalleja. Jokainen johtaja rakentaa itse oman käsityksensä motivaatiojohtamisesta, joka perustuu ymmärrykseen työntekijöiden toiminnan ja käyttäytymisen liikkeellepanevista voimista. Työn tuottavuutta voidaan lisätä paitsi palkkojen ja työolojen parantamisen kautta myös lisäämällä ihmisten itsetuntoa, osaamisen tunnetta ja tyytyväisyyttä tuotantoprosessiin.
Positiivinen palaute tukee rakentavaa ryhmätyötä. Kyky tarjota se on hankittu taito. Sitä voidaan kehittää seuraavilla tavoilla:
- Arvioidessasi työntekijöiden työtä, älä tyrmää kaikkea kritiikkiin. Keskity tapoihin korjata vikoja. Löytää vahvuuksia ihmisten toiminnasta ja käyttää niitä suunniteltaessa hänen tulevaa työtään.
- Anna palautetta, keskity muiden tarpeisiin.
- Sinun on oltava valmis keskusteluun työstä, avoin kommunikaatiolle. Kuuntele tarkasti keskustelukumppania.
- Erota tosiasiat henkilökohtaisesta mielipiteestä. Jos et ymmärrä jotain, esitä kysymys.
- Kiinnitä huomiota käyttäytymiseen, joka voi olla helppoamuutos, josta ei ole vielä tullut tapana ihmiselle. juurtuneiden käyttäytymisten muuttaminen on vaikeaa, johtaa usein turhautumiseen ja vaikuttaa negatiivisesti tuottavuuteen.
- Odota, kunnes työntekijä itse pyytää sinua kommentoimaan työtään. Positiivinen palaute toimii vain, jos ihmiset haluavat kommunikoida yhdessä.
