Elämme kaikki yhteiskunnassa ja kommunikoimme monien ihmisten kanssa. Tämä viestintä ei ole aina miellyttävää. Melko usein ihmiset ovat ristiriidassa yrittäessään puolustaa mielipidettään tai saada haluamansa. Ehkä tämä on jollekin yllättävää, mutta konflikti voidaan esittää selkeänä rakenteellisena järjestelmänä. Psykologia kiinnittää paljon huomiota tutkimukseensa. Tätä tiedettä kutsutaan konfliktologiaksi, ja sitä opetetaan korkeakouluissa sekä erityisissä seminaareissa.
Konfliktologia: määritelmä ja merkitys
Psykologit ja psykoterapeutit pitävät konfliktologiaa yhtenä tärkeimmistä tieteenaloista. Hän tutkii ongelmatilannetta kaikilta puolilta - se auttaa tunnistamaan konfliktin kohteen ja kohteen, opettaa sen säätelemistä ja lopettamista. Nykymaailmassa tällainen tieto voi olla erittäin hyödyllistä paitsi asiantuntijoille myös tavallisille ihmisille.
MitenKäytäntö on osoittanut, että ihmiset, jotka tuntevat konfliktien ratkaisemisen perusteet, saavat enemmän iloa kommunikaatiosta ja etenevät uraportailla nopeammin. Mielestämme tämä on tarpeeksi painava argumentti käyttää aikaasi yhteiskunnan konfliktien olemuksen tutkimiseen.
Konflikti on konfliktologian aihe
Konflikti ymmärretään useimmiten prosessiksi, jonka päättäminen on itse riidan loppu. Mutta tämän lisäksi sillä on oma rakenne, se ei riipu olosuhteista ja konfliktitilanteen koosta. Lisäksi on mielenkiintoista, että ilman rakenteen komponentteja itse tilanne ei voi olla olemassa. Se on määrä, joka on sekä osa konfliktia että sen "polttoainetta", jota ilman tilanne sammuu ja menettää merkityksensä.
Joskus sanan "konflikti" sijasta käytetään ilmaisua "konfliktitilanne". Nämä arvot ovat melko lähellä, mutta eivät identtisiä. Kyllä, niillä on täsmälleen sama rakenne. Mutta konfliktitilanne on vain osa konfliktia - näyttelijä, joka heijastaa konfliktin koko rakennetta kokonaisuutena.
Rakenne: objekti, subjekti ja konfliktin osallistujat
Koska olemme jo havainneet, että konfliktilla on oma selkeä rakenne, voimme päätellä, että se soveltuu analysoitavaksi. Se on analyysi, joka auttaa lopettamaan konfliktin tunnistamalla kaikki rakenteelliset komponentit ja määrittämällä kaikkien tilanteeseen osallistuvien tarpeet. Samalla on erittäin tärkeää selvittää niiden väliset yhteydet ja olosuhteet, joissajohon konflikti etenee suoraan.
Konfliktitilanteen rakenne itsessään näyttää melko yksinkertaiselta:
- riidan kohde ja aihe;
- jäsenensä;
- ympäristö, jossa tilanne kehittyy.
Itse asiassa konfliktin rakenteen näennäinen yksinkertaisuus kätkee monia sudenkuoppia. Siksi ehdotamme, että analysoimme kaikki kohdat yksityiskohtaisemmin ja yksityiskohtaisemmin.
Ristiriidan kohde
Rakenteellisen vertikaalin tutkiminen on mahdotonta ilman sen kaikkien osien yksityiskohtaista analyysiä. Konfliktin kohteen määrittäminen voi olla melko vaikeaa jopa kokeneille ammattilaisille. Lisäksi konfliktologia ei aina erota konfliktitilanteen objekteja ja esineitä, vaan se on yksinkertaisesti välttämätöntä. Muuten on lähes mahdotonta ratkaista tilanteita ja selvittää kaikkien osallistujien tarpeet. Loppujen lopuksi subjekti, konfliktin osallistujat ja kohde ovat jatkuvassa vuorovaikutuksessa ja ovat kiinteässä yhteydessä toisiinsa.
Konfliktin aiheen alla on tapana ymmärtää riidan osallistujien väliset erimielisyydet ja ristiriidat, jotka esitetään eksplisiittisen tai kuvitteellisen ongelman muodossa. Lisäksi kaikille konfliktin osapuolille sen aihe voi olla täysin erilainen, mikä ei estä osapuolia taistelemasta tavoitteidensa saavuttamiseksi. Konfliktin aiheena voivat olla erilaiset aineelliset arvot, uskonnolliset vakaumukset, sosiaalinen asema ja muut asiat. On pidettävä mielessä, että ilman aihetta erimielisyydet ovat yksinkertaisesti mahdottomia, se on konfliktirakenteen tärkein osa. Voimme sanoa, että tämä on juuri se ristiriita, joka toimi tilanteen laukaisijana. Näiden ristiriitojen poistaminen johtaa erimielisyyksien vähentämiseen aggressiivisuuden nollatasolle.
Useimmiten konfliktin aihe on piilossa rakenteen syvyyksissä, sitä on vaikea määrittää heti. Monissa tilanteissa riidan kesto määräytyy sen perusteella, että sen aihe pysyy peitettynä. On syytä ottaa huomioon, että kohde on liikkuva suure. Pitkäaikaisissa konfliktitilanteissa ristiriitaisuuksilla on taipumus kehittyä tietyllä amplitudilla. Päättymiseensä asti kiista käy läpi useita vaimenemis- ja syttymisvaiheita, mikä viittaa ristiriitojen epävakauteen.
Esimerkki ristiriidan aiheesta
Niille, joiden on vaikea ymmärtää konfliktin aihetta, esimerkki auttaa analysoimaan konfliktitilanteen oikein. Kuvittele, että kaksi nuorta miestä kilpailee tytön huomiosta. Toinen haluaa olla hänen kanssaan, mutta toinen ei yksinkertaisesti ole valmis antamaan häntä vastustajalle. Molempien miesten halut ovat ristiriidan kohteena. Vaikka ne liittyvät samaan kohteeseen, ero niiden välillä on ilmeinen.
Toinen esimerkki on hypoteettinen tilanne, jossa suuressa yrityksessä otetaan käyttöön aikataulu, jossa työpäivä on pidennetty. Tästä aiheesta keskustellaan kokouksessa, ja viestintä muuttuu vähitellen raivokkaaksi kiistaksi. Tässä tapauksessa konfliktin aiheena on vastustajien ja innovaatioiden kannattajien motivaatio. Lisäksi se voi olla täysin erilainen jokaiselle konfliktin osallistujalle.
Mikä on konfliktin kohde?
Konfliktitilanteen kohdevoit nimetä mistä se johtuu. Joissakin tapauksissa se on ymmärrettävää eikä vaadi aikaa sen tunnistamiseen, kun taas toisissa tapauksissa sen erottaminen on vaikeampaa kuin konfliktin aihe ja aihe.
Konfliktin syy (tai esine) voi olla henkinen, aineellinen tai sosiaalinen arvo. Joka tapauksessa riita syntyy halusta omistaa tämä esine yksin - se on kaikkien prosessin osallistujien etujen leikkauskohdassa. Yllättäen on olemassa useita vaihtoehtoja kiistanalaisen tilanteen rakentamiseen. Ennen kaikkea niitä syntyy, kun toinen osapuoli on valmis jakamaan kohteen tilanteen lopettamiseksi, mutta toinen vastustaa ja vaatii kohteen jakamattomuutta. Tällaisen ongelman ratkaiseminen on melko vaikeaa.
Ristiriitaobjektien tyypit
Konfliktin analyysissä ei pidä unohtaa, että esineet voivat erota toisistaan paitsi rakenteeltaan, myös tyypiltään tai ulkonäöltään. Useimmiten konfliktitilanteen kohteen omistusmuodosta löytyy seuraavat määritelmät:
- harhakuva;
- tosi;
- false;
- relevantti;
- latentti jne.
Älä mieti jokaista lajia erikseen. Riittää, kun tietää, että kohteen tyypin määrittelystä tulee joissain tilanteissa hallitseva arvo kiistan viemisessä viimeiseen vaiheeseen.
Esimerkkejä objektien ja ristiriitakohteiden korostamisesta
Muista, että tilannetta on mahdotonta voittaa korostamatta konfliktin aihetta ja kohdetta. Artikkelissamme annettu esimerkki konfliktitilanteesta auttaa sinua oppimaan luokittelemaan ja korostamaan ongelman rakenteellisia komponentteja. Kuvittele, että kaksi lasta hiekkalaatikossa taistelevat kolmannen jättämästä lelusta. Toinen haluaa leikkiä hänen kanssaan hiekkalaatikossa ja toinen viedä hänet kotiin. Tässä lelu esiintyy konfliktin jakamattomana kohteena, vaikka se ei kuulu kenellekään tilanteen osanottajalle. Mutta lasten aikeet ovat ristiriidan kohteena.
Melko usein nämä kaksi käsitettä sekoitetaan keskenään, mikä estää ongelman ratkaisun. Valittuaan väärän kohteen voi menettää mahdollisuuden voittaa konflikti ja lähteä molemminpuolisen ymmärryksen tielle useiden vuosien ajan.
Aiheen ja objektin välinen ero
Jotta sinulla on taito ratkaista konfliktitilanteita, on ymmärrettävä selvästi, että konfliktin aiheella ja sen kohteella on useita eroja. Lyhyesti sanottuna ne voidaan esittää seuraavasti:
- Ongelman ratkaiseminen on mahdollista vain poistamalla sen aihe. Konfliktin kohde ei vaikuta tilanteen päättymiseen. On melko todennäköistä, että eliminointi voi tapahtua samanaikaisesti, mutta riita siitä, ettei enää ole esinettä, katsotaan ratkaistuksi. Esimerkiksi riidat palkinnosta eivät välttämättä laantu joukkueessa senkään jälkeen, kun se on jaettu. Tässä nimenomaisessa tilanteessa palkinto on esine, mutta halu saada se on esine konfliktitilanteessa.
- Konfliktin aihe voi olla vain jotain todellista, koska ristiriidat ja taistelu ilmaistaan tietyissä teoissa. Kun taas esineellä voi olla monia muotoja ja se on usein illusorinen.
- Konfliktin kohde voi olla piilossa pitkään, mutta kohde on ainahyvin konkreettinen ja täsmällinen. Esimerkkinä voidaan mainita, että lasten valitukset, jotka liittyvät konfliktin kohteeseen, sopivat hyvin. Ne ovat usein vanhemmille käsittämättömiä ja näyttävät merkityksettömiltä. Mutta lapsen tämän kaunan ilmaisu on kiistanalainen tilanne, ja vanhemmat huomaavat ja ymmärtävät aina nämä ilmenemismuodot.
Haluan sanoa, että ensimmäisellä kerralla on melko vaikeaa tunkeutua konfliktin kohteen ja kohteen välisiin eroihin. Siksi, jos et voi tehdä tätä, älä lannistu - ajan myötä ongelmatilanteiden rakenne selkiytyy paljon.
Konfliktin osallistujat
Mikään kiista on mahdoton ilman osallistujia. Lisäksi juhlia voi olla useita, osallistujien vähimmäismäärä on kaksi. Niitä kutsutaan myös konfliktin ytimeksi, tällaisessa rakenteessa yhden osallistujan menettäminen päättää tilanteen automaattisesti.
Osoittajia erimielisyyksiin voivat olla yksilöitä, ryhmiä ja yhdistyksiä, v altion rakenteita ja kokonaisia maiden hallituksia. Konfliktin rakenne ei muutu sen osallistujien aseman mukaan. Konfliktologia jakaa ne ehdollisesti useisiin suuriin ryhmiin:
Konfliktin pääosapuolet tai toimijat
Konfliktin kohteet ovat vastakkaisia osapuolia ja toimivat aktiivisesti toisiaan vastaan. Jos osallistujia on kaksi, kolmannen ja sitä seuraavien ilmaantuminen sekä heidän katoamisensa eivät vaikuta konfliktin lopputulokseen.
Jotta ongelma voidaan ratkaista nopeasti, on tarpeen tunnistaa tilanteen alullepanijat. Lisäksi initiaattorilla voi olla positiivinen ja negatiivinen väri, tämä ei vaikuta prosessiin millään tavalla, muttaluonnehtii sivuja elävästi.
2. Tukiryhmät
Jokaisen aiheen takana on erityinen tukiryhmä. Se voi koostua yksilöistä ja organisaatioista tai sitä edustaa tietty sosiaalinen kerros. Tukiryhmä voi olla suoraan mukana konfliktitilanteessa ja vaikuttaa siihen. Ryhmillä voi olla myös hiljaisen tuen tai välittäjän tila.
3. Muut jäsenet
Näiden henkilöiden luettelo on erittäin laaja. Jokainen osallistuja osallistuu konfliktin kehittymiseen. Esimerkiksi konfliktitilanteen järjestäjät suunnittelevat sen alkamista ja kehitystä. He puuttuvat ajoittain eivätkä muuta vastustajien voimatasapainoa.
Käytännössä kaikilla tämän ryhmän osallistujilla ei ole vakavaa vaikutusta konfliktitilanteeseen. On syytä huomata, että konfliktin skenaario riippuu suurelta osin sen tärkeimpien osallistujien arvosta. Heitä edustaa tällä hetkellä kolme ryhmää.
Konfliktin kohteiden arvot
Rivien luokittelu otettiin käyttöön kohteen tehoominaisuuksien mukaan. Heikoin on ensimmäinen arvo ja vahvin kolmas. Se on voimaominaisuus, joka määrittää konfliktin ja sen skenaarion rajat. Joten:
Ensimmäinen sijoitus
Näitä kokonaisuuksia edustavat henkilöt. Heidän vastakkainasettelunsa on useimmiten ihmisten välistä. Vahvuutena käytetään henkilökohtaiseen motivaatioon perustuvia argumentteja. Tällaiset ristiriidat ovat lyhyitä, mutta voimakkaita.
2. Toinen sijoitus
Tässä tapauksessa konfliktin osapuolet ovat sosiaalisia ryhmiä tai yhdistyksiä. Joskus kiinnostaaRyhmää edustaa yksittäinen henkilö, mutta sitä motivoivat koko yhteisön edut. Tällaisissa tilanteissa vastakkainasettelu voi kestää pitkään, ja riita-argumentit ovat suuren ryhmän voimavarat, jotka tukevat yhtä ideaa tai tavoittelevat yhteistä päämäärää.
3. Kolmas sija
Kansalaisjärjestöistä tulee konfliktitilanteen kohteita. Lisäksi toimien ja argumentin motivaattori on ryhmän ylittävä etu. Tällaisten konfliktin osallistujien voimat ja resurssit täydentyvät jatkuvasti, voimme sanoa, että ne ovat rajattomat.
Haluan selventää, että sijoitukset eivät ole staattisia. Ongelmatilanteen eri vaiheissa koehenkilöillä voi olla täysin eri arvoja.
Ristiriidan merkitys
Älä pidä ristiriitaa negatiivisena. Se tuo paljon etuja. Psykologit pitävät konfliktitilanteita sysäyksenä yhteiskunnan kehitykselle. Esimerkiksi mikä tahansa riidaksi kehittyvä ongelma johtaa yhteiskunnan jännitteiden purkamiseen. Lisäksi sen avulla voit skannata mitä tahansa tilanteita ja määrittää voimatasapainon tietyssä sosiaalisessa ryhmässä tai eri yhteisöissä.
Kaikki eivät ymmärrä konfliktin rakennetta. Mutta ne, jotka ovat onnekkaita hankkimaan tämän hyödyllisen tiedon, tuntevat olonsa paljon itsevarmemmaksi ja onnellisemmaksi elämässään. Loppujen lopuksi heille ei ole ratkaisemattomia tilanteita.
