Mikä on sosiaalinen tilanne? Jos vähintään kaksi kymmenestä vastaa kysymykseen, se on jo menestys. Mutta valitettavasti useimmat ihmiset ovat kaukana sosiologiasta. Täytetään tiedon aukot! Ja selvittää sosiaalisen tilanteen käsitteen lisäksi myös sen tyypit.
Terminologia
Mitä tähän konseptiin on panostettu? Sosiaalinen tilanne on joukko asentoja, olosuhteita ja olosuhteita. Tässä tapauksessa ehdon katsotaan olevan ehto, joka määrittää jonkin olemassaolon sijainnin.
Termiä pidetään yhtenä sosiaalipsykologian tärkeimmistä käsitteistä. Tilannetta voidaan nähdä eri tavoin, esimerkiksi ihmisen luomana vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Sitä voidaan käsitellä myös tilanteena, joka on olemassa osallistujista tai osallistujasta riippumatta.
Kuten jo ymmärsit, asiantuntijoilla on erilaisia näkemyksiä, joten niitä kannattaa harkita.
Symbolinen interaktionismi
Mitä järkeä on? Tämän teorian kannattajat pitävät "asetuksia" käsikirjoituksena, joka vain odottaa näyttelijöitään. He kiinnittävät huomiota siihen, että ulkopuolelta voidaan vain tarkkailla näyttelijän käsitystä sosiaalisesta tilanteesta, eli sillä on seurauksia kokemukseen ja käyttäytymiseen. Myös seuraajat uskovat, että melkein kaikki "ympäristön" määritelmät tapahtuvat viestintäprosessin kautta. Asiantuntijat uskovat, että osallistujat ovat yhteydessä toisiinsa säilyttääkseen molemminpuolisen ymmärryksen vuorovaikutukseen liittyvistä olosuhteista. Toisin sanoen ihmiset pyrkivät auttamaan toisiaan oman persoonallisuutensa oikean tunnistamisessa ja vähentämään syntyviä haittoja.
Jotta se selventää, annetaan selkeä esimerkki: jokainen ihminen joutuu joka päivä johonkin "ympäristöön", ei välttämättä sosiaaliseen hätätilanteeseen. Useimmiten se tarkoittaa työtä tai juhlia, sanalla sanoen tavanomaisia tekoja. Luonnollisesti ihminen yrittää sovittaa tilanteen yhteen käyttäytymiseensä, kun taas tarkkailijat voivat pitää tätä käyttäytymismuotoa ristiriitaisena. Voit analysoida ihmisten käyttäytymistä alastonrannalla. Esimerkki ei päde sosiaaliseen hätätilanteeseen, vaan normaaliin elämäntilanteeseen. Joten henkilö, joka ei osallistu "asetukseen", kokee altistumisen selvästi seksuaaliseksi, kun taas osallistujat itse yrittävät tasoittaa mahdollisia vihjeitä seksistä.
Näin syntyy mielipide, että tilanne on se mikä on vain päässä. Eli ihminen suhtautuu tapahtuvaan asenteensa ja periaatteidensa mukaisesti.
Riippumaton tilanne. Ominaisuudet
Sosiaalisista tilanteista on useita esimerkkejä: jotkut puhuvat ensimmäisen teorian puolesta, kun taas toiset vahvistavat toisen teorian oikeellisuuden. Mikä on toinen teoria? Sen kannattajat uskovat, että tilanne on olemassa itsenäisesti, eikä se ole riippuvainen siihen osallistuvista ihmisistä. Osoittautuu, että kukaan ihmisistä ei luo omia oppimis-, koulutus-, myynti- ja niin edelleentilanteitaan. Tästä syystä jokainen tilanne vaikuttaa toistensa kanssa vuorovaikutuksessa olevien ihmisten käyttäytymiseen. Yksinkertaisesti sanottuna se, miten ihmiset ilmaisevat tunteitaan, ottavat fyysistä yhteyttä, osoittavat tunteitaan, riippuu tilanteesta, johon henkilö joutuu.
Jotkut asiantuntijat väittävät, että jokapäiväisissä tilanteissa on huomattava määrä piirteitä, jotka määräävät itsessään ihmisten ajatukset ja käyttäytymisen. Jos ajattelet näin, niin subjektiivinen luonne ei sovellu tilanteen määrittämiseen. Mutta objektiivisen luonteen tutkimiseksi sinun on tehtävä lujasti töitä. Tämä johtuu ensinnäkin siitä, että on yksinkertaisesti mahdotonta luokitella kaikkia "ympäristöjä", koska niitä on v altava määrä. Voit antaa esimerkkejä sosiaalisista tilanteista toimintapaikalla: töissä, kotona, lomalla ja niin edelleen. Voit tietysti yrittää systematisoida niitä parisuhteen tyypin mukaan, kuten: intiimi, muodollinen, kumppanuus, kilpailu, mutta täälläkään ei kaikki suju. Ennemmin tai myöhemmin voi käydä ilmi, että tilanne ei sovi yhteen kategoriaan. Jälleen, eri henkilöt eivät välttämättä aina arvioi tilannetta samalla tavalla. Esimerkiksi samaamatööri- ja ammattipeli aiheuttavat erilaisen arvion.
Asiantuntijat yrittivät käyttää kolmatta lähestymistapaa – havainnon ominaisuuksia. Mitä se tarkoittaa? Tilanteet jaettiin tyypin mukaan kompleksi-yksinkertainen, ei-inkluusio-inkluusio, passiivisuus tai aktiivisuus, epämiellyttävä tai miellyttävä tilanne ja niin edelleen. Mutta jälleen kerran, ei voida sanoa, että tämä menetelmä auttoi 100%. Onhan maailmassa mahdotonta luokitella kaikkea, pitää jättää tilaa jollekin uudelle.
Sitoutumistekijät
Kun Oxfordin yliopiston tutkijat tutkivat sosiaalisten tilanteiden tyyppejä, he tunnistivat useita vuorovaikutustekijöitä, jotka auttavat määrittelemään "asetukset":
- Säännöt.
- Tavoitteet.
- Roolit.
- Käyttäytymistoimien järjestys. Esimerkkinä voisi olla kuuntelijan ja puhujan roolien vaihtaminen.
- Perustoimet. Puhumme auttamiseen osallistumisen ei-verbaalisista ja verbaalisista muodoista.
- Fyysinen ympäristö. Sen elementit ovat tilanteen rajat. Se voi olla katu, mikä tahansa suljettu tila, aukio ja niin edelleen. Tämä sisältää myös ympäristön fyysiset ominaisuudet, jotka vaikuttavat aisteihin (hajut, melu tai väri), tilaolosuhteet, kuten jonkun tai jonkin välinen etäisyys, ja rekvisiitta (koulun pöydät tai taulut).
- Tietokäsitteet. Mikä se on? Eli täytyy olla tiettyjä luokkia, jotka antavat käsityksen kaikenlaisesta sosiaalisesta tilanteesta. Tämä sisältää pelin sääntöjen tuntemuksen, hahmojen nimitykset, kapeat termit. Jos otamme tutkittavana olevan termin, niin siinä sellaiset käsitteettarkastellaan esityksiä sosiaalisesta rakenteesta, ihmisistä, vuorovaikutukseen sisältyvistä esineistä ja juuri tuon vuorovaikutuksen elementtejä.
- Puhe ja kieli. Tämä koskee tiettyjä puheen käänteitä, sanastoa ja intonaatioita, joita tilanteessa osallistujat käyttävät.
- Taidot ja vaikeudet. Mitä se tarkoittaa? Tässä vaiheessa asiantuntijat ymmärtävät kaikki yhteydenoton esteet sekä taidot, jotka auttavat niiden voittamiseksi.
On tärkeää ymmärtää, että tiedemiehet ovat yhdistäneet tilanteiden objektiiviset ja subjektiiviset puolet.
Tutkijat pitävät myös tärkeimpiä tavoitteita. Jutellaan lisää.
Tavoitteet
Yllä on jo todettu, että tavoitteet ovat avainasemassa. Tämä johtuu siitä, että niitä käsitellään itsenäisinä muuttujina. Osoittautuu, että muut parametrit riippuvat tavoitteista.
Niiden lisäksi on muita merkittäviä tekijöitä, mutta ne ovat vähemmän tärkeitä. Näitä tekijöitä ovat tunneilmapiiri, säännöt, kyky voittaa vaikeudet matkan varrella. Silmiinpistävä esimerkki on ystävien tapaaminen monien vuosien jälkeen, ohjaajan ja opiskelijan välinen viestintä opinnäytetyöstä eroaa ensinnäkin näillä parametreilla, ja sitten lisätään erilainen viestintätyyli ja niin edelleen.
"Sisustusten" ominaisuudet
Sosiaalisen tilanteen ominaisuuksia, jotka vaikuttavat ihmisen käyttäytymiseen, ovat seuraavat:
- Muukalainen-ystävä.
- Viestintäsuuntautunut - Tekemiseen suuntautunut -joko.
- Epävirallinen-virallinen.
- Syvä osallistuminen tai pinnallinen. Muuten, intiimiä osallisuutta kutsutaan myös syväksi.
Näiden samojen ominaisuuksien perusteella voidaan erottaa tietyntyyppiset tilanteet:
- Henkilökohtaiset kontaktit sukulaisten ja läheisten ystävien kanssa.
- Viralliset tapahtumat.
- Satunnaisia harvinaisia tapaamisia tuttujen kanssa.
- Viralliset yhteydenotot töissä ja esimerkiksi kaupoissa.
- Neuvottelut ja konfliktit.
- Epäsymmetriset kontaktit, jotka liittyvät sosiaalisiin taitoihin. Esimerkkinä johtaminen, koulutus, haastattelu.
- Ryhmäkeskustelu.
On huomionarvoista, että tämä luokitus ei ole ainoa. Maiden sosiaalinen tilanne voi olla erilainen. Muuten, Eric Bernen työtä pidetään tunnetuimpana lajien luokitteluna. Se perustuu tarpeeseen strukturoida aikaa. Bern tarjoaa kuusi tapaa tähän hyvin jäsentelyyn, jotka hän jakaa kahteen rajatapaukseen ja neljään päätapaukseen.
Katsotaanpa tarkemmin.
Bernin luokitus
Sen jako on seuraava:
- Rajakotelo. Sen pääominaisuus on eristys. Eli ihminen ei psykologisesti anna mitään yhteyttä, hän on uppoutunut omiin ajatuksiinsa. Tällainen käyttäytyminen hyväksytään normaaliksi vain, jos siitä ei ole tullut tapana.
- Toistuvat, tavanomaiset toiminnot ja rituaalit. Sosiaalinen tilanne ja vaikea elämäntilanne on mahdoton ilman sitä. PuheSe viittaa toimintaan, joka on sekä virallista että epävirallista. Ensimmäiset sisältävät liikeetiketin ja jälkimmäiset - terveiset, kiitollisuuden ja niin edelleen. Rituaaleja tarvitaan kommunikoinnin ylläpitämiseksi ilman läheisyyttä.
- Ajanviete. Puhumme puolirituaalisista keskusteluista ongelmista ja joistakin elämänongelmista. Tällainen viestintä on toistuvaa, vaikka sitä tuskin voi kutsua ennakoitavaksi. Juhlissa puhutaan, yleensä tuntemattomien ihmisten toimesta tai tuntien kuluttamiseen odottaessaan, että jotain alkaisi. Ajanvietettä pidetään sosiaalisesti ohjelmoituna, koska keskustelut ovat tällä hetkellä sallittuja vain tietyistä aiheista. Tällaisen viestinnän tarkoituksena ei ole vain ylläpitää ystävällisiä suhteita, vaan myös luoda uusia tuttavuuksia ja jopa yhteyksiä.
- Yhteistä toimintaa. Puhumme niistä tilanteista, joissa ihmiset ovat töissä tekemisissä, koska heidän on tehtävä tehtävänsä hyvin.
- Pelit. Berne uskoo, että tämä on vaikein viestintätapa. Mutta tosiasia on, että pelissä toinen osapuoli yrittää ylittää toisen ja saada vastaavasti palkinnon. Selvyyden vuoksi annetaan seuraava kaava: jos henkilö pyytää lohdutusta ja saatuaan sen rauhoittuu, hän on saavuttanut haluamansa. Mutta tilanteessa, jossa henkilöä lohdutettiin ja hän käänsi sen lohduttajaa vastaan, sitä kutsutaan peliksi. Se erottuu pelin osallistujien piilotetusta motivaatiosta. Tiedemies uskoo, että kaikki tärkeät kontaktit tapahtuvat pelin muodossa, joka muodostaa suurimman osan ihmisten välisestä viestinnästä. Pääsyy peliin on se, että ihmisillä on elämässä hyvin vähänmahdollisuuksia läheisyyteen. Esimerkiksi lännessä vilpittömyyttä ja rehellisyyttä ei arvosteta korkeassa arvossa, koska sitä voidaan käyttää henkilöä vastaan. Toistuva ajanviete kyllästyy taas ennemmin tai myöhemmin. Ihmiset alkavat leikkiä, jotta he eivät vaarantaisi itseään ja pääsisi eroon tylsyydestä. Tämä on pelien tärkein sosiaalinen merkitys. Yleensä ihmiset valitsevat kumppanit ja ystävät samojen pelien joukosta. Jos henkilö alkaa pelata muita pelejä, hänet yleensä karkotetaan tavallisesta yhteiskunnastaan. Jälleen pelejä tarvitaan mielenterveyden ylläpitämiseen. Kun ihmisillä ei ole mahdollisuutta leikkiä, he joutuvat epätoivoon. Tämä näkyy erityisesti perheissä, kun toinen puolisoista on terveempi, kun taas toisen heikkenee leikkimisestä kieltäytymisen vuoksi. Tämä selittyy sillä, että toinen puoliso säilytti oman psykologisen tasapainonsa pelin avulla.
- Toinen raja on läheisyys. Hänestä tulee viimeinen tapa jäsentää aikaa. Intimiteettiä pidetään pelittömänä viestintänä, joka perustuu kiinnostukseen ja hyödyn puutteeseen. Todellinen läheisyys syntyy, kun taka-ajatuksia ja sosiaalisia malleja ei enää ole. Inhimillinen läheisyys on ihmisten välisten suhteiden huippu, se tuo niin nautintoa, että epävakaan tasapainoisetkaan eivät enää tarvitse pelejä. Läheisyyden prototyyppiä voidaan kutsua intiimi- tai rakkaussuhteen aktiksi.
Tieteilijöiden teorioiden lisäksi on olemassa myös sellainen asia kuin lapsen kehityksen sosiaalinen tilanne. Tästä lisää myöhemmin.
Sosiaalinen tilannekehitys
Mikä se on ja miksi on erillinen aihe kysymys? Tämä käsite ilmestyi ei niin kauan sitten ja tarkoittaa olosuhteita, joissa ihmisen käyttäytyminen ja psykologinen kehitys tapahtuu. Muuten, tätä käsitettä käytetään yksikkönä lasten kehityksen dynamiikan mittaamiseen. Mikä on pointti? Tiedemiehet erottavat kaksi sosiaalisen kehityksen komponenttia - kokemuksen ja toiminnan. Jos vauvan aktiivisuutta voidaan tarkkailla ilman suurta vaivaa, niin kokemussuunnitelma ei useinkaan näy edes vanhemmille. On jo pitkään todistettu, että lapset kokevat saman tilanteen eri tavalla, jopa kaksoset. Esimerkiksi yksi lapsi ei reagoi millään tavalla vanhempien konfliktiin, ja toinen ansaitsee itselleen neuroosin, koska hän itse on huolissaan. Jälleen, iän myötä lapsi voi reagoida eri tavalla samaan tilanteeseen.
Kehitystilanne muuttuu ikäkauden alussa. Miten tämä pitäisi ymmärtää? Tuon ajanjakson lopussa ilmaantuu uusia sosiaalisen kehitystilanteen muodostelmia, joista keskeinen erottuu. Juuri tämä on tärkeintä toisen vaiheen muodostumiselle.
Tällainen "ympäristö" asettaa vauvalle erityisiä kehitystehtäviä. Hänen on ratkaistava ne, mikä nähdään parantumisena. Vauvan kaikki saavutukset johtavat ristiriitaan lapsen vanhan sosiaalisen kehityksen ja uuden kehityksen välillä. Siten vanhat murtuvat ja uusia suhteita yhteiskuntaan rakennetaan.
Esikouluiän tai minkä tahansa muun sosiaalisen tilanteen muutosten ikädynamiikka määräytyy kehityksen javauvan adoptio uuteen paikkaan. Lapsen uusi asema on muodostumassa ja yhteistyön muotoja rakennetaan uudelleen. Tämä johtuu ympäristön valmiudesta ja vauvan psykologisesta valmiudesta.
Jokaiselle ikävaiheelle on ominaista suunta valita jonkinlainen johtava toiminta, joka mahdollistaa täydellisemmän toteutumisen lapsen sosiaalisessa tilanteessa. Esimerkiksi esikoululaiset valitsevat yleensä tarinaelokuvat, nuoremmat oppilaat, mutta joissa painopiste on mallinnustyössä, teini-ikäiset henkilökohtaisen itsemääräämistoiminnan muotoja, vanhemmat opiskelijat mieluummin kypsyyden ja ammatillisen määritelmän syntymistä. On huomionarvoista, että toimintamuotoja ei pidä tiukasti sidottaa ikään. Jos lapsi on pieni, hän osallistuu johonkin toimintaan, niin persoonallisuuden kehitys- ja muodostumisprosessissa kaava käännetään. Eli vauva lakkaa olemasta mukana toiminnassa, vaan alkaa valita toiminnan, jolla hän kehittyy. Pääsääntöisesti valinta tehdään sen perusteella, mikä paikka lapsella on sosiaalisissa suhteissa. Tämän vuoksi kaikki psykologit pyytävät vanhempia auttamaan vauvaa löytämään hänet.
Näin selitetään esikoulu-, koulu- ja muun ikäisen lapsen kehityksen sosiaalinen tilanne.
Kolme viestintätasoa
Tämä on toinen sosiaalisten tilanteiden luokitus. Näkyviin tulee kolme tasoa riippuen siitä, kuinka paljon henkilö on mukana suhteiden muuttamisessa. Joten jaa tasot:
- Business.
- Sosiaalinen roolileikki.
- Intiimi henkilökohtainen.
Liiketoimintatasotunnusomaista se, että ihmisiä yhdistää yhteinen toiminta ja kiinnostuksen kohteet. Liikesuhteiden periaate on keinojen etsiminen työn tehokkuuden, rationaalisuuden parantamiseksi. On tärkeää ymmärtää, että tämän tason kumppaneita arvioidaan suorituskyvyn ja toiminnallisten ominaisuuksien perusteella. Liiketoimintatason viestintään ei liity psykologista lähentymistä.
Sosiaalisen tilanteen käsite, jota analysoimme aivan artikkelin alussa. Ja nyt, puhtaalla omallatunnolla, siirrytään tasojen lisäanalyysiin. Sosiaalinen roolitaso näkyy tilannekohtaisessa välttämättömyydessä. Esimerkiksi ihmiset kommunikoivat liikenteessä, kadulla, julkisilla paikoilla, virallisissa laitoksissa. Jotta viestintä tällä tasolla sujuisi hyvin, on välttämätöntä tuntea sosiaalisen ympäristön vaatimukset ja normit. Samalla kommunikointi on nimetöntä, eikä sillä ole väliä, tapahtuuko se tuntemattomien, tuttavien vai läheisten ihmisten välillä.
Intiimi-persoonallinen taso merkitsee psykologista läheisyyttä erityisessä muodossa. Tässä tapauksessa osallistujat pyrkivät tyydyttämään tarpeitaan ymmärtää, empatiaa, myötätuntoa. Tämän tason periaate on luottamus, empatia.
On tärkeää ymmärtää, että jokaisella viestintätasolla on erilainen käyttäytyminen. Esimerkiksi sosiaalinen tilanne yhteiskunnassa poikkeaa jyrkästi siitä, mikä syntyy liikeviestinnässä. Ja niin on kaikessa.
Tilanneen määrittely
Tätä hetkeä voidaan kutsua tärkeimmäksi, koska tällä tavalla ihminen orientoituu sosiaaliseen ympäristöön. "Ympäristön" määritelmää pidetään tärkeimpänärakenteen muodostava kohta ihmisten välisessä vuorovaikutuksessa. Minkä tahansa tason sosiopsykologisiin tilanteisiin liittyy sellaisten ihmisten vuorovaikutusta, jotka ovat etukäteen erilaisia, mutta samalla riippuvaisia, koska aikeita ei voida toteuttaa erikseen. Tästä syystä ihmisten välille syntyy eri vahvuisia psykologisia jännitteitä. Viestinnän aikana syntyy kriittisiä hetkiä, jotka johtuvat vuorovaikutuksen tarkoituksen valinnasta, kommunikoinnin muuttamisesta neuvottelujen kohteeksi. Tällaisten neuvottelujen tuloksena syntyy eräänlainen työsopimus. Osoittautuu, että kaikki edellä mainitut tyypit kasvavat kyvystä tunnistaa tyypillisiä sosiaalisia tilanteita, jotka syntyvät ihmisten vuorovaikutuksessa. Toisin sanoen tällaisille "ympäristöille" on olemassa käsikirjoitus, jonka tietyn ryhmän jäsenet tietävät. Ihmisten välisen viestinnän onnistumisen kann alta on tärkeää, että ihmiset pystyvät tunnistamaan tyypilliset, sosiaaliset tai standarditilanteet ja rakentamaan niitä toimien avulla. Se, missä määrin henkilö ymmärtää käyttäytymisensä tarkoituksenmukaisuuden, kertoo hänen sosiaalisesta pätevyydestään.
Ihmissuhde
Kun tyyppi määritellään, esimerkiksi tämä on perheiden sosiaalinen tilanne, perheiden jäsenet alkavat rakentaa omia asemiaan, joiden avulla he voivat saavuttaa tavoitteita tietyissä olosuhteissa. Viestintä onnistuu vain, jos osallistujat luovat yhteisen todellisuuden.
Joten, mitä ihmisten välisellä tilalla tarkoitetaan? Se ehdottaa:
- Ajallisen ja spatiaalisen selkeä määritelmävuorovaikutustilanteen rajat. Tämän tilanteen ulkopuolella asemaa pidetään sopimattomana.
- Aseman valinta suhteessa toiseen ihmiseen, voimankoe.
- Otetun kannan viimeistely ei-verbaalisten ja verbaalisten viestintäkeinojen avulla.
Yleensä ihmisten välisessä tilassa erotetaan horisontaaliset ja pystysuorat ominaisuudet. Pystysuora ominaisuus ilmaistaan ajatuksissa kumppaneiden keskinäisestä järjestelystä, eli kumppanin laajentamisesta miltä tahansa puolelta.
Horisaatiokomponentti ilmaistaan ihmisten välisten esteiden käytössä, jotka estävät ihmisten välisen lähentymisen. Se voi olla kuin esineitä, kuten pöytä, tuoli tai mitä tahansa eleitä. Kädet ristissä, asento ristissä, keskustelun siirtäminen muihin aiheisiin ja niin edelleen pidetään silmiinpistävänä esimerkkinä esteestä. Este voi olla myös keskustelukumppanin suljettu persoonallisuustyyppi.
Voidaan sanoa, että ihmisten välisen vuorovaikutuksen aikana syntyvä tila on ratkaiseva tekijä, syntyykö kontakti vai ei.
Johtopäätös
Olemme analysoineet monia sosiopsykologisia tilanteita, joita saattaa esiintyä elämän polulla. Toivomme, että nyt aihe tulee sinulle paljon selkeämmäksi. Ensinnäkin on syytä sanoa, että on mahdotonta jakaa kaikkia tilanteita tyyppeihin, koska niitä on paljon. Mutta on täysin mahdollista tuntea psykologian perusteet ja tämän ansiosta ymmärtää kuinka toimia oikein tietyssä tilanteessa.
Yhteiskunta on aina olemassa, eikä siitä pääse eroon, ja siksijokaisen on opittava olemaan vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa. Voit toimia intuitiivisesti ja löytää virheiden ja koettelemusten menetelmällä oman käyttäytymismallisi, tai voit kerätä teoreettista tietoa. Joka tapauksessa kannattaa aina muistaa asianmukaisuus tietyssä tilanteessa. Jos henkilö käyttäytyy eri tavalla kuin tietyssä ryhmässä on tapana, on epätodennäköistä, että hän voi viipyä näiden ihmisten keskuudessa.
Tietenkin yksilöllisyyden täytyy olla läsnä, eikä siitä tarvitse tulla harmaata massaa, mutta sallitun rajojen on myös oltava. Muista, että ihminen on ihmisen ystävä, mikä tarkoittaa, että meidän on kyettävä neuvottelemaan keskenämme. Siksi meille annettiin puhe, toisin kuin eläimille. Tätä varten henkilöllä on empatiaa. Kaikki on sinun käsissäsi.
