Viestintä on perusta, jolle yhteiskunta pidetään. Jos ihmiset eivät olisi vuorovaikutuksessa verbaalisten ja ei-verbaalisten signaalien avulla, kaikki eläisivät erillään kaikista muista, evoluutio ja sosiologia eivät olisi nousseet tieteiksi, meistä ei olisi tullut ihmisyyttä emmekä edes tietäisi tätä sanaa. Onneksi kaikki tämä ei ole niin, ja jokainen ihminen, riippumatta siitä kuinka erakko hän pitää itseään, on vuorovaikutuksessa yhteiskunnan kanssa tavalla tai toisella. Lisätietoja siitä, kuinka tämä voidaan tehdä, on artikkelissa.
Pieni esittely
Kommunikaatio on termi, joka englanninkielisessä segmentissä kuulostaa viestinnältä tai viestinnältä. Emme lausu tätä pitkää ja monimutkaista sanaa, koska kielellämme on yksinkertaisempi synonyymi. Sen olemus ei kuitenkaan muutu tästä - kommunikaatio antaa ihmisille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa ja kehittyä yhdessä. Sen avulla emme vain löydä ystäviä ja kumppaneita, vaan myös omaksumme esi-isiemme kokemuksia, opiskelemmejotain uutta, kauan ennen meitä eläneiden kirjoittamia, opimme uusia asioita katsomalla uutissyötteitä jne.
Sanalla sanoen, ilman viestintää, kaikki romahtaisi, lakkaisi olemasta tavallinen merkitys meille. Epäsuorasti tai alitajuisesti jokainen ihminen ymmärtää tämän, vaikka hän harvoin ajattelee tätä ilmiötä. Mutta vielä harvemmin ajatellaan kommunikaatiotyylejä, eli kuinka tarkalleen kommunikoimme ja mitä tietoa mieluiten havaitsemme ja mitä hylkäämme. Onko tutun yhteiskunnan puitteissa todella olemassa tietyt puitteet materiaalin välittämiselle ja havainnolle? Kyllä, ja me määrittelemme ne itse.
Mistä se riippuu?
Jokainen ihminen on ainutlaatuinen. Hänellä on oma luonteensa, oma kokemuksensa, ja tätä taustaa vasten hänen suhtautumisensa ympäröivään maailmaan muodostuu. Tämä asenne muuttuu vuorovaikutukseksi yhteiskunnan kanssa, ja sen seurauksena siitä tulee tietyn henkilön kommunikointityyli. Samanlainen ilmiö voidaan jäljittää sekä koti- että työelämässä, ja on tapauksia, joissa ihminen on käytöksessään siellä täällä ja sattuu olemaan kaksihaarainen.
Esimerkiksi kokenut ja kokenut asianajaja yritysympäristössä käyttäytyy erittäin kuivana, äärimmäisen ammattimaisesti, hänet pidetään yksinomaan kiireisenä ja tiukkana ihmisenä. Mutta kun hän tulee kotiin, hänestä tulee suloinen, välittävä, iloinen ja satuja lukeva isä ja lempeä aviomies. Hän sallii itsensä kehua, hymyillä, nauraa ja jopa huijata. Tämä tarkoittaa, että henkilö on erittäin ammattimainen työssään ja ymmärtää, että hänen perheensätoimintaan ei liity "lisäystä".
Mutta kotona hän on oma itsensä - kaikki on hyvin, ja hän on "valkoinen ja pörröinen". Täysin erilainen tilanne tulee esille lastentarhanopettajana työskentelevän naisen elämässä, mutta samalla hänellä on ongelmia henkilökohtaisella rintamalla. Hän on erittäin ystävällinen lapsille töissä, mutta kotona hän voi olla erittäin kylmä ja tunteeton.
Pääluokitus
Itse asiassa tietylle ihmiselle luontainen viestintätyyli ei riipu pelkästään hänen ammatistaan tai "talon säästä", vaan myös monista muista tekijöistä, kuten kasvatuksesta, elämänkokemuksesta, luonteesta ja myös kansallisuus. Toisin sanoen tämä tieto on upotettu geeneihin ja sen yhteiskunnan vaikutukseen, jossa henkilö kasvoi. Esimerkiksi, jos venäläinen on syntynyt Venäjällä, niin, kuten sanotaan, kaikki on yhtä hänessä - sekä geneettinen muisti että ympäristö.
Jos italialainen syntyy Venäjällä, hänestä tulee sekoitus näiden kahden maan kulttuureja. Kaikesta tästä monimuotoisuudesta johdettiin ns. perusviestinnän tyylit, joita voidaan soveltaa mistä tahansa kulttuuriympäristöstä tulevaan ihmiseen. Niitä on neljä, ja tarkastelemme nyt jokaista erikseen.
Tarkoituksenmukainen
Sellaiset ihmiset, kuten he sanovat, menevät päänsä yli, mutta he saavuttavat aina haluamansa. Uskomattoman vahvoja persoonallisuuksia, jotka eivät tee virheitä: he kutsuvat heitä kokemukseksi, ja jos he kompastuvat, he nousevat heti ylös ja jatkavat eteenpäin. Yleensä eivät ole alttiita kritiikille ja kiusaamiselle: heillä on tavoite ja hesaavuttaa. Tarkoituksenmukainen viestintätyyli on luontainen ihmisille, jotka rakastavat järjestystä ja vaurautta.
He pukeutuvat aina vaatimattomasti, tiukasti, mutta samalla erittäin kalliita, he eivät pidä ylimääräisistä asusteista, he valitsevat yhden, mutta arvokkaan. He puhuvat ja kommunikoivat samalla tiukasti, ytimekkäästi ja puhtaasti liiketoiminnallisesti. Heidän tunnuslauseensa voidaan ajatella: "Haluatko hetken?" - jonka jälkeen saat välittömästi v altavan määrän tietoa pakatussa muodossa. Tarkoituksenmukaisten ihmisten joukossa on harvoin kerjäläisiä tai harhaanjohtaneita yksilöitä - nämä ovat kaksi toisensa poissulkevaa tekijää.
Aloittaja
Tämä on ihmisten välisen viestinnän tyyli, jossa henkilö on erittäin aktiivinen, äänekäs, näyttää kirkka alta ja keksii jatkuvasti jotain uutta. Näitä kutsutaan usein "klovneiksi", "jestereiksi" tai "yrityksen sieluksi". Lisäksi tämä käyttäytymismalli voi olla perusta molemmille liikesuhteille (varmasti olet tavannut niin liian kirkkaan ja väkiv altaisen, mutta loistavan taiteilijan ainakin kerran elämässäsi) ja toimia perustana rakkauden ja ystävyyden rakentamiselle.
Tällaiset ihmiset näyttävät täsmälleen sam alta kuin käyttäytyvät – kirkkailta, rohkeilta, joskus jopa mauttomilta. He puhuvat aina erittäin äänekkäästi, heillä on varaa ylittää säädyllisyyden rajat, vaikka he ovat täynnä ideoita, he näkevät kaikessa jotain omaa vaikutelmien perusteella. Heidän sanansa ja ajatuksensa vaikuttavat hulluilta, mutta loistavilta.
Emotionaalinen
Tämä viestintätyyli on peilikuva edellisestä. Siinä niinei ole järjestystä, lineaarisuutta ja selkeyttä, mutta samalla henkilö lakkaa olemasta kirkas ja äänekäs, vaan muuttuu rauhalliseksi, melankoliseksi, ajattelevaiseksi. Ihmisiä, joiden päässä ja sanoissa on "söpö sotku". Kommunikaatiossa he voivat olla epäjohdonmukaisia, hypätä aiheesta toiseen, usein ajatella ja lentää fantasioihinsa keskellä dialogia. Nämä ovat luovia yksilöitä, mutta kunnianhimon puutteen vuoksi he harvoin pääsevät huipulle.
Analyytikko
Tätä joukkoviestinnän tyyliä voidaan verrata "harmaaseen hiireen", joka ei vastaa juuri mitään. Mutta samalla on vaikea arvata, mitä hänen päässään liikkuu. Analyytikot ovat ihmisiä, jotka rakastavat järjestystä ja minimalismia, ja juuri tässä "genressä" he kommunikoivat kaikkien ympärillä olevien kanssa.
He pukeutuvat aina tiukasti ja vihaisesti, vaikkakaan eivät ole kovin kalliita. Kommunikoidessaan kanssasi he kysyvät lyhyitä suuntaavia kysymyksiä, ja vastauksena sinun kysymyksiin he voivat olla hiljaa, ja kaikki siksi, että he analysoivat tällä hetkellä saatuja tietoja. Edellisen tyylin edustajien tavoin he saavuttavat harvoin urakorkeuksia, koska heillä ei ole tarpeeksi kunnianhimoa.
Töissä
Ammatillinen toiminta on yksi elämämme avainalueista. Kuten yllä olevassa esimerkissä mainittiin, tapahtuu, että henkilö muuttuu onnistuneeseen itsensä toteuttamiseen työssä, ja tapahtuu, että hän "vetää toimistoon" koko elämänsä matkatavarat. Se, onko tämä hyvä vai huono, riippuu ammatista ja joukkueesta, joten sinun on katsottava tilannetta yksilöllisesti.
Työalalla on kuitenkin määritelty yritysviestinnän tyylejä, joissa viitataan esimiesten ja tiimin väliseen viestintään. Niitä on vain kaksi, ja jokainen niistä on tavalla tai toisella oikea. Kannattaa vain keskittyä työntekijöihin, heidän näkemyksiinsä ja tehdyn työn olemukseen.
Auktoritaarinen
Päätöksentekoa koordinoivat vain viranomaiset, kun taas johtoryhmä toteuttaa vain niiden yläpuolella olevien ohjeita. Tällaisessa alaisten ja esimiesten välisessä viestinnässä on valvontatekijä, rangaistus- ja palkkiojärjestelmä.
Tällaista käsitystä työntekijöiden aloitteesta ei voida hyväksyä - on tärkeää vain noudattaa heidän ohjeitaan tarkasti ja rutiininomaisesti. Vähitellen tämäntyyppinen kommunikointi työyhteiskunnassa on kuolemassa, mutta joillekin toiminta-alueille se on ainoa olemassaolon lähde.
Demokraattinen
Tällainen kommunikaatiotyyppi tai -tyyli ilmenee työn puitteissa, johon liittyy yhteistyöhön perustuva lähestymistapa ongelmien ratkaisemiseen. Pomolla on viimeinen sana, mutta prosessissa tiettyihin päätöksiin ja väitteisiin tiimi tulee tapaamismenetelmällä, kompromissin löytämisellä, keskinäisen viestinnän kautta. Yleensä tämän tyyppinen yritysviestintä on luontaista niille organisaatioille, joissa ihmiset nauttivat työstään, ovat kiinnostuneita kampanjan onnistumisesta ja henkilökohtaisesta kasvusta.
Lue rivien välistä
Saimme selville, kuinka eri kommunikaatiotyylit omaavat ihmiset kommunikoivat keskenään tietyssä ympäristössä. No eikannattaa unohtaa, että me kaikki jaamme maailmalle lisätietoa itsestämme ja mielipiteestämme tietystä asiasta ei-verbaalisten signaalien avulla. Alitajunnan tasolla muut näkevät heidät ja tekevät meistä heidän silmissään sellaisia, joita he pitävät. Jos puheesi osuu täysin yhteen ajatteluprosessin kanssa, dissonanssia ei ole eikä tule olemaan, näytät vakuuttav alta jopa kiintyneiden skeptikkojen silmissä.
Jos kommunikaatiotyylisi on väärennetty - päätit pysyä eri ihossa tai olet jo tottunut jatkuvasti vaihtuviin rooleihin, ihmiset saattavat huomata sen. Ei-verbaalisen viestinnän tyylit eivät yleensä eroa rakenteeltaan verbaalisen viestinnän tyypeistä. Jos he eivät kuitenkaan sovi yhteen saman persoonallisuuden sisällä, meidän on vaikea olla vuorovaikutuksessa sellaisen henkilön kanssa.
Johtopäätös
Viestintätyylimme määrittelee meidät ihmisenä muiden silmissä. Ennen kuin lausumme ensimmäisen sanan tällä tai toisella intonaatiolla, ilmaistaessamme mielipiteemme tai käydessämme dialogia, meidät arvioidaan vain ulkonäön perusteella. Tämä on vain kuva, joka pian sulaa meidät tunteneiden ihmisten mieliin. Vahvista sitä kommunikointityylilläsi ja sinut muistetaan pitkään kokonaisv altaisena ja erittäin mielenkiintoisena ihmisenä.
