Ehdottomasti jokaisessa työ- tai koulutustiimissä on korvaamaton henkilö, joka vain haluaa tulla tilalle. Hän provosoi jatkuvasti muita konflikteihin tai käyttäytyy ikään kuin hän olisi maan keskipiste. Ryhmässä on epäterveellinen ja vaikea psykologinen ilmapiiri, mutta heti kun tämä henkilö katoaa, kaikki ovat onnellisia, juovat yhdessä teetä ja keskustelevat intiimejä elämästä. Kuka on tämä despootti, joka lamauttaa muiden psyyken? Hän on sama henkilö, vain, kuten sanotaan, konfliktipersoonallisuus.
Konflikti on harrastukseni
Psykologit erottavat suurimman osan ihmisistä toisistaan riippumattomia yksilöitä, jotka säilyttävät uskomuksensa pakottamatta niitä ensin. Ja ristiriitaiset persoonallisuudet, joille mielipiteensä pakottaminen ensimmäiselle tapaamalleen henkilölle on pyhä asia. Konflikteille alttiiden yksilöiden joukossa voi usein tavata autoritaarisia ihmisiä. Heidän silmissään he ovat törkeän ihanteellisia, he eivät edes tiedä negatiivisten ominaisuuksiensa olemassaolosta. Elämästä he tarvitsevat vain yhden asian - saavuttaakseen menestystä ja arvov altaa, jonka muut voivat nähdä ja arvostaa. Ihmissuhteissa he ovat melko niukka ilmentymisen suhteentunteita.
On luonnollista, että ristiriitainen henkilö pahentaa tilannetta ympärillään. Tavallisten ihmisten on vaikea kestää vastakkainasettelua, joten he pyrkivät löytämään ulospääsyn ja saavuttamaan jonkinlaisen vakauden. Konfliktissa olevan henkilön on paljon helpompi kestää vastakkainasettelua. Ensinnäkin konfliktipersoonallisuuden herkkyysaste on alentunut. Hän ei pelkää epävarmuutta, koska hän voi varsin realistisesti ennustaa vastakkainasettelun lopputuloksen. Toiseksi tällaisille ihmisille on ominaista paisunut itsetunto, kategoriset tuomiot ja jäykkä muiden arviointijärjestelmä. Sellainen ihminen ei voi etukäteen ajatella, että hän voi jollain tavalla yrittää päästä lähemmäksi muita, löytää kompromissin tai sopeutua. Liian korkeasta itsetunnosta johtuen on aivan luonnollista tuntea tyytymättömyyttä paitsi itseensä, myös kaikkiin lähellä oleviin ihmisiin, eikä jäätynyt arvojärjestelmä yksinkertaisesti mahdollista joustavuuden ja objektiivisuuden säilyttämistä tuomioprosessissa.. Tällä perusteella syntyy ristiriita.
Jos tilanne tiimissä on rauhallinen, konfliktihenkilö on erittäin jännittyneessä tilassa. Tällaisille ihmisille on vain yksi tie ulos konfliktista - kaikki ovat samaa mieltä mielipiteensä kanssa. Eli he määräävät ratkaisun ongelmaan. Hyvin usein juuri tämä pakottaminen voi ilmaista uhkailuna ja pelotteluna. Ristiriitainen persoonallisuus voi uhata kauhealla väkivallalla, vaikka se ei todennäköisesti taipuisikaan siihen. Kuten käytäntö osoittaa, tällaiset ihmiset ovat melko pelkurimaisia eivätkä joudu tappeluihin. Olkoon heidän kantansa perusteeton, mutta hepuhuu siitä äänekkäästi. Vaikka yksi ihmisarvo tällaisille ihmisille on edelleen lueteltu - he osaavat myöntää tappionsa. Eikä siksi, että he muuttivat mielensä, vaan vain siksi, että he olivat jo nauttineet taistelun kulusta.
Voimme siis tiivistää, että konfliktipersoonallisuus on yksilö, jolle on ominaista lisääntynyt konfliktien joutuminen.
Konfliktipersoonallisuuden ominaisuus
Ristiriitainen henkilö näkyy joukkueessa melkein ensimmäisistä minuuteista lähtien. Hän reagoi erittäin rajusti kollegoiden lausuntoihin, jotka eivät vastaa hänen käsityksiään, ja yrittää kaikin mahdollisin tavoin houkutella ihmisiä puolelleen. Lisäksi, jos itse tiimissä on tiettyjä kommunikaatiovaikeuksia, niistä tulee varmasti pitkittyneitä yhteenottoja. Ja vaikka tämän konfliktin aiheuttaneet syyt poistettaisiin, tilanne ei muutu. Konfliktissa oleva henkilö hakee tukea ja rohkaisee konfliktiin.
E. Romanova ja L. Grebennikov antavat seuraavat konfliktipersoonallisuuden ominaisuudet:
- Poikkeava käyttäytyminen. Eli konflikteja rakastava ihminen käyttäytyy ryhmässä täysin eri tavalla kuin on tavanomaisessa sosiokulttuurisessa ympäristössä. Kaikki, mitä hän tekee, on ala-arvoista.
- Konfliktit ovat huonokuntoisten ihmisten ominaisuus. Lääkärikäytännöstä tiedetään, että poikkeavaa käyttäytymistä omaavat lapset ja nuoret kärsivät erilaisista kasvu- ja verisuonisairauksista. Sama koskee aikuisia.
Lisääntynyt konfliktitaso on tyypillistä neuroosi- ja psykopatiapotilaille. Joskus nämä diagnoosit voidaan piilottaavain ulkopuolisesta katsojasta, mutta myös potilaan itsensä silmistä. Mutta jos konfliktien rakastaja epäonnistuu riita-asioissa pitkään, hän voi ansaita aivohalvauksen tai sydänkohtauksen. Silti riidat eivät jää huomaamatta, edes luonteeltaan hillittyjen ihmisten kohdalla.
Hieman historiaa
Konfliktit ja ristiriitaiset persoonallisuudet ovat aina herättäneet kiinnostusta heidän opiskeluaan kohtaan. 50-luvulla. viime vuosisadalla syntyi tieteenala nimeltä konfliktologia. Tämä tiede oli olemassa aiemmin, mutta sitä kutsuttiin konfliktien sosiologiaksi, ja vasta 1900-luvun jälkipuoliskolla se pystyi muotoutumaan itsenäiseksi tieteenalaksi. A. Koserin ja R. Dahrendorfin työt antoivat v altavan panoksen tämän teollisuuden kehitykseen. D. Rapoportin, M. Sheriffin, R. Dozin, D. Scottin teosten ansiosta on muotoutunut uusi konfliktologian suuntaus - konfliktin psykologia. 70-luvulla. Tarvittiin käytäntöjä, jotka opettaisivat käyttäytymistä konfliktitilanteissa. Erilaisia käytäntöjä ja menetelmiä kiistanalaisten asioiden ratkaisemiseksi rauhanomaisimmalla tavalla alkavat ilmaantua.
On syytä huomata, että konfliktitutkimuksen aiheena oli alun perin konflikti sosiaalisena ilmiönä. Tiedemiehet kuvailivat vastakkainasettelutyyppejä ja yrittivät löytää hyväksyttävimmät tavat ratkaista ne. Viime aikoina ristiriitaisia persoonallisuuksia on kuitenkin alkanut ilmaantua yhteiskunnassa yhä enemmän, mitä on vaikea olla huomaamatta.
Konfliktologit tarkoittavat konfliktipersoonallisuudella yksilöä, jolla on ristiriitoja tietoisuudessa ja alitajunnassa. V. Merlin toteaa, että ristiriitaisimpia ovat ihmiset, joilla on luova ajattelutapa jaaktiivinen elämäntapa. On olemassa monia teorioita tämän tyyppisen hahmon alkuperästä ihmisissä. Esimerkiksi Freudin teorian mukaan konfliktipersoonallisuus on ihmisen "minän" törmäys sen vaistomaisen, tiedostamattoman komponentin "Se" kanssa. Freudin teorian mukaan persoonallisuudessa on myös kolmas komponentti "Over I", eli ihanne, johon henkilö pyrkii. Siten yksilö kärsii jatkuvasti näiden kolmen minän törmäyksestä, ja tämä voi usein johtaa ulkoisiin konflikteihin.
Toisa alta oli K. Jungin opetus, joka väitti, että ihmisen neuroosi ja vaikeus sopeutua muihin syntyy lapsuudessa. Tiedemies korosti, että on tärkeää opettaa lapsi ymmärtämään ja tiedostamaan ajatuksensa ja halunsa sisäisten konfliktien ratkaisemiseksi. Hänen esimerkkiensä mukaan konfliktipersoonallisuus voi ilmaantua, jos aikuiset alkavat pettää lasta tai lakkaavat kiinnittämästä häneen huomiota. Silloin lapsi voi tehdä vääriä johtopäätöksiä, mikä vaikeuttaa hänen havaitsemistaan.
Toisen mielenkiintoisen teorian esitti Karen Horney. Hän kiinnitti huomiota myös lapsuuden persoonallisuuden muodostumisprosessiin ja esitteli käsitteen "perusahdistus" - yksinäisyyden ja täydellisen eristäytymisen tunne vihamielisessä maailmassa. Tämä tila ilmenee, kun lapsi ei lapsuudessa kyennyt tyydyttämään turvan tarvettaan. Tämän seurauksena "perusahdistuneisuudesta" tulee perusta, jolle konfliktipersoonallisuus muodostuu. Tällaiset ihmiset vaativat enemmän huomiota ja reagoivat terävästi, josasiat eivät menneet niin kuin he halusivat. Heillä on paljon suurempi rakkauden ja tunnustuksen tarve kuin muilla ihmisillä. Sanalla sanoen ristiriitaiset persoonallisuudet yrittävät löytää todisteita merkityksestään, ainakin Karen Horneyn mukaan.
Konfliktipersoonallisuustyypit
Konfliktipersoonallisuuden diagnoosi osoittaa, että tällaisia ihmisiä on useita. Ensinnäkin on kuusi perustyyppiä:
- Esittelevä.
- Jäykkä.
- Hallitsematon.
- Erittäin tarkka.
- Ei konflikteja.
- Rationalisti.
Mutta koska eri tutkijat luokittelevat konfliktipersoonallisuuden käyttäytymisominaisuudet eri tavoin, on olemassa sellaisia tyyppejä kuin "huutajat", "valittelijat", "tietävä", "töykeä" ja muut. On syytä tarkastella yksityiskohtaisemmin yksilöiden ominaisuuksia, jotka ovat yleisimpiä yhteiskunnassa. On vaikea ennustaa, miten kommunikointi konfliktihenkilön kanssa päättyy, joten sinun on tiedettävä, miten yksi konfliktihenkilö eroaa toisesta.
Esittelevä ja jäykkä konfliktipersoonallisuus
Sana "jäykkä" käännetään "joustamattomaksi". Jos käytämme tätä termiä henkilöön, voimme sanoa, että tämä on henkilö, jolla on korkea itsetunto, joka ei ota huomioon muiden mielipiteitä. Jäykällä konfliktipersoonallisuudella on seuraavat ominaisuudet:
- Epäilyttävää.
- On korkea itsetunto.
- Edellyttää jatkuvaa itsearvon vahvistusta.
- Melkein reagoimaton muuttuviin tilanteisiin taiolosuhteet.
- Aina tylsä, ei aavistustakaan diplomaattisista neuvotteluista.
- Hänen on vaikea ottaa huomioon jonkun toisen näkökulmaa.
- Odottaa kunnioitusta muilta.
- Loukkaantuu, jos joku on ilkeä hänelle.
- Ei voi arvostella omia tekojaan.
- Koska ja herkkä.
Jäykän tyyppinen ristiriitainen persoonallisuus on useimmiten itsekeskeinen, hän elää melko yksinkertaisen periaatteen mukaan: "jos tosiasiat eivät sovi sinulle, sitä huonompi se on faktoille."
Mielenosoitustyyppiselle konfliktipersoonallisuudelle tärkeintä on olla valokeilassa. Tällaiselle ihmiselle on elintärkeää näyttää hyvältä muiden silmissä, ja lisäksi hän kohtelee muita samalla tavalla kuin muut kohtelevat häntä. On syytä huomata, että vain kevytmielisten konfliktien yhteydessä demonstratiiviset persoonallisuudet tuntevat olonsa hyväksi, mutta jos konflikti saa syvyyttä ja terävyyttä, he varmasti astuvat sivuun. Tällaiset ihmiset osaavat sopeutua tilanteisiin, he erottuvat emotionaalisesta käyttäytymisestä, he välttävät huolellista ja järjestelmällistä työtä, koska suunnittelussa he tekevät sen satunnaisesti. Useimmiten he toimivat spontaanisti tai tilanteen vaatimalla tavalla. Tästä henkilöstä tulee usein kiistan sytyttäjä, mutta hän ei pidä itseään sellaisena. Hän voi paisuttaa konfliktin tyhjästä, jotta ainakin tällä tavalla hänet voidaan nähdä.
Hallitsemattomat ja erittäin tarkat persoonatyypit
Nimen perusteella voidaan ymmärtää, että hallitsematon konfliktipersoonallisuus on erityisen impulsiivinen. Hänen käyttäytymistään on vaikea ennustaa. Lisäksi tällaiset ihmiset käyttäytyvät aina uhmakkaasti ja aggressiivisesti. He rikkovat usein hyväksyttyjä sosiaalisia normeja, niille on ominaista kohtuuton itsetunto ja he vaativat jatkuvasti vahvistusta omasta merkityksestään. Nämä ihmiset eivät ole taipuvaisia ottamaan vastuuta ja syyttämään muita epäonnistumisistaan. Hallitsemattomat yksilöt eivät osaa suunnitella toimintaansa, heidän on lähes mahdotonta toteuttaa suunnitelmia. Heidän on vaikea verrata tekojaan tavoitteisiin ja olosuhteisiin, ja lisäksi he eivät osaa tehdä johtopäätöksiä.
Miten äärimmäisen tarkka persoonallisuustyyppi, tällaiset ihmiset ovat erittäin tarkkoja työssään, he ovat vaativia itselleen ja muille. Heidän kanssaan työskenteleville saattaa jopa tuntua, että he löytävät vikaa pikkujutuista. Tällaiset ihmiset ovat herkkiä yksityiskohdille, ovat lisänneet ahdistusta ja reagoivat kommentteihin tuskallisesti. Pienet ja naurettavan katkeruuden vuoksi he voivat katkaista kaikki suhteet muihin. Heillä on tapana olla huolissaan epäonnistumisista ja virheistä, minkä seurauksena he maksavat unettomuudella ja päänsäryllä. Tällaiset ihmiset ovat hillittyjä tunteidensa ilmentymisessä ja arvioivat riittämättömästi ryhmän suhteita. On myös syytä huomata, että äärimmäisen tarkkaa tyyppiä olevat ristiriitaiset persoonallisuudet kärsivät usein levottomasta henkilökohtaisesta elämästä.
Konfliktittomat ja rationaaliset persoonallisuustyypit
Voiko konfliktipersoonallisuus olla konfliktiton? Tämä on todellakin paradoksi, voisi jopa sanoa, kognitiivinen dissonanssi. Ei-konfliktityyppisen konfliktipersoonallisuuden käyttäytymismalli on luonteeltaan tilannekohtainen. Sellaiset ihmisetne erottuvat omien näkemystensä puuttumisesta ja muut helposti vaikuttavat heihin, minkä vuoksi heistä voi tulla monien ongelmien lähde. Tämän tyypin vaara piilee siinä, että he eivät odota likaista temppua sellaisilta ihmisiltä, he ovat ystävällisiä ja rauhallisia. Ja jos tällaisesta henkilöstä tulee konfliktin sytyttäjä, niin tiimi näkee tällaisen tilanteen objektiivisesti ja puolueettomasti.
Ei-konfliktin tyyppisillä ihmisillä ei ole vahvaa uskoa arvioihin ja mielipiteisiin. Heidän on helppo innostaa uutta ideaa. He ovat epäjohdonmukaisia käytöksessään ja kärsivät sisäisistä ristiriidoista. Heihin tekee vaikutuksen hetkellinen menestys, sellaiset ihmiset eivät osaa nähdä tulevaisuudennäkymiä. He ovat riippuvaisia muiden, erityisesti johtajien, mielipiteistä. Jos kiista syntyy, he etsivät aina kompromissia. Tällaisilla ihmisillä ei ole edes teoreettisesti tahdonvoimaa, eivätkä he myöskään ajattele tekojensa ja toimimattomuutensa seurauksia.
Ja viimeinen on rationaalinen tai varovainen persoonallisuustyyppi. Jos tarkastellaan rationaalisen konfliktipersoonallisuuden käyttäytymistä, käy selväksi, että konflikti sellaiselle henkilölle ei ole muuta kuin tapa saavuttaa oma päämäärä. Tällaiset ihmiset voivat olla aktiivisia osapuolia, jotka yrittävät päästää konfliktiin. He ovat hienovaraisia manipuloijia ja käyttävät häpeämättä manipulointitaitoja henkilökohtaisissa suhteissa. Jos he joutuvat ristiriitaan, he käyttäytyvät aina rationaalisesti. Ennen kuin nousevat millekään puolelle, he laskevat kaikki mahdolliset vaihtoehdot, arvioivat osapuolten vahvuudet ja asemat ja valitsevat vain vastustajan, jonka kanssa he varmasti voittavat. Tällaisilla ihmisillä on hyvin kehittynyt viestintätekniikkakuuma riita. He eivät ehkä näytä itseään pitkään aikaan, ovat johtavia ja tottelevaisia työntekijöitä, mutta kun he näkevät mahdollisuuden ottaa johtoasema, he näyttävät itsensä 110%.
Muuntyyppiset konfliktipersoonallisuudet. tapoja työskennellä heidän kanssaan
Päätyyppien lisäksi on muitakin konflikti-ihmisiä. Heillä ei ole niin erilaisia ominaisuuksia, mutta heillä on kirkkaita ilmeikkäitä käyttäytymispiirteitä. Ja jos joudut olemaan vuorovaikutuksessa tietyntyyppisen ristiriitaisen persoonallisuuden kanssa, sinun on kyettävä käyttäytymään oikein, jotta et tuo yksinkertaista väärinkäsitystä maailmanlaajuiseen riitaan.
"Trude tank" ei koskaan kiinnitä huomiota mihinkään tai keneenkään. Riippumatta siitä, mikä hänen tiellään on, hän menee aina eteenpäin, ja sellaisina hetkinä on hyödytöntä puhua hänelle. Jos sinun on työskenneltävä sellaisen henkilön kanssa, paras taktiikka on olla kiinnittämättä hänen huomiotaan. Jos sinun on tavattava, sinun on oltava rauhallinen sekä ulkoisesti että sisäisesti. Ensin sinun on annettava hänen puhua, päästää niin sanotusti höyryt pois, ja sitten hän kiinnittää huomiota keskustelukumppaniin ja hänen sanoihinsa.
"Screamer Rude" kohottaa ääntään missä tahansa käsittämättömässä tilanteessa. Hänen kanssaan kommunikoinnissa tärkeintä ei ole itkeä itseään.
"Granade" on rauhallinen ja rauhallinen ihminen, mutta jossain vaiheessa hän muuttuu sekunnissa hirviöksi. Tämä tapahtuu, kun henkilö alkaa menettää tilanteen hallinnan ja hänellä on avuttomuuden tunne. Jos "räjähdyksen" jälkeen vakuutat sellaiselle henkilölle, että kaikki sujuu, hän onnistuu hyvin nopeastirauhoitu.
Kaiken tietävä on ehkä yksi ärsyttävimmistä tyypeistä. Sellaiset ihmiset eivät osaa kuunnella, he vähättelevät jatkuvasti keskustelukumppanin puhumien sanojen merkitystä, keskeyttävät hänet ja arvostelevat häntä. He yrittävät nostaa itsensä jalustalle koukulla tai huijauksella osoittaen älyllistä ylivoimaa ja pätevyyttä. Tällaisten ihmisten kanssa on turha väitellä, on parasta olla heidän kanssaan samaa mieltä, vaikka he puhuisivat kiharaa harhaoppia.
Pessimismi, aggressio, myötätunto
"Pessimisti" on toinen ärsyttävä konfliktipersoonallisuuden tyyppi. Mutta jos hän alkaa kritisoida, sinun ei tarvitse hylätä hänen huomautuksiaan, ne voivat olla rakentavia. On syytä minimoida puutteet, joista tällainen henkilö puhui, ja kiittää häntä kritiikistä. Silloin hän tuntee olevansa hyödyllinen ja, hyvin mahdollisesti, hänestä tulee liittolainen.
"Passiivi-aggressiivinen" on yksi vaikeimmista konfliktipersoonallisuuden tyypeistä. Sellaiset ihmiset eivät tee mitään avoimesti, he eivät arvostele tai vastusta. Mutta jos sellaisella henkilöllä on tietty tavoite, on todennäköistä, että hän alkaa saavuttaa sen muiden ihmisten avulla. Nämä ihmiset ovat salaperäisiä ja varovaisia, on lähes mahdotonta tuoda heidät puhtaaseen veteen. Heille on tyypillistä, että he etsivät jatkuvasti tekosyitä suorittamattomille tehtäville, työskentelevät huolimattomasti. Joskus sellaiset ihmiset haluavat olla hyödyllisiä ja alkavat tarjota apuaan aktiivisesti, vaikka todellisuudessa he eivät tee mitään. Heidän on vaikea suorittaa tehtäviä, ja paras taktiikka on olla vihainen sellaiselle henkilölle, koska negatiivisten tunteiden herättäminen heidän osoitteestaan on juurimitä hän yrittää saavuttaa. Sellaiset ihmiset ovat vahvoja niin kauan kuin he pysyvät huomaamattomina, ja jos puhut jollekulle toisten edessä, hän on hämmentynyt.
"Supermukava" on myös samaa mieltä kaikesta. Hän tarjoaa aktiivisesti apuaan, mutta ei koskaan tee mitään. Ja kaikesta tästä hän uskoo vakaasti, että kukaan ei arvosta hänen jaloja impulssejaan. Hän haluaa miellyttää kaikkia ja yrittää näyttää hyödylliseltä. Tämän seurauksena hän saa niin paljon velvoitteita, että hän ei pysty selviytymään niistä. Tämä henkilö ei osaa sanoa "ei", ja suhteiden luomiseksi häneen sinun on luotava emotionaalisesti suotuisa ilmapiiri joukkueeseen.
"Sniper", "iilimato", "syyttäjä", "kantelija"
"Sniper" puhkeaa elämään väkäsillä ja pilkkailla, hän yrittää aiheuttaa ongelmia juonittelulla, juoruilla ja petoksilla. On parempi olla reagoimatta sellaiseen käyttäytymiseen millään tavalla ja jos hyökkäät, niin otsaan.
"Iilimato". Tämäntyyppinen konfliktipersoonallisuus ei koskaan syytä ketään, ole töykeä tai loukkaa ketään. Mutta puhuttuasi hänen kanssaan tunnet olosi varmasti väsyneeksi ja huonolla tuulella. Ainoa asia, jonka ihminen voi tehdä keskustelussa, on sanoa, miltä heistä tuntuu keskustelun lopussa. Saattaa olla mahdollista selvittää syy huonovointisuuteen.
"Syyttäjä" kritisoi ympäristöään koko ajan ja hänen lisäksi poliitikkoja, lääkäreitä, jalkapalloilijoita ja muita. Hän keksii jatkuvasti uusia kovia faktoja. Ja on parempi olla pysäyttämättä häntä, muuten joudut kuuntelemaan ärsyyntymistä. Sellaiset ihmiset ovat oikeudenmukaisiahaluat puhua.
Valittajat voivat olla realistisia tai vainoharhaisia. Ne kuvaavat elävästi ja värikkäästi kaikenlaisia epäonnistumisia, eikä niiden olevan väärässä tarvitse todistaa. Nämä ihmiset haluavat myös puhua. Jotta et kuuntele valituksia toisessa ympyrässä, sinun on vain muotoiltava uudelleen kaikki, mitä keskustelukumppani sanoi omin sanoin, niin hän ymmärtää, että he kuuntelevat häntä ja rauhoittuu.
Näin erilaisia konflikteja rakastavat ihmiset voivat olla. Tällainen henkilö voi selvästi osoittaa aggressiivisuuttaan ja diktaattorin taipumuksiaan tai ei välttämättä näytä itseään millään tavalla, mutta samalla hänestä tulee konfliktien katalysaattori.
