Kaikkien kantojen, etujen ja näkemysten vastakkainasettelua kutsutaan yhteenotoksi.
Yleisessä mielessä vastakkainasettelu on sosiaalisten järjestelmien epäjohdonmukaisten suuntausten yhteentörmäys. Nämä voivat olla luokkaeroja, kitkaa ideologisissa ja poliittisissa näkemyksissä ja niin edelleen. Tätä termiä kutsutaan kuitenkin myös yhdeksi monimutkaisimmista ja samalla tehokkaimmista psykologisen neuvonnan tekniikoista. Katsotaanpa, mitä tekniikoita vielä käytetään konsultaatioistunnossa ja miten vastakkainasettelu erottuu niistä.
Psykologin konsultointi ei ole vain "tunnustus"
Ihminen tulee asiantuntijan puoleen tietyn ongelman kanssa, jonka hän itse on toistuvasti yrittänyt ratkaista, kääntyen sukulaisten, ystävien, ehkä jopa meedioiden puoleen. Mutta ongelma on edelleen olemassa, ja psykologilla on suuri vastuu. Hänen täytyy purkaa monimutkaisten ajatusten, ennakkoluulojen sotku, päästä totuuden pohjaan ja näyttää se asiakkaalle. Siksi ihmissielun alan asiantuntijan ei pitäisi vain kuunnella asiakasta, vaan pystyä esittämään kysymyksiä oikein, antamaan pätevä tulkinta kuulemastaan, esittämään hypoteeseja, joskus jopakohdata asiakas osoittaakseen hänelle ongelmansa olemuksen, jotta asiakas itse näkee ja ymmärtää psykologin näkemän.
Psykologisen neuvonnan tekniikat
Katsotaanpa lyhyesti psykologin käyttämiä päätekniikoita:
- Kysymysten lähettäminen – ne voivat olla selventäviä ja vihjailevia.
- Rauhoitus ja rohkaisu osoituksena empatiasta ja asiakkaan hyväksymisestä.
- Tekniikat asiakkaan tarinan tunteiden ja sisällön vangitsemiseen.
- Hiljaisuuden taukoja - anna asiakkaalle mahdollisuus sulattaa saamansa tiedot ja psykologille ajatella.
- Hypoteesi ja tulkinta.
- Kohtautuminen on tekniikka, joka vaatii erityistaitoja, itseluottamusta ja tiettyä toimintaa psykologilta.
Psykologian ja psykoterapian vastakkainasettelu
Kun asiakas kertoo psykologille ongelmastaan, hän ei voi katsoa sitä ulkopuolelta. Koska asiakkaan tarina on tilanne vain yhdeltä puolelta, tarina sisältää väistämättä ristiriitaisuuksia henkilön tuomioissa, lausunnoissa ja tunteissa. Asiakas ei edes huomaa tätä, niin konsultin tehtävänä on osoittaa hänelle nämä ristiriidat. Yleensä vastakkainasettelu on mikä tahansa psykologin reaktio, joka on ristiriidassa asiakkaan käyttäytymisen tai tuomioiden kanssa. Konsultti ryhtyy eräänlaiseen vastakkainasettelua henkilön kanssa, kamppailua osoittaakseen hänelle kaikki hänen temppunsa, välttelynsä jne. Näitä temppuja käyttämällä asiakas ei ymmärrä, että hän pettää itseään; se on eräänlainen suojatiedot, jotka voivat viitata siihen, että hän on syyllinen ongelmaansa. On huomattava, että vastakkainasettelu ei ole tapa nöyryyttää asiakasta, vaan tekniikka, joka on suunniteltu auttamaan häntä. Vastakkainasettelua käytetään kolmella tavalla:
- Kun vaaditaan asiakkaan huomion kiinnittäminen hänen tuomioiden, tunteiden, ajatusten, käyttäytymisen ja aikomusten ristiriitaisuuteen.
- Kun asiakas ei omien ennakkoluulojensa ja tarpeidensa vuoksi näe tilannetta objektiivisesti.
- Kun asiakas tietämättään välttää keskustelemasta tietyistä tilanteista ja asioista.
Käyttäen työssään vastakkainasettelua psykologin tulee ymmärtää vastuunsa, omata hienon työn taidot, ei missään tapauksessa saa käyttää sitä rangaistuksena tai tapana tuhota asiakkaan puolustusmekanismeja.
