Ihmisten käyttäytyminen on aina ollut psykologian valvonnassa. On jopa erillinen psykologian haara, joka on kokonaan omistettu tälle ongelmalle. Lisäksi on sellaisia haaroja, kuten miesten ja naisten käyttäytymisen psykologia erikseen, lapsen ja eläinten käyttäytymisen psykologia. Ja tämä ei ole täydellinen luettelo käyttäytymiseen liittyvistä tieteenaloista. Mutta mielenkiintoisin tieteen näkökulmasta on ihmisten irrationaalinen käyttäytyminen, joka voidaan havaita hätätilanteessa. Ei missään ole niin monia kiistanalaisia tekoja!
Paniikki on yksi niistä toimista. Se alkaa yleensä yhdestä henkilöstä ja pystyy lyhyessä ajassa kattamaan melko suuren ryhmän. Tällä on aina negatiivinen vaikutus pelastustoimien suorittamiseen. Loppujen lopuksi tällainen ihmisten käyttäytyminen ei vain hajota ja masenna väkijoukkoa, vaan myös tekee siitä täysin hallitsemattoman. Ja sikäli kuin tiedämme, pelkotilassa oleva henkilö pystyy suorittamaan täysin epätavallisia toimia, jotka usein ylittävät hänen kykynsä tavallisessa elämässä. Kannattaako puhua kymmenistä jasatoja paniikkia, koska heidän voimansa on kuvaamaton. Tässä tapauksessa ihmisten käyttäytyminen on "lauman vaiston" alaista.
Mutta joskus tapahtuu juuri päinvastoin (vaikka tätä ei voi sanoa suuresta ihmisjoukosta), kun hengenvaarallisen tilanteen sattuessa henkilö yllättäen pukeutuu tyyntymisen naamioon. Hänestä tulee järkevä, ja hänen toimintansa ovat yhtä nopeita, mutta toisin kuin paniikkiin joutuneen ihmisen teot, rationaalisia. Lisäksi voi esiintyä stuporia. Tässä tapauksessa henkilö (tai henkilöryhmä) on umpikujassa eikä yritä ratkaista tilannetta.
Siksi ihmisten käyttäytyminen hätätilanteessa jaetaan yleensä kahteen ryhmään: positiivinen luonne ja negatiivinen (patologinen) luonne. Ensimmäisessä tapauksessa on tapana puhua kehon sopeutumisesta ympäristöön. Toisessa tapauksessa ihmisten käyttäytyminen ei liity pelkästään tämän mukautumisen puuttumiseen, vaan myös täydelliseen disorientaatioon. Siksi paniikissa olevat ihmiset vain ryntäävät peloissaan, eivätkä yritä tehdä mitään pelastaakseen itsensä. Tällaisten ihmisten huutaminen on useimmissa tapauksissa hyödytöntä.
Yllä olevan perusteella voimme päätellä: hätätilanteessa on kaikin keinoin vältettävä väkijoukkojen syöksymistä paniikkiin. Tällaisissa tapauksissa ihmisten käyttäytymistä tulee motivoida erityisesti koulutetun henkilöstön henkilökohtaisella esimerkillä, jonka tulee paitsi ohjata toimia, myöstuottaa niitä. Tärkeää on myös työllistää. Mikä tahansa toiminta, varsinkin selviytymisen varmistamiseen tähtäävä, voi häiritä ihmisen huomion häiritseviltä ajatuksista ja estää paniikkipelon ilmaantumisen.
Erityishenkilöstön tulee saada paitsi erityistä fyysistä ja lääketieteellistä koulutusta (jotta he voivat tarvittaessa auttaa muita), myös psykologista koulutusta, jonka tarkoituksena on tukahduttaa pelko ja ylläpitää kykyä kommunikoida kriittisissä olosuhteissa.
