Ryhmäkonflikti on vastakkainasettelua ihmisryhmien välillä, joilla on erilaiset arvojärjestelmät ja intressit. Jokaisessa yhteiskunnassa on ryhmiä, jotka ovat vihamielisiä toisilleen. Se on aivan normaalia. Mutta jotta ihmiset voisivat kommunikoida normaalisti toistensa kanssa, sinun on kyettävä löytämään kompromisseja. Kuinka tehdä se? Lue alta.
Määritelmä
Ryhmäkonflikti on vastakkainasettelu osapuolten välillä, joilla on erilaiset intressit, pyrkimykset ja tavoitteet. Konfliktin kohteet ovat kahden tai useamman ryhmän jäseniä. Ihmisillä on tapana kokoontua puolustamaan etujaan ja arvojärjestelmiään. Samanmieliset ihmiset auttavat ymmärtämään, että tässä maailmassa on ihmisiä, jotka jakavat ja tukevat yksilön arvojärjestelmää. Mikä on konfliktin kohde? Ryhmien väliset riidat ovat erilaisia. Ihmiset puolustavat etujaan, ideologisia arvojaan ja henkilökohtaisia etujaan. Ryhmät kilpailevat asemasta, vallasta ja resursseista. Sellaista taistelua on käyty ihmisten välillä ammoisista ajoista lähtien.
Mikä on konflikti? Tämä on vastakkainasettelu kahden ryhmän välillä. Konflikti onetujen epäjohdonmukaisuus, mikä johtaa vakaviin erimielisyyksiin ihmisten välillä. Useimmiten tällaiseen vastustukseen liittyy voimakas emotionaalinen nousu. Ja yleensä tunteet ovat hyvin negatiivisia.
Näkymät
Konfliktit ovat erilaisia. Päätyyppejä on kolme:
- Avoinna. Ihmiset eivät piilota tunteitaan muilta. He julistavat avoimesti oikeutensa ja halunsa. Kollektiivinen äly auttaa jokaista yksilöä tuntemaan merkityksensä. Ryhmä samanmielisiä ihmisiä voi vastustaa toista ryhmää pidempään. Yksi henkilö ei pysty käymään pitkää taistelua ilman moraalista tukea. Tällaiset ristiriidat ratkaistaan nopeasti, koska ne ovat liian ilmeisiä ja mahdottomia sivuuttaa.
- Piilotettu. Ryhmä ihmisiä ei aina ilmaise vaatimuksiaan avoimesti. Usein ihmiset yrittävät peitellä vaatimuksensa, jotta ne kuulostavat enemmän sensuurilta ja tahdikkuudesta. Tällaisia ristiriitoja voi usein nähdä yrityksessä. Tyytymättömät työntekijät pelkäävät ilmaista välittömästi tyytymättömyytensä. He piilottavat todelliset aikomuksensa eri tekosyillä. Piilevää ristiriitaa ei voida ratkaista nopeasti, ellei sen syytä tunnisteta välittömästi.
- Mahdollisuus. Ryhmäkonflikti, joka ei tällä hetkellä ole liian vakava, voi kypsyä vuosia. Ja se puhkeaa, kun olosuhteet auttavat vahvistamaan ryhmän asemaa.
Ratkaisut
Miten ratkaista ristiriita? On kaksi ratkaisua, jotka auttavat ratkaisemaan ongelmia.
- Anagonistinen. ryhmäkonfliktissatämä tapaus ratkaistaan, kunnes joku ryhmä voittaa. Tätä menetelmää pidetään erittäin vaikeana. Vastapuolet käyttävät mitä tahansa menetelmää vihollisen voittamiseksi. Tässä tapauksessa sanonta "päämäärä oikeuttaa keinot" sopii täydellisesti. Ryhmä, jota asia koskee, ei pidä voittajasta ja yrittää välittömästi kostaa.
- Kompromisse. Konfliktin kehittyminen tapahtuu ilman seurauksia. Ihmisryhmät löytävät ongelmaan ratkaisun, joka tyydyttää molempia vastapuolia. Tämä vianetsintätapa on järkevin, koska ihmisten väliset suhteet eivät huonone, koska molemmat vastakkaiset ryhmät tyydyttävät vaatimuksiaan osittain.
Toiminnot
Konfliktit ovat olennainen osa mitä tahansa suhdetta. Siksi ei pitäisi olla yllättävää, että niillä on sekä positiivisia että negatiivisia toimintoja.
- Samanmielisten ihmisten yhtenäisyys. Kollektiivinen älykkyys auttaa sinua saavuttamaan tavoitteesi nopeasti. Ihmiset sitoutuvat toisiinsa ja toimivat hyvin ryhmänä. Yhteisten etujen yhdistämänä he voivat luoda jotain uutta, löytää mielenkiintoisia ratkaisuja ongelmiin ja saavuttaa nopeasti tavoitteensa.
- Jännitepurkaus. Kaikki väärinkäsitykset johtavat jännittyneeseen ilmapiiriin ryhmässä. Ihmiset eivät voi ajatella raittiisti, koska heidän hermostonsa on jännittynyt. Onnistunut konfliktien ratkaisu auttaa ihmistä ilmaisemaan tunteitaan ja tuntemaan olonsa paremmaksi.
- Emotionaaliset kustannukset. Ihmiset, jotka ovat ristiriidassa jonkun kanssa, vahingoittavat hermostoaan. He eivät voikeskittyä muuhun kuin ongelmiisi. Ja kunnes konflikti on ratkaistu, he ovat hämärässä.
Vaiheet
Jokainen konflikti käy läpi useita kehitysvaiheita alusta onnistuneeseen ratkaisuun.
- On ilmennyt ongelma. Ensimmäisessä vaiheessa paljastetaan asian ydin ja joukko ihmisiä yrittää saavuttaa tavoitteensa sopivin menetelmin. Neuvottelut ovat käynnissä, osapuolten näkemykset paljastetaan ja vastustajia ilmaantuu.
- Avoin ristiriita. Jos ensimmäisessä vaiheessa ei saada aikaan yhteistä mielipidettä, syntyy kylmä tai avoin sota. Ryhmät puhuvat äänekkäästi, ärsyyntyvät ja yrittävät kaikin mahdollisin tavoin saada haluamansa.
- Suhteiden rakentaminen. Kun konflikti on ratkaistu, ei aina ole mahdollista luoda nopeasti suhteita eri ryhmien jäsenten välille. Jos tietty ryhmä on voittanut, vastustajat voivat pitää kaunaa, josta tulee syy uuteen konfliktiin. Tämän vuoksi kiistanalaista ongelmaa ratkaistaessa on löydettävä kompromissi.
Syyt
Konfliktin lähteet missä tahansa ryhmässä ovat samat. Ihmiset haluavat saavuttaa tavoitteensa, joten he yhdistyvät. Mikä aiheuttaa konflikteja useimmiten?
- Sosiaalinen eriarvoisuus. Se vain sattui, että aina jotkut ihmiset ovat etuoikeutetussa asemassa. Tällaiset ihmiset ovat älykkäitä, koulutettuja ja varakkaita. He eivät halua päästää vähemmän tuloja omaavia ihmisiä piiriinsä. Tämä tilanne ei sovi sorretuille. He haluavat parempaa elämää ja palkankorotuksentila.
- Väärinkäsitys. Jokainen ihminen on vapaa tulkitsemaan tapahtumia kehityksensä, älynsä ja moraalinsa vuoksi. Ei ole koskaan mahdollista tarkastella samaa ongelmaa samalla tavalla. Siksi syntyy konflikteja, jotka jakavat yhteiskunnan useisiin osiin.
- Taistele vallasta. Riippumatta siitä, kuinka hyvä hallitus on, tyytymättömiä tulee aina olemaan. Kuka on syyllinen ja mitä tehdä tällaisessa tilanteessa, jokainen päättää itse. Useimmiten ihmiset jaetaan ryhmiin. Jotkut tukevat nykyistä asioiden järjestystä, kun taas toiset haluavat muuttaa johtamista uskoen, että elämä on parempaa vallanvaihdoksen myötä.
- Sukupolvien ero. Nuoremmat ihmiset ovat liberaaleja, kun taas vanhemmat yhteiskunnan jäsenet ovat useimmiten konservatiiveja. Näkemyserot ja intressit aiheuttavat usein ristiriitoja.
Konfliktinratkaisun vaiheet
Jotta voit ratkaista kiistanalaisen ongelman onnistuneesti, sinun on selvitettävä ongelma hyllyiltä ja poistettava se.
- Diagnoosi. Tässä vaiheessa ryhmät kehittävät vaatimuksiaan, valitsevat strategian, jota he noudattavat voittaakseen vastapuolen.
- Keskustelu. Työehtosopimusneuvottelut kahden vastakkaisen ryhmän välillä auttavat ymmärtämään vastustajien mielipiteitä paremmin. Ryhmät esittävät vaatimuksensa ja tuovat vastustajat ajan tasalla. Kun olet selvittänyt kaikki olosuhteet, voit tehdä päätöksen.
- Ristiriitojen ratkaisu. Kuka on syyllinen ja mitä tehdä, päätetään kiistanalaisen tilanteen syntymisen kahdessa ensimmäisessä vaiheessa. Kolmas vaihe on kompromissin tai täydellisen voiton löytäminen jollekinvastakkaiset puolet.
Conflict Adjustment
Konfliktologian tiede ratkaisee kaikki eri ryhmissä syntyviin kiistatilanteisiin liittyvät ongelmat. Minkä tahansa ongelman ratkaisemiseksi tarvitset halua ottaa yhteyttä. Tätä tarkoitusta varten jokaisella ryhmällä on oma johtajansa. Vastuuhenkilö ilmaisee järjellisten kanssaihmistensä edut. Jos kaikki ryhmän jäsenet osallistuvat konfliktien ratkaisuun, seurauksena on basaari. Siksi ongelman ratkaisee kaksi henkilöä tai pieni ryhmä kunkin joukkueen edustajia. Sopeutuminen tapahtuu keskustelun kautta. Vastapuolet ilmaisevat mielipiteensä konfliktin ratkaisusta. Tämän seurauksena kiistanalainen tilanne ratkeaa toisen kahdesta skenaariosta:
- selvä voittaja selviää;
- kompromissi ollaan tekemässä.
Konfliktien negatiiviset vaikutukset
Ei niitä ole niin paljon, mutta ne ovat melko merkittäviä:
- Ystävyyssuhteiden tuhoaminen. Jos kahden vastakkaisen ryhmän jäsenet olivat ystäviä, niin tällaisten suhteiden kehittyminen on iso kysymys. Seuralaiset yrittävät katkaista kannattajiensa yhteyden ja osoittavat kaikin voimin, ettei vanhoja siteitä tarvitse ylläpitää.
- Kaikki ristiriidat häiritsevät asioiden normaalia kulkua. Jos yrityksessä on eripuraa työntekijöiden välillä, yrityksen normaali toiminta on kyseenalaista. Sen sijaan, että he suorittaisivat velvollisuuksiaan, ihmiset ryhtyvät selvittämään suhdetta.
- Tappiomaine. Harvat ihmiset tietävät kuinka hallita sanojaan ja olla vastuussa jokaisesta lausutusta lauseesta. Usein ihmiset heittävät sanoja tuuleen ajattelematta seurauksia. Innokkaasti tehdyt julkiset lausunnot voivat kostautua kenelle tahansa ryhmän jäsenelle. Ihmiset voivat sanoa jotain hetken helteessä, ja he joutuvat käyttämään paljon aikaa ja vaivaa maineensa palauttamiseen.
Konfliktien myönteinen vaikutus
Ihmisten välistä konfliktia ei pidä ottaa tragediana. Inhimilliset väärinkäsitykset ovat normaalia. Loppujen lopuksi esi-isämme eivät turhaan keksineet ilmaisun, että totuus syntyy riita-asioissa. Mitkä ovat konfliktin positiiviset puolet?
- Jokainen kiistanalainen tilanne auttaa ryhmää ihmisiä ja jokaista yksilöä ymmärtämään paremmin itseään. Ihminen tarkistaa arvojärjestelmän ja varmistaa, että hän ajattelee oikein. Älä koskaan häpeä myöntää virheitäsi. On sääli mennä väärälle tielle, jonka henkilö pitää oikeana.
- Kaikki ongelmat voivat saada joukkueen kokoon. Ihmisillä on mahdollisuus katsoa liittolaisiaan ja ymmärtää, millainen yhteiskunta heitä ympäröi. Ystävyyssuhteita syntyy usein erimielisyyksien ilmaantumisen yhteydessä, jotka jatkuvat konfliktin ratkeamisen jälkeen useita vuosia.
- Jokainen alkaa priorisoida henkilökohtaiset prioriteetit oikein. Minkä tahansa kiistanalaisen tilanteen kysymyksen ydin on melko selvä. Ryhmä taistelee puolustaakseen etujaan. Ja jokainen voi ymmärtää, että käsiteltävä asia on hänelle elintärkeä. Priorisointi auttaa ihmistä kasvamaan ja pysymään tiellä.valittu elämäntapa.
Vinkkejä
Haluatko ratkaista konfliktin nopeasti? Noudata sitten näitä vinkkejä:
- Ryhmiä, jotka ovat ristiriidassa, tulee pakottaa työskentelemään yhdessä sosiaalisen edun vuoksi. Työ yhdistää ihmisiä. Yhteinen osallistuminen hyödyllisiin toimiin pakottaa taistelevien ryhmien jäsenet katsomaan vastustajiaan eri näkökulmasta. Syntyvä myötätunto auttaa lievittämään jännitteitä ja tekemään sen tyhjäksi.
- Jos et pysty ratkaisemaan kiistanalaista ongelmaa nopeasti, sinun tulee vaihtaa arvojärjestelmä. Anna sen, mikä näytti ensisijaiselta, häipyä taustalle. Tärkeintä on saada ihmiset uskomaan, että konfliktin ydin ei ole tärkeä, eikä voittajaa ja häviäjää tarvitse etsiä nyt.
- Ryhmien jäsenten tulee olla vuorovaikutuksessa paitsi toistensa myös muiden ihmisten kanssa. Henkilö, joka kommunikoi itsenäisten henkilöiden kanssa, jotka eivät osallistu vaikean tilanteen ratkaisemiseen, voi saada hyviä neuvoja tai harkita näkemyksiään joistakin asioista.
